突破职场表达障碍：提升公众表达能力的必要性
在当今的商业环境中，公众表达能力已经成为职场成功的重要基石。无论是在会议上发言、进行项目汇报，还是在客户沟通中，良好的表达能力都能帮助个人有效传达思想，增进沟通效果。很多职场人士在面对公众时常常感到紧张，甚至恐惧，导致表达不清或无法有效传递信息。这不仅影响个人的职业发展，也对企业的整体沟通效率和团队协作造成了不利影响。
【课程背景】当众开口讲话进行公众表达是每一个社会人、职场人必备人技能，它与沟通、书写并称人的三大基本技能，具备这个优秀技能，可以让职场人在职场竞争中崭露头角，可以让获得一鸣惊人的效果。公众表达能力，它可以帮助你更好地表达自己的想法，使你的观点更加清晰，更加有说服力。良好的公众表达，可以帮助每个人提高自己的自信心，增强自己的领导力，并使你能够更好地与他人沟通。目前，在职场中很多人都会遇到这样的困境：不敢上台演讲，不敢面对众人，不敢出现在众人期待的视野面对着观众心慌意乱，声音颤抖，思路混乱。面对需求，不知道如何准备，不知道怎么讲，也不知道讲什么。不知道怎么开始，不知道如何练习这个课程是专门为职场人员设计的，针对他们面临的不敢上台、对演讲恐惧等核心痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案与训练方法。这个课程基于3E三层驱动理论模型和FCSF金字塔模型，将带领学员通过3个现场场景式训练，提供10个工具/方法，辅助35个主题应用场景，从内而外地改变参与者的心态和技能，让他们在各种公众场合都能自如地表达自己。无论是要做项目汇报、产品推介、商务谈判、客户沟通、团队协作、酒会宴会、公司活动、培训宣讲还是其他任何形式的公众表达，这个课程都能为参与者提供最实用最有效的指导和帮助。只要按照课程安排认真学习和练习，就能在短时间内感受到自己的进步和成长。就能突破自己的内心障碍，建立起演讲的自信和魅力。公众表达是一项能力，也更是一个操作技能，这个技能的习得不能仅靠听讲授，更多的是要进行训练，辅助以日常练习才能达成。公众表达理论，只是课程的基础，提供现场主题场景式训练是本课程的主要特点，也是达成课程目标的主要手段。本课程是由近15名不同领域的职业讲师，以及来自电台播音、专业活动舞台主持人和演讲训练专家，在各自课程及专业实践的基础上，针对企业内训师、职场人士、公众表达爱好者，以及未来的商业管理者，历经三年共同研发而成。本课程不断完善，萃取提炼众人的知识结晶，并经过近百场实践，约千名学员的训练检验，得到了一致好评。非常语咖™是一个国际享有盛名的，专注于口才训练与公众表达训练的系列版权课程品牌，包括《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》、《公众表达之超级“话”咖成长训练营》与《职场沟通力》三个子课程。3E公众表达信心突破三层驱动模型【课程收益】提供3个公众表达的现场模拟训练场景，让每个人得到现场训练的机会；让每个学员在实践中完成心理突破，在心理上实现从恐惧到自信；学会如何在一次公众表达前去准备、去练习；学会如何在35+个职场场景进行公众表达；得到10个公众表达工具与方法【课程提供模型与工具】2个公众表达突破模型，10个工具/方法，35个主题场景【课程特色】历时三年，近15名专业老师与行业专家共同研发，百场千名以上学员检验学员全程参与，以职场场景实战训练为中心，少理论，多练习训练及案例均来自每个学员实际职场工作场景，紧贴个人岗位工作实践课程理论、模型、工具与方法，都有一定的心理学、社会学等支撑【课程对象】需要提升公众表达、演讲能力的职场人士，企业管理者，有意愿从事讲师、培训师的人。【课程时间】2天（6小时/天），本课程为体系课程，必须保证2天。【参课人数】本课程注重实践能力现场训练，为保证课程效果，原则上每场人数为20-30人，人数如果超过40人，建议分成2个场次。【课程大纲】开场与课程概览开场破冰课程概览与介绍课程目标课程日程安排学习方法（成人学习、体验式）一个公众表达真实的例子（视频）参与原则、要求与学习承诺活动导入：为什么我们要学习公众表达？（破冰）公众表达的基本概念与学习要领公众表达的价值与原则什么是公众表达：公众表达的四个维度小组活动：我们经历过的职场公众表达场景学好公众表达的价值与意义公众表达的2个误区学好公众表达应具备的四种意识影响公众表达呈现的FCSF金字塔模型学好公众表达应该具备的四种心态公众表达的痛点与难点学习者面对公众表达最大的难点分析演练#1：一分钟即兴随机主题演讲及反思分享工具1：一分钟即兴演讲反思分析表人们公众表达的从外至内的状态三层分析表现层感受层内因层：准备、训练、认知、生理、环境公众表达突破的底层逻辑五要素与情绪、表现之间的逻辑关系行为与认知、显意识与潜意识实现心理突破的3E三层驱动模型3E三层驱动模型心理压力与自信心的平衡模型课后作业：三分钟演讲选题四、公众表达突破两大战略法宝意愿突破心理压力与环境关系意愿突破三句诀与三打开心理压力与时间曲线IQRR情绪辩论法工具：CDS自我暗示训练法工具：时间缓解压力技巧工具：IQRR情绪辩论能力突破基本心态3个了解3-3原则结构化表达技巧理性表达与感性表达无声语言与有声语言事实与观点工具：情景预演想像法工具：开心宝盒小组活动：3分钟预选主题演讲 