三维客户分析法助力销售成功提升

企业销售中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的市场中，企业的销售团队面临着诸多挑战。随着客户需求的多样化和市场环境的快速变化，传统的销售模式已难以满足企业的需求。许多企业在客户分析方面存在明显的短板，尤其是在如何有效地识别和满足客户的深层需求方面。客户分析的不足不仅影响了销售的成功率，还可能导致企业错失宝贵的商业机会。

孙琦：《高效客户拜访-三维客户分析法》

【课程背景】客户分析，无论是售前、售中、售后都是销售的必做工作和重要技能，掌握三维分析法实现降维打击，让销售无往而不胜。突破传统销售主要聚焦在分析客户需求、发现客户需求、痛点、深挖客户需求上，引入另外两个维度，全面俯瞰客户，实现降维打击分析客户贯穿销售过程始终，有效的客户分析能够带来成倍的订单并同时减少大量的成单时间不会用提问技巧来获取客户三维信息不知如何改变客户现有认知对已有供应商并合作尚可的客户束手无策未能从人性和进化角度去深入分析客户引导学员对过往最难搞的客户画像【课程收益】理解并掌握三维模型学会获取并重塑客户三维形成三维思考习惯学会建立三维参照系掌握信任公式，解密建立信任过程提高销售拜访成功率，提高销售成单率【课程对象】一线销售人员，销售管理人员【课程时长】1~2天（6小时/天）【课程大纲】开场：如何实现客户分析的降维打击？1、回顾过往客户分析做哪些工作？2、过往客户分析的效果如何？3、分析客户对销售过程的意义？模块一：三维分析法概念最难搞的客户画像？导入：曾国藩资料分析三维分析法详解、本质及理论基础三维提炼练习小组讨论、分析案例演练：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户分析实操模块二：如何获取客户的三维信息？1、三维获取技能2、三维例句及例问讲解3、提问陀螺小组讨论、练习故事、案例分享：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用：学员现有客户分析实操模块三：建立信任信任两个公式讲解人际关系五步口诀游戏导入故事、案例分享：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用：学员现有客户分析实操模块四：重塑三维重塑技能认知二路每一维度话术重塑资源孔子的锦囊切入点梳理故事、案例分享：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用：学员现有客户分析实操模块五：三维参照系1、参照系样本2、各维度参数绘制我的三维模型小组讨论、呈现故事、案例分享：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦 培训咨询

具体而言，企业在客户分析中常见的痛点包括：

• 信息获取不足：销售人员往往难以获取客户的全面信息，无法深入了解客户的真实需求。
• 客户认知限制：过于依赖传统的分析方法，难以突破客户已有的认知，导致客户无法看到更优的解决方案。
• 信任建立困难：在与客户的交往中，建立信任关系是成功的关键，但许多销售人员在这方面缺乏有效的策略。
• 销售效率低下：在客户分析和沟通中，耗费了大量时间和精力，却未能有效转化为订单。

行业对客户分析的需求

面对这些痛点，企业需要找到更为高效和系统的方法来进行客户分析。为了在竞争中立于不败之地，企业需要提升销售团队的整体能力，特别是在客户分析的技能上。有效的客户分析不仅涉及到客户需求的识别和满足，还需要考虑客户的行为、心理和决策过程。

在这个过程中，企业可以借助一些创新的方法来提升客户分析的效果。例如，三维客户分析法的引入，能够帮助销售人员从多个维度综合分析客户，提供更为全面的洞察。这种方法可以帮助销售人员在短时间内获取客户的信息，并进行有效的分析和应用，从而提高销售的成功率。

三维客户分析法的核心内容

三维客户分析法是一种全新的分析工具，它通过引入多个维度来帮助销售人员更好地理解客户。具体来说，这种方法主要包括以下几个方面：

1. 三维模型的构建

三维模型能够帮助销售人员从客户的多个角度进行分析，包括行业背景、客户需求、以及客户的行为模式等。通过对客户的全面了解，销售人员可以制定更为针对性的销售策略，从而提高客户的满意度和忠诚度。

2. 客户信息的获取与重塑

在客户分析过程中，获取客户的三维信息是关键。销售人员需要掌握有效的提问技巧，以挖掘客户的真实需求和潜在痛点。同时，通过对客户认知的重塑，销售人员可以帮助客户拓宽视野，认识到更优的解决方案。

3. 信任关系的建立

信任是销售成功的重要因素之一。通过对信任公式的掌握，销售人员能够更有效地与客户建立信任关系，进而提升销售的转化率。建立信任不仅需要专业的知识，还需要对客户心理的深刻理解。

4. 三维参照系的应用

三维参照系的建立能够帮助销售人员更好地进行客户分类和分析，从而针对不同客户制定个性化的销售策略。这种方法不仅提升了客户分析的效率，还能够显著提高销售的成功率。

如何应对企业销售中的挑战

通过引入三维客户分析法，企业可以有效应对销售过程中的各种挑战。具体而言，这种方法能够帮助企业解决以下几个核心问题：

• 提升信息获取的效率：通过系统化的信息获取技巧，销售人员可以更快地掌握客户的需求和偏好，从而节省时间，提高工作效率。
• 重塑客户认知：通过有效的沟通和分析，销售人员能够帮助客户认识到自身需求的深层次，从而提升客户的购买意愿。
• 建立信任关系：销售人员通过对人际关系的理解和运用，能够更容易地与客户建立信任关系，进而促进销售的达成。
• 提高销售成功率：借助三维分析法，销售人员能够制定更具针对性的销售策略，从而显著提高销售的成功率。

课程的实用性与核心价值

对于一线销售人员和销售管理人员而言，掌握三维客户分析法的核心内容将带来显著的价值。不仅能够提升个人的销售技能，还能够为企业创造更大的商业价值。课程通过理论与实践相结合的方式，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中。

在课程中，学员不仅能够学习到如何构建三维模型和获取客户信息，还能通过案例分析和小组讨论，深入理解客户的不同需求和行为模式。这样的实操训练能够帮助学员在真实的销售过程中更好地运用所学知识，提高自身的销售能力。

总结来说，三维客户分析法为企业销售提供了全新的视角和工具，使销售人员能够在日益复杂的市场环境中，准确把握客户需求，提升销售的成功率。通过系统化的学习和实践，销售团队将在客户分析和销售策略制定上迈上新的台阶，最终实现企业的可持续发展。