绩效管理培训：用教练技术实现员工成长与业务提升

企业绩效管理的挑战与解决之道

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，其中绩效管理的有效性尤为重要。然而，许多企业在实施绩效管理时，常常陷入了形式主义的陷阱。绩效考核被视为一项单纯的评分活动，往往忽视了其真正的目的——促进员工成长和提升企业业绩。这样的现象不仅影响了员工的积极性，还可能导致企业整体绩效的下降。为了解决这些问题，企业需要重新审视绩效管理的内涵与方法，寻求有效的绩效辅导与沟通策略。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

识别企业痛点：绩效管理的误区

企业在绩效管理中常见的误区主要体现在以下几个方面：

• 缺乏辅导与反馈：许多管理者在考核员工时，往往只注重结果，而忽视了过程中的辅导和反馈。这导致员工在遇到问题时无法得到及时的指导，从而影响了他们的业绩提升。
• 单一的考核标准：绩效管理常常依赖于固定的考核指标，而这些指标可能无法全面反映员工的实际表现及其潜力。
• 忽视员工的成长需求：绩效管理不仅仅是评估，更是一个促进员工自我发展的过程。如果管理者过于关注短期业绩，往往会忽略员工的长期发展需求。

这些痛点不仅影响了员工的工作积极性，还对企业的整体绩效造成了负面影响。从而导致企业在市场竞争中的劣势，难以吸引和留住优秀人才。

绩效管理的核心：促进员工成长

有效的绩效管理应当将员工的成长与企业的绩效紧密结合。通过科学的方法与工具，企业能够更好地识别员工在工作中遇到的难题，并提供相应的支持。绩效管理的核心在于通过有效的沟通与辅导，帮助员工明确目标，分析问题，从而逐步提高其绩效。

在这一过程中，管理者的角色至关重要。管理者不仅是绩效的评估者，更是员工的教练和指导者。通过与员工的深入沟通，管理者能够了解员工的真实想法和需求，帮助他们制定切实可行的改进方案。在这一过程中，绩效沟通不仅仅是单向的信息传递，而是双向的互动和反馈。

如何提升绩效管理的实效性

为了提升绩效管理的实效性，企业可采取以下几种策略：

• 建立科学的绩效目标：绩效管理应从明确的目标开始。企业需要为员工设定清晰的绩效目标，并确保这些目标与企业的整体战略相一致。此外，目标应具有可衡量性，以便于后续的评估。
• 实施有效的绩效辅导：绩效辅导是一种基于对话的管理方式，旨在帮助员工识别和解决工作中的问题。管理者应积极倾听员工的反馈，鼓励他们提出问题，并引导他们找到解决方案。
• 利用多种工具与方法：在绩效管理过程中，管理者可以使用多种工具与方法来支持绩效辅导。例如，通过因果图分析问题的根本原因，利用头脑风暴激发员工的创造性思维，或者使用5W2H方法帮助员工制定详细的行动计划。
• 重视反馈与改进：绩效管理是一个动态的过程，企业应定期收集反馈信息，以便于不断优化绩效管理体系。通过反馈，企业能够及时发现问题并做出相应的调整，从而提升整体绩效。

绩效沟通的艺术与技巧

绩效沟通是绩效管理中不可或缺的一部分。有效的沟通不仅能够帮助管理者和员工之间建立信任关系，还能提高工作效率。以下是一些提升绩效沟通技巧的建议：

• 倾听与提问：管理者应培养倾听的能力，通过开放式问题引导员工表达自己的想法和感受。有效的提问能激发员工的思考，帮助他们更好地理解自己的工作表现。
• 聚焦成果导向：在绩效沟通中，管理者应关注成果，而不仅仅是过程。通过聚焦成果，管理者能够帮助员工明确工作目标，并激励他们朝着这些目标努力。
• 提供建设性的反馈：反馈应当是具体、明确且具有建设性的。管理者在反馈时应关注员工的优点与不足，帮助他们找到改进的方向。
• 建立定期沟通机制：企业应当建立定期的绩效沟通机制，确保管理者与员工之间的信息畅通。通过定期沟通，管理者能够及时了解员工的需求与问题，提供相应的支持。

总结绩效管理的核心价值

有效的绩效管理不仅能够提升员工的工作积极性，还能推动企业的整体发展。通过科学的绩效辅导与沟通，企业能够更好地识别问题、解决问题，从而实现绩效的持续改进。管理者在这一过程中应充分发挥其引导作用，通过倾听、提问和反馈，帮助员工成长。

在当前的市场环境中，企业必须意识到绩效管理的真正内涵，并采取切实可行的方法与工具来提升绩效管理的实效性。通过持续优化绩效管理体系，企业不仅能够提高员工的工作表现，还能增强自身的市场竞争力。

总之，绩效管理是一项复杂而重要的任务，企业应认真对待，通过科学的方法与有效的沟通来实现员工与企业的共同成长。这不仅是提升企业绩效的关键，也是实现可持续发展的基础。