经验萃取培训：构建企业知识传承与团队成长体系

企业管理中的经验萃取：应对现代化挑战的关键

在快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，包括人才流失、知识管理不足以及经验的碎片化等问题。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致竞争力的下降。因此，打造一个有效的经验萃取系统，变得尤为重要。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

理解企业面临的痛点

许多企业在培养和引进人才方面投入了大量资源，但却未能最大化地利用这些人才的知识和经验。根据相关研究，企业中有相当比例的优秀人才在离职时，带走了他们积累的宝贵经验。这样的现象不仅导致企业内部知识的流失，还可能为竞争对手提供了可乘之机。

此外，业务专家虽然拥有丰富的知识和经验，但往往这些信息是隐性且碎片化的，难以在组织内有效传播。传统的管理方式未能有效解决这一问题，导致企业在面对市场变化时反应迟缓，错失良机。

行业需求分析

在当前的商业环境中，企业需要建立一个系统化的知识管理体系，以确保经验的有效传承与利用。根据行业分析，企业对于提升内部效率、增强团队合作、实现知识共享的需求日益增加。以下是一些关键的行业需求：

• 知识传承：确保优秀人才的经验能够在组织内有效传承，避免因人员流动导致的知识流失。
• 经验整合：将分散的知识与经验进行系统化整合，形成可操作的标准化流程。
• 团队协作：提升团队内部的协作能力，确保每位成员都能从优秀经验中获益。
• 绩效提升：通过经验萃取，帮助团队不断优化工作流程，提升整体绩效。

经验萃取的价值

经验萃取不仅仅是一项技术，更是一种管理理念。通过有效的经验萃取，企业可以实现以下几个方面的价值：

• 提升组织学习能力：通过系统化的经验萃取，企业能够快速适应市场变化，提升学习能力。
• 增强竞争优势：有效的经验传承可以让企业在竞争中保持优势，迅速应对外部挑战。
• 激励员工参与：通过建立良好的经验分享文化，激励员工积极参与知识的传播与应用。
• 降低培训成本：通过萃取经验生成标准化的培训资料，降低企业的培训成本。

如何实现经验萃取

为了帮助企业有效实现经验萃取，采用一套系统化的方法论显得尤为重要。这里，我们引入了一种名为DEVGS的经验萃取模型。这一模型为企业提供了清晰的框架和工具，帮助企业在实际操作中进行经验的萃取与应用。

1. 定义（Define）

经验萃取的第一步是对优秀经验进行清晰的定义。企业需要识别出哪些是值得萃取的优秀经验，并确定其特性。这一过程中，企业可以进行经验筛选和分类，明确哪些经验对于组织的成长和发展具有重要价值。

2. 开发（Exploit）

在定义出优秀经验后，企业需要实施有效的萃取方法。这包括通过复盘、访谈和共创等多种技术，确保能够全面收集和整理这些经验。在这个阶段，企业应注重团队的参与，确保各个层级的员工都能贡献自己的见解。

3. 验证（Verify）

经验萃取之后，企业需要对这些经验进行验证，以确保其可用性和通用性。这一过程包括对萃取结果进行审核，并在实际工作中测试其有效性。通过不断的验证与反馈，企业可以逐步完善经验萃取的体系。

4. 应用（Generalize）

只有将萃取出的经验进行有效转化，才能称之为真正的经验萃取。企业需要将这些经验应用到实际工作中，通过培训和指导等方式，让员工能够在工作中灵活运用。

5. 机制建立（System）

最后，企业需要建立一套完整的经验萃取机制。这包括分享机制和迭代机制，确保经验能够在组织内得到有效传播与更新。通过推广分享文化和持续的经验更新，企业能够在长期内保持竞争力。

总结经验萃取的核心价值

经验萃取是现代企业管理中不可或缺的一部分。通过建立系统化的经验萃取机制，企业不仅能够有效应对人才流失带来的挑战，还能够提升团队的整体绩效和竞争优势。通过对优秀经验的识别、开发、验证和应用，企业能够实现知识的有效传承，促进组织的持续成长。

面对瞬息万变的市场环境，企业唯有不断学习与适应，才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过实施经验萃取，企业将能够在知识管理上迈出重要的一步，最终实现可持续的发展与成功。