绩效管理培训：助力管理者提升员工成长与业务效益

提升绩效管理的核心价值与实用性

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着日益复杂的挑战。有效的绩效管理不仅是确保员工个人成长的关键，也是推动企业整体向前发展的重要因素。然而，许多企业在实施绩效管理时，往往陷入了只重考核而忽视辅导的陷阱。这种单一的管理方式不仅无法激励员工的潜力，反而可能导致员工的消极情绪和低效能。为了应对这一痛点，深入理解绩效管理的内涵与方法显得尤为重要。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业面临的痛点

在许多企业中，绩效管理被视为一种形式化的考核机制。管理者往往仅仅关注结果，忽视了与员工之间的沟通和反馈。这种现象导致了以下几个问题：

• 员工缺乏自我驱动：许多员工在没有明确指导的情况下，难以找到自己的发展方向，导致工作积极性下降。
• 沟通不畅：绩效反馈往往是单向的，员工无法充分理解自己的不足之处，也难以获得改进的建议。
• 缺乏有效的辅导：管理者未能有效地辅导员工，导致员工在面对挑战时缺乏解决问题的能力。
• 绩效管理的实施效果不佳：如果绩效考核不与员工的成长结合，企业的整体绩效将受到影响。

绩效管理的真正内涵

绩效管理的核心在于通过有效的沟通与辅导，促使员工在工作中不断成长，从而推动企业的整体发展。理解绩效管理的内涵，首先要明确其基本流程：

• 设定绩效目标与指标
• 进行绩效辅导
• 进行有效的绩效沟通

这三个环节相辅相成，缺一不可。设定明确的绩效目标是工作的起点，而绩效辅导则是实现目标的过程，通过互动与反馈，帮助员工不断优化自己的工作表现。

绩效辅导与沟通的重要性

绩效辅导不仅是对员工的评估，更是对他们成长的引导。通过有效的沟通，管理者能够更好地理解员工的需求与困惑，从而提供针对性的支持。这种互动不仅提升了员工的自我驱动能力，也能增强团队的凝聚力和向心力。

有效的绩效沟通需要具备以下几个要素：

• 倾听：管理者需要倾听员工的声音，了解他们的想法与困惑。
• 提问：通过开放式问题激发员工的思考，帮助他们找到解决问题的方法。
• 反馈：及时有效的反馈能够帮助员工认识到自己的优缺点，从而进行自我调整。

解决问题的有效工具

为了提升绩效管理的效果，管理者需要掌握一些实用的工具和方法。这些工具不仅能帮助管理者识别和分析问题，还能为员工提供清晰的改进方案。

• 因果图：可以帮助管理者深入分析问题的根本原因，找出影响绩效的关键因素。
• 头脑风暴：通过集体讨论激发创新思维，寻找解决方案。
• 5W2H：明确问题的背景、原因、影响等，帮助员工全面理解问题。
• 问题树：将复杂问题分解成多个小问题，逐步解决。
• 8020法则：识别出20%的关键因素，集中资源解决。

教练技术的应用

教练技术在绩效管理中扮演着重要角色。通过倾听与提问，管理者可以有效引导员工思考，激发他们的创造性。这种方法不仅有助于员工自我反思，还能增强他们的责任感和主动性。

在实际应用中，管理者需要掌握以下技巧：

• 成果导向的有效对话：确保对话聚焦于成果，使员工明确目标和方向。
• 开放式问题的使用：通过开放式问题引导员工表达自己的想法，帮助他们找到解决方案。
• 结构化聆听：理解员工的内心需求，提供相应的支持与指导。

总结绩效管理的核心价值

通过对绩效管理的深入理解和有效应用，企业能够实现以下核心价值：

• 提升员工的自我驱动：通过有效的辅导与沟通，激励员工主动追求卓越，提升工作效率。
• 优化团队协作：促进管理者与员工之间的互动，增强团队的凝聚力。
• 实现绩效的持续改进：通过有效的绩效管理工具与方法，帮助员工不断反思与改进。
• 推动企业的整体发展：在员工成长的基础上，推动企业的业务增长与创新。

在现代企业中，绩效管理不再仅仅是一个考核的工具，而是一个促进员工成长与企业发展的重要机制。通过有效的绩效辅导、沟通和工具的应用，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。为了提升绩效管理的实效性，管理者需要不断学习与实践，将理论与实际相结合，成为真正的绩效管理者。