经验萃取培训：实现知识传承与团队绩效提升

提升企业绩效的关键：优秀经验的系统化萃取

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着许多挑战，包括人力资源流失、知识管理缺失以及经验积累不系统等问题。这些痛点不仅影响企业的运营效率，还可能导致宝贵的知识和经验在人才流动中流失，从而影响企业的长期发展。如何有效地管理和传承这些经验，成为了企业必须重视的课题。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业面临的痛点与挑战

企业在追求高效与创新的过程中，常常会遇到以下几类问题：

• 人才流失：优秀员工的离开往往伴随着经验和知识的流失，企业难以建立起持续的竞争优势。
• 知识碎片化：许多企业内部的知识和经验未能形成系统，导致信息的孤岛现象，影响了团队的协作效率。
• 缺乏有效的传承机制：没有一套完善的知识管理体系，使得优秀经验无法被有效传递和复制。
• 培训效果不理想：传统的培训方法往往停留在理论层面，难以将实际经验转化为可操作的技能，导致员工在实际工作中无法有效应用。

行业需求与解决方案

针对上述痛点，企业需要建立一套系统化的经验萃取机制，以确保优秀经验能够被有效识别、提炼和传播。这不仅有助于提升团队的整体绩效，还能够增强企业的核心竞争力。通过构建一套完善的知识管理体系，企业可以实现以下目标：

• 提升经验的可视化与可操作性：将隐性知识转化为显性知识，使所有员工都能轻松获取和应用。
• 促进团队协作与创新：通过知识的分享与传承，增强团队内部的沟通与合作，激发创新思维。
• 提高培训的针对性与实效性：通过系统化的经验萃取，制定更符合实际需求的培训方案，提高员工的工作能力。

系统化经验萃取的核心内容

在企业进行经验萃取时，可以借助一系列工具与方法，以确保经验的有效提炼和传承。其中，DEVGS模型提供了一个系统化的框架，帮助企业更好地理解和实施经验萃取。这一模型的核心步骤包括：

1. 定义（Define）

在这一阶段，企业需要清晰地界定什么是优秀经验。通过对经验的特性与分类进行分析，有助于识别哪些经验具有可萃取性。企业可以利用工具如优秀经验筛选综合评价表，帮助团队成员判断不同经验的价值。

2. 开发（Exploit）

实施经验萃取的关键在于选择合适的方法和步骤。通过复盘法、访谈法和共创法等技术，企业可以有效地从业务专家处获取经验，并将其整理和呈现。这里需要强调的是，经验萃取不仅仅是简单的记录，更是一个将经验转化为可用知识的过程。

3. 验证（Verify）

经验的有效性需要通过验证来确认。企业应设立审核机制，以确保提炼出的经验能够在实际场景中应用并产生价值。通过组织内部的验证，能够不断优化和迭代经验的应用效果。

4. 应用（Generalize）

成功的经验萃取不仅在于获取知识，更在于将其转化为实际的操作能力。通过赋能管理者和培训师，企业可以确保经验的传播与应用，从而推动团队的整体成长。

5. 机制（System）

建立有效的分享与迭代机制是经验萃取的长效保障。企业需要营造一种愿意分享的文化氛围，鼓励员工主动分享自己的经验。此外，技术与管理的不断迭代也需要通过版本管理来保持知识的时效性与相关性。

课程的实用性与核心价值

通过系统化的经验萃取，企业不仅能够有效解决人才流失带来的困扰，更能够在知识管理上形成更有力的竞争壁垒。这种方法的实用性体现在多个层面：

• 提升员工的工作效率：通过共享和传承优秀经验，员工可以更快地掌握工作技能，减少重复犯错的概率。
• 增强组织的学习能力：企业能够构建一个持续学习的环境，使团队能够不断吸收新知识，提高适应市场变化的能力。
• 推动企业文化的建设：良好的经验分享机制可以促进团队合作，增强员工之间的信任感，从而提升整体的企业文化。

总结

在数字化转型和市场竞争加剧的背景下，企业必须重视知识和经验的管理。通过建立系统化的经验萃取机制，企业不仅能够有效应对当前的痛点，还能为未来的发展打下坚实的基础。优秀经验的萃取不仅是一项技术，更是一种文化，它促进了组织的成长与持续创新。因此，企业在追求效率和绩效提升的过程中，不能忽视经验萃取的重要性。通过不断优化这一过程，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。