绩效管理培训：提升员工成长与业务增长的有效工具

企业绩效管理的现状与挑战

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业绩效管理已经成为了提升组织效能的重要工具。然而，许多企业在实施绩效管理时，往往只注重表面的考核与排名，而忽视了绩效管理的本质——促进员工的成长与业务的可持续发展。许多管理者将绩效管理简单化，视其为一项“打分”任务或是施加压力的工具，导致员工对绩效管理的抵触情绪与不满，从而影响了整体的工作氛围。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

这种现象在各行各业中普遍存在，尤其是在快速发展的企业中，管理者面临的挑战更为明显。如何在绩效管理中实现有效的辅导与沟通，帮助员工识别问题并推进改进，是每位管理者亟需解决的核心问题。

绩效管理的真正价值与内涵

绩效管理不仅仅是对员工的考核与评估，更是一个贯穿整个企业发展过程的重要环节。它应当通过设定明确的目标、提供持续的反馈与辅导，来激发员工的工作热情与创造力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

通过深化对绩效管理内涵的理解，企业可以更好地识别出绩效管理过程中存在的问题，例如：

• 缺乏有效的绩效辅导：很多企业在绩效考核后，往往忽略了对员工的后续辅导，导致员工在面临问题时无法得到及时的支持。
• 沟通不畅：绩效沟通往往流于形式，管理者未能真正了解员工的困惑与需求，造成信息的不对称。
• 未能实现目标与结果的对齐：绩效目标设定时缺乏科学依据，导致员工在执行过程中迷失方向。

如何应对绩效管理中的挑战

面对上述挑战，企业需要采取更加有效的绩效管理策略，通过引入科学的方法与工具来提升绩效管理的有效性。这不仅有助于管理者提升自身的沟通与辅导能力，还能帮助员工在工作中更好地识别与解决问题。

在这一背景下，实施一套完整的绩效辅导与沟通体系显得尤为重要。这一体系应包括以下几个关键环节：

• 明确绩效目标：通过与员工的深度沟通，了解其个人职业发展目标，并将其与组织的战略目标对齐。
• 提供持续的绩效辅导：在日常工作中，管理者应及时提供反馈，帮助员工识别问题并制定改进方案。
• 有效的绩效沟通：建立良好的沟通机制，使员工能够畅所欲言，表达自己的想法与困惑。

绩效辅导与沟通的具体方法

为了实现有效的绩效辅导与沟通，企业可以借助于一些经典的管理工具与方法。这些工具不仅能够帮助管理者识别问题，还能引导员工思考与反思，促进其成长。

以下是一些可供参考的工具与方法：

• GROW模型：这一模型通过目标设定、现状分析、选项探索与意愿确认，帮助员工理清思路，明确行动方向。
• 因果图：通过因果关系分析，帮助团队识别问题的根本原因，从而制定针对性的解决方案。
• 5W2H分析法：通过对问题进行深入的分析，明确“什么”、“为什么”、“谁”、“何时”、“在哪里”、“如何”和“多少”，从而全面了解问题的全貌。

提升管理者的沟通与辅导能力

在绩效管理中，管理者的沟通能力与辅导能力至关重要。通过提升这些能力，管理者不仅能够更好地支持员工，还能在团队中营造积极的工作氛围。

为了提升这些能力，管理者可以采取以下措施：

• 倾听技巧：在与员工沟通时，管理者需要具备良好的倾听能力，真正理解员工的想法与感受。
• 开放式提问：通过开放式问题引导员工思考，激发其创造力与解决问题的能力。
• 反馈技巧：学会使用积极的反馈方式，帮助员工认识到自己的优点与待改进之处。

实用工具与方法的应用

在实际操作中，管理者可以根据团队的具体情况灵活运用上述工具与方法。一方面，管理者需要根据员工的个体差异，调整辅导策略；另一方面，管理者还需不断反思与总结，优化绩效管理的流程。

例如，在实际的绩效辅导过程中，管理者可以通过GROW模型与员工进行深入对话，帮助其明确目标与现状，并共同探讨可能的解决方案。这种互动不仅能够增强员工的参与感，还能提高其对绩效管理的认可度。

总结与核心价值

通过对绩效管理的深入分析与探讨，我们可以看到，真正有效的绩效管理不仅仅是对数字的追求，而是通过科学的辅导与沟通，促进员工的全面成长与业务的持续发展。在这一过程中，管理者的角色至关重要，他们不仅是绩效的评估者，更是员工成长的引导者。

实施科学的绩效管理体系，不仅能够提高员工的工作积极性，还能增强团队的凝聚力与创造力，最终实现企业的长远发展。因此，企业应重视绩效管理的本质，持续优化绩效管理的流程与工具，以应对快速变化的市场环境。

通过建立良好的绩效管理体系，企业不仅能解决当前面临的绩效挑战，还能为未来的发展打下坚实的基础。这种长远的视角与务实的操作方式，将为企业的可持续发展提供强有力的支持。