非HR经理必备：掌握人力资源管理核心技巧与应用

企业管理中的人力资源挑战与解决方案

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着多种挑战，尤其是在管理人力资源方面。随着市场竞争的加剧，企业不仅需要关注产品和服务的质量，还必须重视员工的招聘、激励和留存。这些问题的解决对企业的长远发展至关重要。然而，许多企业的中基层管理干部缺乏必要的人力资源管理技能，导致了人力资源管理效率低下和人才流失的现象。

史明：非HRM的HR管理—中基层管理干部MTP培训

【课程背景】21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！【课程收益】帮助培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；帮助非HR经理、主管们掌握HRM相关方面的专业技能和职业素养；掌握掌握专业HR的沟通技巧，提高自我管理能力【课程特色】采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能，从而提升管理能力和管理效率。【课程对象】企业非HR中基层管理干部【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、人力资源管理的定义及与业务部门的关联？1、人力资源管理概念及与业务部门的关联什么是人力资源？六大模块与三支柱人力资源与人事管理的区别业务部门是实用技术，HR是专业技术业务部门的人力资源管理动作互动：在“选用育留”中，业务部门与HR部门的职责二、人才的招聘与选拔1、团队组织架构设计组织架构设计原则：基于战略目标的组织搭建组织架构设计流程组织架构设计中的职等职级及薪酬团队成员结构：优秀不等于合适，团队人员互补原则2、如何选班优秀的人才：招聘面试技巧人力资源与业务部门的面试分工面试考官应该具备的素质要求面试前6项准备及面试场所布置艺术面试中建立良好氛围的三招面试人员能力考评：资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法面试结构化及STAR法则招聘面试模拟训练人才的任用与激励搭建人与岗位的桥梁职业素养评估：KSAP模型如何建立部门内工作的“金字塔“2、人才激励激励的价值和意义马斯洛需求模型及双因素理论正向激励及负向激励的用法物质激励：薪酬、奖金、提成、福利的使用技巧精神激励的正确使用方式3、绩效管理什么是绩效管理？绩效管理的价值是什么？常见的绩效考核方式KPI/OKR/PBC绩效管理目标的来源及目标设定的SMART原则绩效管理与绩效考核的区别，“管理”什么？如何管理？绩效管理沟通处理的技巧四、人才培养1、绩效评估和辅导工作辅导与激励纠正员工行为的BEST原则绩效改进计划设计方法2、基于个体的培养路径建设员工个体情况及发展路径需求分析个体培训及辅导技巧教练式辅导GROW模型分型五、人才保留1、生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系当代员工（95后，00后）的特点及应对策略员工在企业所处层次分析2、员工离职的主要原因及有效对策员工的满意度、敬业度、忠诚度影响要素增强新员工的稳定性和老员工稳定性的有效动作3、活用企业文化提升优秀员工留存率企业文化是员工精神需求的重要组成部分企业文化如贯彻落地的3大关键人员优化1、人员优化的目是有效激活企业组织氛围2、人员优化的准则和判断维度企业末尾淘汰制的执行落地基于多维度的组织人员评估3、人员优化面谈的技巧认同是良好谈判结果的开始好聚好散，江湖再见

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企业面临的人力资源痛点

人力资源管理涉及多个方面，包括招聘、选拔、培训、激励和留存等。企业在这些方面的痛点主要体现在以下几个方面：

• 招聘难度加大：面对日益复杂的市场需求，企业需要灵活应对人才短缺的问题。传统的招聘方式常常难以满足企业对高素质人才的需求。
• 人才流失严重：许多企业在员工留存方面遇到困难，尤其是年轻一代员工对工作的期望和职业发展的渴望与老一辈大相径庭。
• 绩效管理不力：缺乏有效的绩效管理体系，导致员工的工作积极性和团队的整体效率受到影响。
• 培训与发展不足：企业往往忽视员工的职业发展需求，导致员工缺乏成长空间，从而影响留存率。
• 企业文化薄弱：企业文化是影响员工满意度和忠诚度的重要因素，然而很多企业在这方面的投入不足。

有效的人力资源管理解决方案

为了解决上述痛点，企业需要在管理干部的培训和发展上下功夫，特别是在非人力资源部门的管理者中。中基层管理干部不仅负责日常运营，还承担着人才培养和激励的重要职责。通过系统的培训，他们可以掌握必要的HR管理技能，从而更好地应对人力资源管理中的各项挑战。

招聘与选拔的高效策略

招聘与选拔是企业人力资源管理的首要环节。有效的招聘策略能够帮助企业找到合适的人才，从而提高团队的整体素质。中基层管理干部需要了解组织架构设计原则，明确岗位需求，制定合理的招聘计划。此外，掌握面试技巧也是至关重要的，如建立良好的面试氛围、采用结构化面试方法等。这些技能能够帮助管理者更好地评估候选人的能力和适配度，从而提高招聘的成功率。

人才激励与绩效管理

人才激励是企业留住优秀员工的关键因素。通过理解员工的需求，企业可以制定符合员工期望的激励措施，包括物质激励和精神激励。在此过程中，管理干部需要掌握马斯洛需求理论以及双因素理论，以便更好地理解员工的内在动机。

绩效管理则是确保员工高效工作的另一重要环节。有效的绩效管理不仅限于考核，更重要的是与员工的沟通和辅导。中基层管理干部应学会如何设定合理的绩效目标，采用SMART原则来评估员工的表现，进而制定相应的改进计划。

人才培养与发展

为提高员工的工作能力和职业素养，企业需要建立系统的培训与发展机制。通过对员工个体需求的分析，管理干部可以制定个性化的培训计划，帮助员工实现职业发展目标。同时，教练式辅导和绩效评估相结合，能够有效提升员工的工作能力和自我管理能力。

提高员工的留存率

员工的离职问题是企业面临的又一大挑战。为了降低员工的流失率，企业需要深入了解员工的离职原因，并采取有效的对策。此外，企业文化的建设也是留住员工的重要因素。通过营造积极向上的企业氛围，提高员工的满意度和忠诚度，企业能够有效提升优秀员工的留存率。

课程在解决企业人力资源问题中的价值

为了解决企业在人才管理方面的困扰，针对中基层管理干部的培训课程旨在提高他们的人力资源管理能力。通过系统的学习，管理干部将能够掌握以下核心技能：

• 增强HR管理意识：帮助非HR经理树立正确的HR管理观念，认识到人才是企业最重要的资源。
• 掌握招聘与选拔技巧：学习如何设计合理的组织架构，进行有效的面试和人才评估。
• 提升绩效管理能力：了解绩效管理的价值，掌握KPI、OKR等绩效考核方式，并能够灵活运用。
• 建立人才培养机制：通过分析员工的职业发展路径，制定个性化的培训计划，提升员工的职业素养。
• 优化员工留存策略：学习如何通过企业文化建设和激励机制来提高员工的满意度和忠诚度。

总结

在21世纪的商业环境中，企业的人力资源管理已经成为影响其竞争力的关键因素。通过对中基层管理干部的系统培训，企业能够有效应对人力资源管理中的各项挑战，提高管理效率和员工满意度。最终，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，培养出更多优秀的本土人才，实现可持续发展。

从招聘、激励到留存，全面提升管理干部的人力资源管理能力，不仅是企业应对当前挑战的必要措施，更是未来发展的重要保障。通过不断优化和完善人力资源管理体系，企业将能够在这个人才为王的时代，赢得更多的发展机遇。