经验萃取培训：构建企业知识传承与团队绩效提升体系

企业面临的痛点与行业需求

在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越意识到人才的重要性。然而，许多公司在引进和培养人才的过程中，却常常忽视了对优秀经验的有效管理和萃取。华为轮值CEO曾指出，“经验的浪费”是企业最大的损失之一。优秀人才的流失不仅带走了其个人的技能与知识，更重要的是，企业未能有效保存和传承这些宝贵的经验，导致了知识的碎片化和隐性化。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业在面临转型与创新时，常常会遇到以下几个难题：

• 知识流失：随着员工的离职，企业的知识库也随之流失，优秀经验无法得到传承。
• 碎片化管理：业务专家的知识和经验往往是孤立和零散的，难以形成系统化的知识体系。
• 经验复制难：缺乏有效的工具和方法，使得优秀经验无法在组织内进行有效的复制和传播。
• 绩效提升乏力：未能有效利用优秀经验，导致团队的成长和绩效提升受到制约。

如何解决企业面临的挑战

为了解决这些难题，企业需要建立一套完整的知识管理体系，尤其是针对优秀经验的萃取与传承。通过系统化的经验萃取，不仅可以保留宝贵的知识资产，还能将这些经验转化为可供后续学习和发展的资源。

在这一背景下，某些课程内容正是为了解决这些行业痛点而设计的，帮助企业构建有效的经验萃取和管理体系。课程通过提供一套系统化的模型和工具，帮助企业从以下几个方面着手：

1. 认识优秀经验的力量

首先，企业需要意识到优秀经验的价值。通过对优秀经验的定义和分类，企业可以明确哪些经验是值得萃取的，哪些经验对业务的贡献最大。通过深入的理论指导和实践练习，企业的管理者和员工可以更好地理解经验萃取的必要性。

2. 系统化的经验萃取方法

企业需要掌握一套有效的经验萃取方法。课程中介绍了多种萃取技术和方法，例如复盘法、访谈法和共创法等。这些方法能够帮助企业在实际工作中，有效地收集和整理优秀经验，将其转化为可传承的知识。

3. 验证与应用优秀经验

经验的价值不仅在于它的存在，更在于它的使用。企业需要建立一套验证机制，以确保萃取的经验是可用和通用的。通过真实案例的探讨，企业可以更好地理解如何将优秀经验转化为实际的业务成果。

4. 建立经验萃取的管理机制

最后，企业需要建立一个全员参与的经验萃取管理体系。这不仅能够促进企业内部的知识分享，还能营造出一个良好的学习氛围，激励员工积极参与到经验萃取的过程中来。

课程如何帮助企业实现这些目标

通过引入系统化的经验萃取模型和实用的工具，课程为企业提供了一整套可操作的解决方案。以下是课程在帮助企业解决上述问题方面的具体价值：

1. 提供专业的理论指导

课程结合了多个理论模型，如Kolb的经验学习圈理论和知识管理理论，帮助企业在理论层面上理解经验萃取的重要性。这为企业后续的实践提供了坚实的基础，确保经验萃取工作能够有的放矢。

2. 实用的工具与方法

通过提供一系列实用的工具和方法，课程使得经验萃取不再是一项“技术活”。例如，优秀经验筛选综合评价表、萃取访谈大纲等工具，都是为了帮助企业在实际操作中更加高效和系统。

3. 案例分析与模拟演练

课程通过真实案例的分析和模拟演练，使学员能够将所学知识应用于实际工作中。这种实践与理论的结合，不仅提升了学员的学习效果，也为企业培养了一批具备经验萃取能力的人才。

4. 建立知识库的指导

课程还提供了如何建立企业内部知识库的指导，帮助企业在萃取和管理经验的过程中，形成系统化的知识资产。这一过程不仅提高了企业的知识管理效率，还能有效提升团队的整体绩效。

课程的核心价值与实用性

综合来看，该课程的核心价值在于其系统性、实践性与可操作性。通过对优秀经验的萃取与管理，企业不仅能够有效保存和传承知识资产，还能通过经验的分享与应用，实现团队的持续成长与绩效提升。

在当前快速变化的市场环境中，企业需要不断适应新的挑战，而优秀经验的萃取与应用，正是实现这一目标的重要途径。通过系统化的经验管理，企业能够在激烈的竞争中立于不败之地，确保自身的持续发展。

因此，企业在面对知识管理和人才流失的挑战时，应积极探索和实施有效的经验萃取策略，不断提升内部的知识管理能力，以推动整体的业务发展和绩效提升。