绩效管理培训：运用教练技术实现员工成长与业务突破

绩效管理的挑战与企业需求

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在绩效管理方面。尽管许多企业已经建立了绩效管理体系，但普遍存在的问题是，绩效管理往往仅仅停留在表面，变成了一种形式主义的考核。这种状况让许多管理者感到困惑，他们不知道如何有效地利用绩效管理来促进团队和员工的成长。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业痛点主要体现在以下几个方面：

• 绩效评估缺乏深度：许多企业的绩效评估只关注结果，而忽视了过程中的辅导与反馈。这导致员工在被评估后缺乏进一步改进的方向。
• 沟通障碍：管理者与员工之间往往缺乏有效的沟通，导致员工无法理解管理者的期望，也无法反馈自己的困惑与需求。
• 绩效管理的单一化：绩效管理常常被视为一种奖惩机制，管理者只关注“打分”和“排名”，而忽略了员工的职业发展和个人成长。

这些问题不仅影响了员工的工作积极性，也阻碍了企业整体绩效的提升。因此，企业迫切需要一种新的绩效管理思路与方法，以应对当下的挑战。

绩效管理的核心价值

绩效管理的真正内涵在于促进员工的成长与发展，进而推动企业的整体绩效提升。有效的绩效管理并不是简单的考核与排名，而是一个综合的过程，涉及目标设定、绩效辅导以及绩效沟通等多个环节。

通过有效的绩效管理，企业能够实现以下几个核心价值：

• 增强员工的自我驱动能力：通过绩效辅导与沟通，员工能够更好地理解自己的目标，增强自我驱动意识，主动寻求改进。
• 提升管理者的沟通与教练能力：管理者在绩效管理过程中，不仅需要评估结果，更需要加强与员工的沟通，帮助他们解决问题。
• 促进团队协作与创新：通过开放式的沟通与反馈，员工能在团队中分享经验，激发创造力，提升整体工作效率。

如何解决绩效管理中的痛点

为了有效解决企业在绩效管理中的痛点，管理者需要掌握一些有效的工具与方法。这些工具不仅能帮助管理者进行绩效评估，还能在整个过程中促进员工的学习与成长。

绩效辅导的必要性

绩效辅导不仅是对员工工作结果的分析，更是帮助他们识别问题、分析问题以及提出改进方案的过程。管理者需要具备足够的能力去引导员工，使其能够从自我反思中获得成长。

• 识别问题：通过有效的提问，管理者可以引导员工识别工作中的障碍，明确问题的本质。
• 分析问题：应用问题解决的六步法，帮助员工从不同角度分析问题，找到根本原因。
• 制定方案：在问题得到清晰定义后，管理者与员工共同制定改进方案，并明确执行步骤。

有效的绩效沟通

绩效沟通是绩效管理中一个至关重要的环节。管理者需要掌握一些沟通技巧，以确保信息的有效传递。

• 倾听与提问：管理者需要提高自己的倾听能力，通过开放式问题引导员工表达自己的想法与感受。
• 反馈与评估：及时反馈是绩效沟通的重要组成部分，通过有效的反馈，员工能够更好地理解自己的表现。
• 建立信任关系：良好的沟通需要建立在信任的基础上，管理者应努力营造一个开放、诚实的沟通环境。

推动绩效管理变革的工具与模型

为了解决以上提到的痛点，企业可以使用一些实用的模型与工具来推动绩效管理的变革。以下是几种常用的方法：

GROW模型

GROW模型是一个简单而有效的框架，帮助管理者在进行绩效辅导时，明确目标、分析现状、制定方案并行动。

• 目标（Goal）：明确员工的绩效目标，确保目标具备可衡量性与可达成性。
• 现状（Reality）：分析当前的工作状况，识别出影响绩效的因素。
• 选择（Options）：与员工共同探讨可行的改进选项，激发他们的创造力。
• 意愿（Will）：制定具体的行动计划，并确保员工对执行方案的承诺。

问题解决工具

多种问题解决工具可以帮助管理者更深入地分析问题，并找到有效的解决方案：

• 因果图：通过因果图，管理者可以可视化问题的根源，帮助员工理解问题的复杂性。
• 头脑风暴：在团队中进行头脑风暴，激发集体智慧，寻找创新的解决方案。
• 5W2H分析法：通过5W2H分析法，帮助员工从多个维度分析问题，确保全面考虑。

总结绩效管理的实践价值

在绩效管理的实践中，企业需要从根本上认识到绩效管理的真正内涵——不仅仅是考核，更是促进员工成长的过程。通过建立有效的绩效辅导与沟通机制，管理者可以帮助员工发现问题、分析问题，并共同制定解决方案。这不仅能够提升员工的工作积极性，还能促进团队的整体绩效。

同时，借助一些实用的工具与模型，企业能够更加科学地进行绩效管理，以应对日益复杂的市场环境。绩效管理的最终目标在于提升员工的自我驱动能力，增强团队的协作与创新，从而实现企业的可持续发展。

在不断变化的商业环境中，企业唯有重视绩效管理的核心价值，才能在竞争中立于不败之地。通过有效的绩效管理，不仅能够推动员工的个人成长，也能够为企业创造更大的商业价值。