非HR经理必备：掌握人力资源管理新技能

企业人力资源管理的挑战与解决方案

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的人力资源管理挑战。无论是高管、经理还是中层管理者，对于如何有效地管理和发展团队的能力都是至关重要的。尽管许多企业将人力资源管理（HRM）视为人力资源部门的职责，但实际上，每一位管理者都在此过程中扮演着不可或缺的角色。为了应对这一挑战，企业需要培养中基层管理干部具备有效的HR管理技能，以确保其能够有效地管理人才，提升团队的整体业绩。

史明：非HRM的HR管理—中基层管理干部MTP培训

【课程背景】21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！【课程收益】帮助培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；帮助非HR经理、主管们掌握HRM相关方面的专业技能和职业素养；掌握掌握专业HR的沟通技巧，提高自我管理能力【课程特色】采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能，从而提升管理能力和管理效率。【课程对象】企业非HR中基层管理干部【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、人力资源管理的定义及与业务部门的关联？1、人力资源管理概念及与业务部门的关联什么是人力资源？六大模块与三支柱人力资源与人事管理的区别业务部门是实用技术，HR是专业技术业务部门的人力资源管理动作互动：在“选用育留”中，业务部门与HR部门的职责二、人才的招聘与选拔1、团队组织架构设计组织架构设计原则：基于战略目标的组织搭建组织架构设计流程组织架构设计中的职等职级及薪酬团队成员结构：优秀不等于合适，团队人员互补原则2、如何选班优秀的人才：招聘面试技巧人力资源与业务部门的面试分工面试考官应该具备的素质要求面试前6项准备及面试场所布置艺术面试中建立良好氛围的三招面试人员能力考评：资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法面试结构化及STAR法则招聘面试模拟训练人才的任用与激励搭建人与岗位的桥梁职业素养评估：KSAP模型如何建立部门内工作的“金字塔“2、人才激励激励的价值和意义马斯洛需求模型及双因素理论正向激励及负向激励的用法物质激励：薪酬、奖金、提成、福利的使用技巧精神激励的正确使用方式3、绩效管理什么是绩效管理？绩效管理的价值是什么？常见的绩效考核方式KPI/OKR/PBC绩效管理目标的来源及目标设定的SMART原则绩效管理与绩效考核的区别，“管理”什么？如何管理？绩效管理沟通处理的技巧四、人才培养1、绩效评估和辅导工作辅导与激励纠正员工行为的BEST原则绩效改进计划设计方法2、基于个体的培养路径建设员工个体情况及发展路径需求分析个体培训及辅导技巧教练式辅导GROW模型分型五、人才保留1、生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系当代员工（95后，00后）的特点及应对策略员工在企业所处层次分析2、员工离职的主要原因及有效对策员工的满意度、敬业度、忠诚度影响要素增强新员工的稳定性和老员工稳定性的有效动作3、活用企业文化提升优秀员工留存率企业文化是员工精神需求的重要组成部分企业文化如贯彻落地的3大关键人员优化1、人员优化的目是有效激活企业组织氛围2、人员优化的准则和判断维度企业末尾淘汰制的执行落地基于多维度的组织人员评估3、人员优化面谈的技巧认同是良好谈判结果的开始好聚好散，江湖再见

史明 培训咨询

行业痛点分析

随着市场竞争的加剧，企业在人才招聘、选拔及激励方面遇到了一系列问题：

• 人才招聘困难：许多企业在寻找合适人才时，往往无法准确判断候选人的能力与岗位的匹配度，导致招聘效果不佳。
• 员工流失率高：员工的流失不仅影响团队的稳定性，也增加了企业的培训和招聘成本。
• 绩效管理不当：许多企业在绩效管理中存在目标不清、评估标准不一等问题，导致员工的积极性和创造力无法充分发挥。
• 缺乏有效的激励机制：企业在激励员工方面往往过于依赖物质奖励，而忽视了精神激励的重要性。

这些问题不仅影响了企业的运营效率，也制约了企业的长远发展。因此，企业需要提升管理者的人力资源管理技能，以更好地应对这些挑战。

如何解决企业人力资源管理的难题

为了帮助企业管理者更好地应对上述挑战，有必要从以下几个方面入手提升其人力资源管理能力：

1. 理解人力资源管理的核心概念

首先，管理者需要掌握人力资源管理的基本概念，包括人力资源的定义、职能以及与业务部门之间的关系。了解人力资源管理的六大模块和三大支柱，有助于管理者在日常工作中更好地运用HR管理技巧，从而有效地管理团队。

2. 招聘与选拔的科学方法

招聘与选拔是人力资源管理中的关键环节。管理者需要掌握组织架构设计的基本原则，以确保团队的有效组建。此外，提升招聘面试技巧至关重要，包括如何进行结构化面试、使用STAR法则、以及如何评估候选人的能力和潜力。通过科学的招聘流程，管理者可以更好地找到适合岗位的人才，提高团队的整体素质。

3. 激励机制的构建

激励不仅仅是物质奖励，更包括精神激励。管理者需了解马斯洛需求层次理论和双因素理论，并运用这些理论设计合理的激励方案。通过合理的薪酬、奖金、提成等物质激励，以及有效的精神激励，管理者能够有效提升员工的工作积极性和忠诚度。

4. 有效的绩效管理

绩效管理是确保企业目标实现的重要手段。管理者需要理解绩效管理的核心价值，掌握KPI、OKR等绩效考核方式，设定SMART原则目标。同时，管理者应学习如何进行绩效反馈与沟通，帮助员工明确目标并不断改进表现。

5. 人才培养与发展

人才的持续发展是企业长期发展的关键。管理者需要为员工设计个性化的培养路径，并采用教练式辅导等方式进行有效支持。通过定期的绩效评估与辅导，管理者可以帮助员工明确职业发展方向，提升其职业素养和岗位适应能力。

6. 提高员工留存率

员工的离职往往与其在企业中的满意度、敬业度和忠诚度密切相关。管理者需要分析员工离职的原因，采取措施增强员工的稳定性。同时，建设积极向上的企业文化也是提升员工留存率的重要手段。通过优化企业文化，营造良好的工作氛围，管理者可以有效提升员工的工作满意度，从而减少员工流失。

课程的核心价值与实用性

通过系统学习人力资源管理的相关知识和技能，企业中基层管理干部不仅能够提升自身的管理能力，还能更好地推动团队的整体绩效。该课程通过互动式教学、实战案例分析以及情境模拟等多种形式，使学员能够全面理解人力资源管理的各个环节，并能在实际工作中灵活运用。

在课程中，学员将获得以下核心价值：

• 前瞻的HR观念：帮助管理者树立正确的人力资源管理观念，认识到人力资源是企业最重要的资产。
• 专业技能的掌握：通过系统的学习，掌握招聘、激励、绩效管理等专业技能，提高自身的职业素养。
• 提升自我管理能力：通过学习有效的沟通技巧与管理方法，提升自我管理能力，增强团队领导力。
• 实战经验的积累：通过案例分析与模拟训练，积累丰富的实战经验，为日常管理提供有力支持。

综上所述，企业在面对日益复杂的人力资源管理挑战时，必须重视中基层管理干部的培训与发展。通过系统的学习与实践，管理者能够更有效地管理人才，提升团队的整体绩效，从而推动企业的可持续发展。