工具2：3分钟预选主题演讲反思分析表演练#2：3分钟预选主题演讲录像观摩与点评公众表达常用技巧公众表达时间控制加长版（故事法、情景法）急刹车精简版工具：故事集与笑话集特殊场景应急处理（方法）现场：停电、手机响、问题受众个人：身体情况、PPT出问题（打不开、比例、链接失效、声音）设备：麦克风不响、电脑黑屏个人成长的复盘两个方法两大工具工具3：公众表达复盘表工具4：公众表达现场调研表演练#3：5分钟预设场景主题演讲及点评（讲师点评、学员感受、寻找亮点）课程总结与回顾课程回顾与总结根据需要可以增加发放证书及课程奖励
识别企业的痛点：公众表达能力的缺乏
许多企业在日常运营中会遇到以下问题：
- 沟通不畅：职场人士在表达思想时缺乏自信，导致沟通效率低下，信息传递不准确。
- 团队协作障碍：在团队项目中，团队成员之间缺乏有效的沟通，影响了项目的进度和质量。
- 客户关系维护困难：与客户的沟通时常因表达不清而影响关系的建立与维护，进而影响企业的业绩。
- 职场竞争力不足：在职场竞争中，缺乏良好的公众表达能力使得职场人士难以脱颖而出，影响职业晋升。
针对这些痛点，企业亟需帮助员工提升公众表达能力，以提高整体沟通效率和团队协作能力，实现更好的业绩和发展。
公众表达能力的提升：行业需求分析
随着市场竞争的加剧，企业对员工的综合素质要求越来越高，尤其是在沟通与表达方面。公众表达能力不仅仅是一个个人技能，更是企业内部沟通、外部沟通和客户关系维护的核心要素。以下是一些行业需求分析：
- 销售行业：销售人员需要具备良好的表达能力，以便在客户面前准确、有效地传达产品的价值。
- 管理层：管理者需要通过公众演讲来传达战略目标、激励团队和进行有效的沟通，提升团队士气。
- 培训与讲师行业：培训师需要能够清晰、生动地传达知识，以提高学员的学习效果。
- 客服行业：客服人员需要通过有效的沟通来解决客户问题，提升客户满意度。
因此，企业在面对这些需求时，必须采取措施帮助员工提升公众表达能力，从而增强整体竞争力。
解决方案：系统性提升公众表达能力
为了帮助职场人士克服表达障碍，提升公众表达能力，企业可以引入专门的培训课程。这类课程通常基于心理学和社会学的理论，结合实际的场景训练，帮助学员从根本上改善公众表达能力。
课程的核心内容与方法
在提升公众表达能力的培训中，课程内容通常包括理论学习与实践训练相结合的方式。通过专业的培训，学员可以掌握以下核心内容：
- 心理准备：如何克服演讲前的紧张和恐惧感，通过心理调节提升自信心。
- 表达技巧：学习有效的表达技巧，包括声音的运用、肢体语言的配合等。
- 场景模拟：通过现场模拟训练，增强学员在真实场合中的应对能力。
- 工具与方法：掌握不同场合下的表达工具和方法，灵活应对各种表达需求。
这种系统性的培训不仅帮助学员掌握了基本的表达技巧，还通过实际的演练和反馈，帮助学员在短时间内感受到明显的进步。
通过场景训练提升实际能力
公众表达的培训重点在于实践。通过模拟不同场景，学员可以在真实的环境中进行演练，逐步适应各种公众表达的需求。例如，学员可以在安全的环境中进行即兴演讲、项目汇报、客户沟通等，获取及时的反馈和指导。这种实践方式不仅能提升学员的表达能力，还能增强他们的应变能力和自信心。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，职场人士不仅能够有效提升自己的公众表达能力，还能够在各类职场场景中自如应对，展现出更强的职业素养和沟通能力。课程的实用性体现在以下几个方面：
- 提升自信：课程通过心理调节技巧，帮助学员克服恐惧，增强自信心，使其在公众场合中能够自如表达。
- 增强沟通效果：通过学习有效的表达技巧，学员能够更清晰地传达自己的思想，提升沟通效果。
- 实战演练：通过多个场景的模拟训练，帮助学员在实践中不断提高，增强应对各种表达情境的能力。
- 适应多种场合：无论是项目汇报还是客户沟通，课程所提供的工具和方法都能帮助学员灵活应对，适应不同的表达需求。
总结而言，公众表达能力的提升不仅是个人职业发展的需要，更是企业增强竞争力的重要手段。通过系统的培训，职场人士能够突破自我障碍，提升表达能力，最终实现个人与企业的双赢。
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陈永
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