绩效管理培训：提升员工成长与企业绩效的有效方法

企业绩效管理的现状与挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力和市场挑战。虽然大多数企业都建立了绩效管理体系，但在实际操作中，许多管理者往往将其视为一种形式化的过程，过于依赖于简单的评分和排名。这种单一的绩效考核方式，不能有效促进员工成长，也无法实现企业的持续发展。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

绩效管理的核心在于通过适当的绩效评估与沟通，促进员工个人的成长，从而提升整体业务的增长。然而，许多管理者在绩效管理中仅仅使用“大棒”或“胡萝卜”的方式，忽视了绩效管理的真正目的。这样的局面不仅制约了员工的潜力开发，也导致了企业绩效的停滞不前。

行业需求：如何应对绩效管理的困境

为了应对当前绩效管理中存在的诸多困境，企业必须重新审视其绩效管理的理念与方法。首先，企业需要明确绩效管理的真正内涵，不仅仅是分数和排名，而是一个系统性的过程，涉及目标设定、绩效辅导和有效沟通。

• 目标设定：企业需要设定明确且可衡量的绩效目标，以确保每位员工都能理解自己的职责与期望。
• 绩效辅导：通过有效的辅导，管理者能够帮助员工识别问题、分析原因并提出解决方案，从而提升绩效。
• 绩效沟通：良好的沟通能够促进反馈与理解，使管理者与员工之间建立起信任关系。

然而，许多企业在这些环节中存在明显的短板：缺乏有效的辅导机制、沟通不畅、反馈不足等。这些问题严重影响了员工的积极性和创造力，进而对企业绩效产生负面影响。

如何解决企业绩效管理中的痛点

针对这些行业痛点，企业需要采取一系列有效的策略来改进绩效管理的实效性。首先，理解绩效管理的内涵与方法是至关重要的。管理者需要掌握绩效辅导与沟通的技巧，才能在实际操作中发挥更大的作用。

绩效辅导的过程应当是系统化的，管理者需要具备识别、分析和解决问题的能力。通过有效的工具和方法，管理者可以帮助员工厘清现状、确定目标，并制定行动计划。这样不仅可以提升员工的绩效，也能促进他们的自我成长。

绩效辅导的重要性

绩效辅导不仅是提高员工绩效的工具，更是促进员工成长的重要手段。通过有效的辅导，员工能够反思自己的工作表现，识别成长的机会和领域。这种自我驱动的过程，有助于员工增强责任感和主动性，从而为企业创造更大的价值。

• 识别问题：通过有针对性的辅导，管理者能够帮助员工识别并定义工作中的问题。
• 分析问题：管理者可以引导员工分析问题的根本原因，而不仅仅是表面的症状。
• 制定方案：在明确问题后，管理者与员工共同制定切实可行的改进方案。

有效沟通：提升绩效管理的关键

在绩效管理中，沟通是不可或缺的环节。良好的沟通能够帮助管理者与员工之间建立信任，促进信息的传递与反馈。管理者需要学会倾听和提问，通过成果导向的对话，引导员工思考和表达自己的观点。

• 倾听技巧：管理者应具备强大的倾听能力，以便准确理解员工的需求和问题。
• 提问技巧：通过开放式问题，管理者可以激发员工的创造力，促进深入的思考与讨论。
• 反馈技巧：有效的反馈能够帮助员工识别自己的优缺点，明确改进方向。

这种双向沟通的模式，不仅能提高绩效管理的效果，还能增强员工的参与感和归属感，进而提升他们的工作积极性。

提升管理者的沟通与辅导能力

为了让绩效管理真正发挥作用，管理者自身的能力提升至关重要。通过学习相关的管理理念与方法，管理者可以更有效地进行绩效辅导与沟通。

在此过程中，管理者需要掌握一些实用的模型与工具。这些工具可以帮助他们更高效地识别问题、分析问题，并制定解决方案。例如，GROW模型是一种常用的辅导工具，能够帮助管理者与员工共同设定目标、厘清现状、制定行动计划和执行方案。

GROW模型的应用

GROW模型包含四个步骤：目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和行动（Will）。通过这一模型，管理者可以引导员工清晰定义目标，了解当前的现实状况，探索多种解决方案，并制定切实可行的行动计划。

• 目标设定：让员工明确自己的目标，激励他们为之努力。
• 厘清现状：帮助员工了解当前的局势，以便更好地识别问题。
• 选择方案：鼓励员工探索多种解决方案，促进创造力。
• 行动计划：制定详细的行动步骤，确保目标得以实现。

课程的核心价值与实用性

通过有效的绩效管理，企业不仅能够提升员工的工作效率，还能促进团队的协作与沟通。这一过程要求管理者具备扎实的理论基础与实践技能，以便在实际中灵活应用各种工具与方法。

课程通过简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理的实效。通过深度调研与实访，课程紧扣学员工作中的难题与困扰，确保所学内容能够直接应用于实际工作中。

在学习过程中，学员将参与案例分析、小组研讨与实操练习，确保理论与实践相结合。通过这样的方式，学员可以在真实的情境中运用所学知识，提升自身的管理能力，促进企业的整体发展。

总结而言，提升绩效管理的核心价值在于促进员工的成长与发展，而这一过程离不开有效的辅导与沟通。通过学习相关的管理理念与方法，企业能够更好地应对当前的挑战，实现可持续发展的目标。