绩效管理培训：掌握辅导技巧促进员工成长

企业绩效管理的挑战与机遇

在现代企业中，绩效管理已经成为提升整体运营效率和员工积极性的重要手段。然而，尽管很多公司建立了自己的绩效管理体系，却仍面临着诸多困扰。许多企业在实施绩效管理时，往往将其简化为打分、排名和奖金兑现，忽视了绩效管理的核心目的——促进员工成长和业务增长。这种单一的视角导致了管理者与员工之间的沟通障碍，最终影响了企业的整体绩效。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

面对这样的挑战，企业迫切需要一种新的思维方式和工具来提升绩效管理的有效性。如何通过科学的绩效管理手段来激发员工的潜能，提升团队的协作能力，是管理者必须认真思考的问题。为了解决这一痛点，企业需要转变绩效管理的方式，从单纯的考核转向更为全面的绩效辅导和沟通。

绩效管理的核心价值

绩效管理的真正价值在于通过有效沟通和辅导，帮助员工识别和解决问题，最终实现个人和团队的共同成长。这一过程不仅仅是考核员工的工作表现，更重要的是通过反馈和指导，提升员工的工作能力和工作满意度。

• 促进员工成长：通过有效的绩效辅导，管理者可以帮助员工识别自身的优势与不足，制定切实可行的成长计划。
• 增强团队凝聚力：通过积极的绩效沟通，管理者能够加强团队成员之间的信任和合作，推动团队目标的实现。
• 提升企业竞争力：当员工的能力得到提升，团队的协作更加顺畅，企业的整体效能自然得到提高，进而增强市场竞争力。

行业需求与企业痛点

在当前的商业环境中，企业不仅需要关注业绩的数字，更应关注员工的心理状态与成长。在绩效管理中，管理者常常面临以下几个痛点：

• 沟通障碍：许多管理者在与员工沟通时，往往侧重于结果而忽视了过程，导致员工无法理解评价背后的原因。
• 绩效评估的片面性：仅仅依赖数字和结果进行评估，难以全面反映员工的真实工作表现和潜力。
• 缺乏有效的辅导机制：很多企业在绩效管理中缺乏系统性的辅导，导致员工无法在工作中获得及时的反馈和指导。

这些痛点不仅影响了员工的工作积极性，也阻碍了企业的长远发展。因此，企业需要通过系统的绩效管理方法，解决这些问题，以实现更高效的管理目标。

如何实现有效的绩效管理

为了帮助企业克服上述痛点，可以采用一系列行之有效的绩效辅导与沟通方法。这些方法不仅可以提升管理者的沟通能力，还能有效促进员工的成长与发展。

绩效辅导的必要性

在绩效管理中，辅导是不可或缺的一环。通过绩效辅导，管理者能够与员工进行深入的沟通，帮助他们识别问题、分析问题，并制定改进方案。这一过程有助于员工反思自己的工作，提升自我认知能力，从而实现更高的工作绩效。

问题解决的六步法

有效的问题解决方法可以帮助管理者和员工更加系统地处理工作中的挑战。以下是一个简单的六步法：

1. 识别问题：明确当前所面临的具体问题。
2. 分析问题：通过数据和事实分析问题的根本原因。
3. 确认真因：聚焦于导致问题的真正因素。
4. 创造方案：针对问题制定切实可行的解决方案。
5. 决策方案：选择最佳的解决方案并制定实施计划。
6. 执行方案：落实计划，确保方案的有效执行。

教练技术的应用

教练技术在绩效辅导中也起着至关重要的作用。通过倾听与提问，管理者可以更好地理解员工的需求和想法，从而激发他们的创造性思维。这种成果导向的对话方式，能够有效提高沟通的质量，并促进员工的自主性。

课程的核心价值与实用性

上述的绩效管理技巧和工具，实际上是在某一培训课程中深入探讨的内容。该课程通过理论与实践相结合的方式，帮助管理者掌握绩效辅导的核心技能，提升其在实际工作中的应用能力。

课程中引入的多种模型和工具，如GROW模型、因果图、头脑风暴等，能够帮助管理者在绩效管理中更好地识别问题、分析问题，并制定相应的解决方案。通过案例分析和模拟练习，学员可以在真实的工作场景中应用所学知识，增强实践能力。

此外，课程还强调了有效沟通的重要性，帮助管理者提升与员工的交流能力，以便在绩效管理中建立更加良好的互动关系。通过这种方式，管理者不仅能够实现对员工的有效指导，还能在团队中建立起积极的工作氛围。

总结

在当前竞争激烈的商业环境中，企业必须重视绩效管理的实质，而不仅仅是形式。通过有效的绩效辅导与沟通，企业能够激发员工的潜能，提升团队的协作能力，最终实现企业的可持续发展。通过专业的培训，管理者可以掌握科学的绩效管理方法和工具，提升自身的管理水平，从而更好地应对企业面临的挑战。

绩效管理不仅是一个过程，更是一种文化。它需要企业上下共同努力，才能形成一种积极向上的工作氛围，实现个人与企业的双赢。