管理者教练技术培训：提升沟通效率与下属赋能能力

企业管理中的教练式辅导价值分析

在现代企业管理中，管理者不仅需要完成任务分配，还需在执行过程中扮演教练的角色。这种转变对企业的整体运营效率和团队氛围产生了深远的影响。然而，许多管理者在这方面存在困境，导致了沟通不畅、责任推诿、低效能等问题。本文将深入探讨这些痛点，并分析教练式辅导如何为企业带来解决方案。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

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企业管理者面临的痛点

企业管理者在日常工作中常常遭遇一系列的挑战，这些挑战不仅影响了团队的工作效率，还可能导致员工的离职率上升。以下是一些主要的痛点：

• 沟通障碍：管理者在与下属沟通时，往往因为缺乏有效的对话技巧而导致误解和冲突。许多经理在总结工作时，容易陷入指责和批评的漩涡，无法有效达成共识。
• 缺乏责任感：当员工被迫承诺某项工作时，往往会感到压力和不满。这种情况下，员工往往对工作的结果缺乏责任感，导致业绩不达标。
• 情绪压抑：沉闷的对话氛围让员工不愿意坦诚交流，导致潜在问题无法及时暴露和解决。
• 缺乏激励：许多管理者在与下属沟通时，未能有效启发员工，导致团队的积极性和创造力降低。

教练式辅导的核心价值

教练式辅导是一种新兴的管理理念，强调通过对话和互动来激发员工的潜力。这种方法不仅关注任务的完成，更注重员工的个人发展和团队的整体氛围。以下是教练式辅导为企业带来的核心价值：

• 提升沟通效率：通过掌握教练式对话技巧，管理者能够与下属进行更为高效的沟通，减少误解和冲突。这种方法强调开放式问题的提问，帮助管理者了解员工的真实想法。
• 增强员工的责任感：教练式辅导通过激励和支持员工，使其主动承担工作责任，提升整体工作效率。管理者可以通过GROW模型，帮助员工设定目标并制定行动计划，增强他们的主人翁意识。
• 营造积极的工作氛围：通过建立信任感，管理者能够营造开放、轻松的沟通环境，让员工愿意分享自己的想法和感受。这种氛围有助于团队的凝聚力和创造力提升。
• 激发潜能：教练式辅导帮助管理者在反馈中注重积极性和建设性，能够有效激励员工，增强他们的内在驱动力，推动个人与团队共同成长。

教练式辅导如何解决企业痛点

教练式辅导为企业提供了一种系统的方法来应对管理中的痛点。以下是具体的解决方案：

改善沟通方式

通过教练式对话技巧，管理者能够与下属进行更深入的交流。这种方法强调倾听和反馈，使管理者能够更好地理解员工的需求和困难，从而提供针对性的支持。例如，管理者可以使用开放式问题来引导员工表达自己的看法，而不是简单地询问“你完成了吗？”这种方式能够有效减少误解和冲突，提升沟通的效率。

提升责任感与参与感

传统的管理方式往往是命令式的，导致员工在工作中缺乏主动性。通过教练式辅导，管理者可以运用GROW模型帮助员工设定目标和行动计划，增强他们的责任感。例如，管理者可以和员工一起讨论他们的职业发展目标，帮助他们识别实现这些目标的步骤和资源，从而在目标实现过程中增强参与感。

营造开放的沟通氛围

建立信任感是教练式辅导的关键。管理者可以通过积极倾听和提供建设性反馈来营造一种轻松的工作氛围。在这种环境下，员工会更加愿意分享自己的想法和问题，促进团队的合作与创新。

激励员工的潜能

教练式辅导强调积极反馈和建设性反馈，管理者可以通过这种方式激励员工，增强他们的内在动机。例如，在绩效评估中，管理者可以关注员工的进步和成就，而不仅仅是缺点和不足之处。这种方法能够有效提升员工的自信心和工作热情。

总结教练式辅导的实用性

教练式辅导不仅是一种管理理念，更是一种有效的实践工具。它帮助管理者更好地理解自己的角色，提升与下属的沟通效率，增强员工的责任感和参与感，营造积极的工作氛围。最终，教练式辅导的实施将有效提升团队的整体表现和企业的竞争力。

面对日益复杂的市场环境，企业管理者需要不断提升自己的管理能力，适应新的管理理念。教练式辅导为管理者提供了切实可行的解决方案，帮助企业在激烈的竞争中立于不败之地。

通过深入了解教练式辅导的价值，企业可以更好地应对管理中的挑战，促进员工的发展与成长，实现组织目标的同时，提升整体的工作效能。