绩效管理培训：用教练技术提升员工成长与企业效益

提升企业绩效管理的核心价值

在现代企业环境中，绩效管理不仅仅是一个评估员工表现的工具，它已经成为提升企业整体效率和员工成长的重要机制。然而，许多企业在实施绩效管理时，往往陷入了形式化的困境，仅仅通过打分、排名和奖金来进行简单的绩效考核，忽视了绩效管理的核心价值。如何在这个过程中实现真正的绩效提升和员工成长，是企业管理者面临的一项重大挑战。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

行业的痛点与需求

当今企业面临着多重挑战，包括快速变化的市场环境、员工流失率高、绩效目标不明确等。这些问题直接影响了企业的竞争力和可持续发展。具体来说，企业在绩效管理中常见的痛点包括：

• 绩效目标不明确：许多员工对自己的绩效目标缺乏清晰的理解，导致在工作中缺乏方向感。
• 反馈机制缺失：管理者往往只在考核时才与员工沟通，忽略了日常的反馈和指导。
• 绩效辅导不足：绩效管理仅仅作为一种惩罚和奖励的手段，而缺乏有效的辅导和支持。
• 员工自我驱动不足：员工在工作中缺乏主动性，无法自我驱动，影响了工作效率和质量。

针对这些问题，企业亟需一种有效的方法来提升绩效管理的实效性，既能促进员工的成长，也能推动企业的业绩提升。

绩效管理的实质与方法

绩效管理的真正内涵在于通过有效的沟通与辅导，帮助员工识别问题、分析问题，从而设计出切实可行的改进方案。企业需要从传统的考核模式转变为一种持续的支持和指导机制，以实现更高效的绩效管理。

在这一过程中，绩效目标的设定、绩效辅导的实施和绩效沟通的有效性是三个核心环节。通过明确绩效目标和指标，管理者可以帮助员工更好地理解自己的工作方向；而绩效辅导可以提供必要的支持，帮助员工在工作中克服困难；最后，有效的绩效沟通则是确保信息流通和及时反馈的关键。

解决方案：绩效辅导与沟通

为了应对上述挑战，企业需要掌握一系列有效的绩效辅导与沟通工具和方法。这些方法不仅可以帮助管理者识别问题，更重要的是能够激发员工的创造性和自我驱动能力。

问题解决的六步法

这一方法包括：

• 识别问题：明确当前面临的挑战，帮助员工从日常工作中识别出影响绩效的关键问题。
• 定义与区分问题：将问题分解为可管理的小部分，便于逐一解决。
• 分析问题：通过数据和事实分析，找出问题的根本原因。
• 创造方案：与团队成员共同探讨解决方案，鼓励创新思维。
• 决策方案：在众多方案中选择最优方案，并制定实施计划。
• 执行方案：通过有效的沟通和协作，推动方案的执行，并进行跟踪和反馈。

教练技术与沟通策略

教练技术在绩效辅导中发挥着重要作用。通过倾听和提问的技巧，管理者可以更好地理解员工的需求和想法，从而激发他们的潜能。这种方法强调成果导向的对话，通过合理的提问，帮助员工找到自己的解决方案。具体而言，教练技术包括：

• 倾听技巧：通过主动倾听，管理者能够更好地理解员工的观点和感受。
• 开放式问题：通过提出引导性问题，鼓励员工深入思考，探索解决方案。
• 反馈技巧：提供建设性的反馈，帮助员工识别自己的优势和改进空间。

课程的核心价值与实用性

通过以上方法，企业能够有效提升绩效管理的实效性，促使员工自我驱动并提升整体工作效率。课程提供的实用模型与工具，旨在帮助管理者掌握绩效管理的核心技巧，使其能够在日常管理中灵活应用。

这些工具的实用性不仅体现在理论层面，更在于其在实际工作中的可操作性。例如，通过建立明确的绩效指标，管理者可以清晰地向员工传达期望；而通过有效的沟通与辅导，管理者能够帮助员工克服工作中的障碍，提升其工作积极性和创造力。

此外，课程还通过案例分析和模拟练习，帮助学员更好地理解和掌握这些工具的应用。这种实践导向的学习方式，确保了学员能够在真实的工作场景中灵活运用所学知识，从而实现绩效的持续提升。

总结

在现代企业管理中，优化绩效管理体系已成为提升企业竞争力的重要举措。通过有效的绩效辅导与沟通，企业不仅能帮助员工更好地理解绩效目标，还能激发他们的潜能，促进个人与企业的共同成长。课程所提供的工具与方法，正是帮助企业实现这一目标的有效途径。

在未来的工作中，企业管理者应持续关注绩效管理的核心内涵，灵活应用各种工具和方法，以确保绩效管理真正发挥其应有的价值。这不仅仅是提升个人和团队绩效的需求，更是推动企业整体发展的必由之路。