绩效管理培训：助力员工成长与企业业绩提升

企业绩效管理的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中绩效管理是一个关键的痛点。尽管很多公司已经建立了自己的绩效管理体系，但实际操作中却常常陷入了形式化的困境。绩效管理不仅仅是对员工的考核、打分或排名，它的真正目的在于促进员工的成长，从而推动企业的整体发展。许多管理者在实施绩效管理时，往往忽视了这一核心价值，导致绩效管理变成了一种压力工具，而非成长的助推器。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业在绩效管理中的痛点

企业在实施绩效管理时，常常面临以下几个问题：

• 考核与辅导脱节：很多企业的绩效管理仅限于考核，而缺乏有效的辅导和反馈机制，导致员工在工作中迷失方向，无法得到及时的支持和指导。
• 重结果轻过程：许多管理者只关注最终结果，而忽略了过程中的指导与沟通，这使得员工在面对挑战时感到无助。
• 缺乏有效的沟通：绩效沟通往往流于形式，缺乏实质性的对话，导致员工无法理解自己的发展方向和目标。
• 管理者能力不足：许多管理者缺乏必要的沟通和辅导技巧，无法有效地帮助员工识别和解决问题。

这些痛点不仅影响员工的工作积极性，还可能对企业的长远发展造成负面影响。因此，企业需要寻找更为有效的绩效管理方法，以提升整体绩效和员工满意度。

绩效管理的真正内涵

绩效管理的核心在于通过有效的沟通和辅导，促进员工的成长与发展。它不仅仅是一个考核工具，更是一个帮助员工识别问题、分析问题、设计改进方案的过程。通过这种方式，企业能够更好地实现业务增长和目标达成。

在实际操作中，绩效管理需要包括以下几个关键环节：

• 设定清晰的绩效目标：目标的明确性是绩效管理的基础，只有当员工了解自己的工作目标时，他们才能更有针对性地进行工作。
• 提供持续的绩效辅导：管理者应通过定期的辅导和反馈，帮助员工识别和解决工作中的问题，从而提升他们的绩效。
• 有效的绩效沟通：良好的沟通能够帮助员工理解绩效评估的标准和结果，进而激发他们的工作积极性。

如何提升绩效管理的有效性

为了解决当前企业在绩效管理中面临的问题，提高绩效管理的有效性，管理者需要掌握一些实用的方法和工具。这些工具不仅能够帮助管理者进行有效的绩效辅导，还能提升他们的沟通能力和教练技巧。

绩效辅导的重要性

绩效辅导不仅能帮助员工识别和解决问题，还能增强团队的凝聚力和协作能力。在绩效辅导的过程中，管理者需要关注以下几个方面：

• 识别和定义问题：管理者需要帮助员工准确识别工作中的问题，并明确问题的性质和影响。
• 分析问题的根源：通过有效的分析工具，如因果图和问题树等，管理者能够帮助员工找到问题的根本原因。
• 制定解决方案：在识别问题后，管理者应与员工共同讨论并制定切实可行的解决方案，并确保其可执行性。

沟通技巧与教练技术

有效的沟通是绩效管理成功的关键。管理者需要掌握一些基本的沟通技巧，以便在与员工交流时能够更加高效。

• 倾听与提问：通过积极倾听和开放式提问，管理者能够更好地理解员工的需求和问题，从而提供更有针对性的支持。
• 反馈与引导：管理者应定期给予员工反馈，帮助他们了解自己的进展，并在此基础上引导他们进行自我反思与改进。
• 使用GROW模型：该模型能够帮助管理者与员工一起制定明确的目标，分析现状，制定行动计划，从而推动绩效的提升。

课程如何帮助企业解决绩效管理难题

通过对绩效管理的深入分析，可以发现，管理者所面临的挑战主要集中在如何有效地进行绩效辅导与沟通。针对这一需求，相关课程为企业提供了系统性的解决方案，帮助管理者提升其绩效管理能力。

课程内容不仅涵盖了绩效管理的基础知识，还提供了丰富的实用工具和方法，如GROW模型、因果图、5W2H、问题树等。这些工具的应用能够帮助管理者在日常工作中更高效地识别和解决问题。

实际操作与案例分析

课程中通过案例分析和小组研讨的方式，帮助学员将理论知识与实际操作相结合。通过真实案例的分享，学员能够更好地理解绩效管理在不同场景下的应用，从而提升自身的实际操作能力。

此外，课程还强调了教练技术的重要性，帮助学员掌握有效的倾听与提问技巧。这些技能的提高，不仅能够帮助管理者与员工之间建立更好的沟通，还能有效激发员工的创造力和主动性。

总结：提升绩效管理的核心价值

在当今快速变化的商业环境中，企业若想保持竞争力，必须重视绩效管理的有效性。通过系统的绩效管理，不仅能够帮助员工识别问题、提升能力，还能促进企业的整体发展。相关课程通过提供实用的工具与方法，帮助管理者在绩效辅导与沟通中取得显著效果。

最终，企业在实施绩效管理时，应关注绩效管理的内涵与过程，通过有效的沟通和辅导，真正实现员工的成长与发展的目标。这样的绩效管理不仅能推动企业绩效的提升，更能提升员工的工作满意度与忠诚度，为企业的可持续发展奠定基础。