绩效管理培训：提升员工成长与业务增长的实用技巧

企业绩效管理的现状与挑战

在快速变化的商业环境中，企业绩效管理显得尤为重要。然而，许多企业在实际操作中却面临着一系列挑战。虽然大多数公司已经建立了绩效管理体系，但在执行过程中，往往偏离了绩效管理的核心目的——促进员工成长与业务增长。许多管理者将绩效管理视为单纯的考核工具，缺乏有效的辅导和沟通。这种偏差导致了企业在提升员工绩效和实现业务目标方面的低效。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

当前，企业面临的主要痛点包括：

• 绩效考核的单一性：许多企业仅仅依赖于评分和排名，忽视了对员工的指导和支持。
• 缺乏有效的反馈机制：绩效管理往往缺少持续的反馈，员工难以明确自己的改进方向。
• 目标设定的不合理性：绩效目标往往不够明确，导致员工在执行过程中迷茫。
• 沟通障碍：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致信息不畅，影响了绩效的提升。

行业对绩效管理的需求

随着市场竞争的加剧，企业对绩效管理的需求愈发明显。有效的绩效管理能够帮助企业在以下几个方面实现突破：

• 提升员工的自我驱动能力：通过有效的绩效辅导，员工能够更好地理解自己的职责和目标，从而主动提升工作表现。
• 增强团队协作：通过绩效沟通，团队成员之间能够更好地协调工作，减少内部摩擦。
• 促进企业文化的建设：绩效管理的有效实施能够帮助企业建立健康的企业文化，增强员工的归属感。
• 实现业务目标的达成：通过明确的绩效目标和有效的执行方案，企业能够更快地实现业务增长。

如何应对绩效管理中的挑战

面对当前绩效管理中存在的问题，企业需要采取综合性的解决方案。以下是一些关键的思路：

重新审视绩效管理的内涵

绩效管理不应仅仅是一个考核工具，而应成为一个促进员工成长和业务发展的系统。企业需要重新定义绩效管理的目标，将其视为一个长期的、动态的过程，而非一次性的评估。

加强绩效辅导和沟通

绩效管理的核心在于辅导与沟通。管理者应当掌握有效的沟通技巧，能够及时反馈员工的表现，帮助他们识别问题与解决问题。通过建立开放的沟通文化，员工能够更自信地分享自己的想法与反馈。

设定合理的绩效目标

绩效目标的设定应当根据实际情况进行调整。目标应具体、可衡量且具有挑战性，同时又不至于让员工感到压力过大。管理者应帮助员工理解目标的意义，并提供必要的支持与资源。

运用有效的工具与方法

结合现代管理理念，企业可以利用多种工具与方法来提升绩效管理的有效性。例如，使用因果图、头脑风暴等工具可以帮助团队更好地识别和分析问题，制定出切实可行的改进方案。

绩效管理课程的核心价值

为了帮助企业应对绩效管理中的挑战，相关的培训课程通过系统的知识和实用的工具，帮助管理者提升绩效管理的能力。这类课程通常包括以下几个方面的内容：

理解绩效管理的本质

课程通过深入分析绩效管理的内涵与流程，帮助学员认识到绩效管理不仅仅是考核与评分，更是一个促进员工成长的过程。通过对绩效目标、辅导和沟通三个核心环节的理解，学员能够全面把握绩效管理的真正意义。

掌握绩效辅导的方法与工具

课程提供了多种实用的工具与方法，如问题解决的六步法、GROW模型等，帮助管理者在实际工作中有效地辅导和支持员工。这些工具不仅简单易用，而且能够迅速应用于日常管理中。

提升沟通与教练能力

通过训练管理者的沟通技巧和教练能力，课程帮助他们更好地与员工进行对话。学员将学习如何通过有效的提问与倾听，激发员工的创造性与主动性。这种能力的提升，对于建立良好的团队合作关系至关重要。

结合实际案例与模拟练习

课程通过真实的案例与模拟演练，让学员在实践中学习。通过对真实情境的分析，学员能够更清晰地理解如何将理论应用于实际工作中，解决具体问题。

总结

在当前复杂的商业环境中，企业绩效管理的有效性直接影响到员工的工作表现与企业的整体发展。面对绩效管理中的种种挑战，企业不仅需要重新审视绩效管理的内涵，还需要加强对员工的辅导与沟通。在此背景下，相关课程提供了实用的工具与方法，帮助管理者提升其绩效管理能力。

通过全面掌握绩效管理的核心内容与技术，企业能够有效应对行业需求和挑战，实现可持续的发展。这样的培训不仅提升了管理者的个人能力，也为企业的长期成功奠定了坚实的基础。最终，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，持续推动自身的成长与创新。