绩效管理培训：用教练技术促进员工成长与业务提升

在企业绩效管理中解决痛点的有效策略

在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效管理已经成为提升组织效能和员工成长的重要手段。然而，许多企业在实施绩效管理时却面临着一系列问题。这些问题不仅影响了员工的士气，也阻碍了企业的整体发展。本文将探讨企业在绩效管理中遇到的痛点，并分析如何通过有效的管理策略和工具来解决这些问题，最终实现企业的可持续发展。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业绩效管理中的常见痛点

绩效管理的核心在于促进员工成长和业务增长，但很多企业却将其简化为打分、排名和奖金分配。这种做法导致了以下一些常见的痛点：

• 单一的考核方式：许多管理者仅仅通过考核来评价员工的表现，而忽视了绩效管理的辅导和反馈作用。这让员工感到压力，缺乏成长的动力。
• 缺乏有效的沟通：绩效管理过程中的沟通往往流于形式，缺乏深入的对话和反馈，导致员工对目标的理解和认同不足。
• 目标设定不明确：许多企业在设定绩效目标时，缺乏清晰性和可衡量性，导致员工在工作中感到迷茫。
• 问题解决能力不足：管理者在面对员工绩效问题时，常常缺乏有效的分析和解决方案，导致问题长期得不到解决。

绩效管理的真正内涵

为了有效解决上述痛点，企业必须重新审视绩效管理的真正内涵。绩效管理不仅仅是对员工的评估，而是一个全面、系统的过程，旨在通过设定目标、持续反馈和辅导来促进员工的成长。以下是绩效管理的几个核心环节：

• 绩效目标与绩效指标：明确的目标设定是绩效管理的起点，管理者需要与员工共同制定可衡量的绩效指标。
• 绩效辅导：通过定期的辅导与反馈，帮助员工识别问题、分析问题，从而制定改进方案。
• 绩效沟通：建立良好的沟通机制，确保信息的透明和及时反馈，增强员工的参与感和认同感。

有效的绩效辅导过程与方案

在绩效管理中，辅导是不可或缺的一环。有效的绩效辅导能够帮助员工识别问题、分析原因，并制定切实可行的改进方案。以下是绩效辅导的关键步骤：

• 识别和定义问题：管理者需要通过观察和沟通，及时识别员工在工作中遇到的问题，并准确地定义问题。
• 分析问题的原因：运用因果图、头脑风暴等工具，分析问题的根本原因，从而为制定解决方案奠定基础。
• 制定解决方案：在分析问题的基础上，管理者和员工共同探讨可能的解决方案，并进行有效的规划。
• 执行和反馈：方案制定后，管理者需要跟踪执行情况，及时给予反馈，以确保方案的有效实施。

提升管理者的沟通能力与教练能力

在绩效管理中，管理者的沟通能力和教练能力至关重要。管理者不仅需要能够清晰地传达目标和期望，还需要通过有效的提问和倾听来激发员工的创造性。以下是一些提升管理者能力的关键方法：

• 成果导向的有效对话：管理者应掌握成果导向对话的技巧，以更好地引导员工思考和解决问题。
• 开放式问题的运用：通过提出开放式问题，激发员工的思考，使其主动反思自己的工作表现。
• 结构化聆听：管理者需要具备良好的聆听技巧，关注员工的真实需求和感受，从而建立信任关系。

使用有效工具提升绩效管理的实效

在绩效管理过程中，工具的使用能够大大提升管理的效率和效果。以下是一些实用的绩效管理工具：

• GROW模型：通过设定目标（Goal）、分析现状（Reality）、制定选项（Options）和确定意愿（Will），帮助管理者和员工明确目标和行动计划。
• 5W2H分析法：通过“什么、为什么、谁、何时、在哪里、如何、多少”等问题，全面分析问题的各个方面，确保方案的全面性和有效性。
• 问题树分析：将问题层层拆解，找到根本原因，帮助管理者更清晰地理解问题的本质。

总结绩效管理的核心价值与实用性

通过以上分析，可以看出，企业在绩效管理中面临的痛点是多方面的，但通过有效的管理策略和工具，这些问题是可以得到有效解决的。绩效管理不仅仅是一个简单的考核过程，而是一个促进员工成长、提升企业绩效的综合性管理体系。对于企业而言，理解和掌握绩效管理的核心内涵、提高管理者的沟通能力与教练能力，以及运用有效的工具，都是实现绩效提升的重要途径。

综上所述，企业在面对日益复杂的市场环境时，只有通过科学的绩效管理，才能真正发挥员工的潜力，推动企业的持续发展，从而在激烈的竞争中立于不败之地。