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大客户销售培训:经验萃取与实战技能提升

2025-01-16 21:47:48
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大客户销售经验萃取培训

提升工业品大客户销售能力的关键战略

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在工业品大客户销售领域。如何有效地吸引、维护和管理大客户,成为了企业持续发展的关键因素。然而,许多企业在这一过程中却遭遇了多重痛点,包括销售人员的技能不足、市场信息的不对称、客户关系的维护困难等。本文将探讨这些行业需求及企业面临的难题,并解析如何通过经验萃取方法来提升销售团队的综合能力。

【课程背景】销售案例、项目运作过程是每个企业最好宝贵的无形资产,经验萃取,作为提炼和传承这些宝贵知识、技能的重要手段,是大客户销售培训,提炼销售工具和体系、为日后转换成内部的培训教材,为新员工提供实战指导的重要资源,在经验萃取过程中还能提供创新的灵感,增强团队凝聚力和向心力。过往的案例和经验经过萃取和磨练,就像一粒粒珍珠,变成日后坚不可摧的行为习惯,成为销售和企业的“如意金箍棒”,在日后的工作中应用自如。课程采用小组讨论、共创方法,小组成员准备案例,课上进行筛选梳理,创新采用四张白板纸方法,按着项目的人、事、流程、竞争对手分类,分项的梳理、复盘、萃取、提炼出日后工作的工具,体系,便于之后的销售会议和新人培训中应用【课程收益】«提高销售人员格局、内驱力,帮助学员识别新形势下的新身份,定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系«提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获、终身成长,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响«帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率«带领学员翻盘、审视、萃取销售节点、关键动作,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;«掌握市场大客户销售核心技能,提升直接从终端客户获取订单的能力。«通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;«通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;«通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;«通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;«掌握并建立销售工具及体系,为持续提升拿单能力保驾护航【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,交付数份清单与口诀,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要经验萃取、提升实战技能,建立销售工具体系的学员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:经验萃取的意义及流程一、研讨主题:1、以案例开始以案例结束2、要求学员有一定的销售基础3、学员提前准备课上讨论的案例4、通过游戏意识到日常工作中的“白白努力”5、揭示经验萃取对日后工作效率提升的重要性6、经验萃取流程二、训练目标:1、明确经验萃取的重要性2、掌握经验萃取的流程3、意识到销售个人的终身影响,提供持续内驱力4、分享并呈现当下打单工作中的挑战和困惑一 :案例及经验的选择一、研讨主题:1、经验萃取的目标2、案例选择的标准3、当下市场环境和客户情况相匹配4、小组确定萃取案例5、案例初始信息收集二、训练目标:1、明确萃取案例的目标2、掌握选择案例的标准3、确定复盘和讨论的案例案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操二:关键要素的结构化提炼一、研讨主题:1、识别案例中的关键要素2、四张白板纸提炼项目中的:人 事 流程 竞争对手3、每一项品类下的关键动作和所需技能梳理4、小组落实所选案例的关键要素信息二、训练目标:1、掌握关键要素的结构化提炼思维2、掌握关键要素的提炼技巧3、具体四项要素的信息梳理案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操三:关键要素的提炼练习一、研讨主题:1、小组复盘提炼原则2、小组互出案例练习3、小组展示提炼成果二、训练目标:1、掌握提炼原则2、演练提炼流程3、呈现提炼结果案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操四:形成日后工具手册一、研讨主题:1、绘制四张表格及对应关键工具2、日后团队复盘培训使用手册3、团队复盘原则二、训练目标:1、明确经验萃取成果2、制作日后工作手册3、养成团队复盘互助习惯案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操五:经验萃取成果实施技能训练一、研讨主题:1、为完成四个要素(人、事、流程、竞争对手)响应技能训练2、项目中的人如何分析3、项目中的人如何获得信任4、如何重塑产品及服务的采购标准5、如何制定与竞争对手的作战计划二、训练目标:1、完成相关技能训练,让经验萃取成果落地2、掌握分析搞定项目中的人的关键技能3、掌握分析竞争对手,制定作战策略技能案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
sunqi 孙琦 培训咨询

企业面临的主要痛点

  • 销售人员技能缺乏:许多销售人员在职业生涯初期,缺乏系统的培训和实战经验,导致在面对复杂客户时无法有效应对。
  • 市场信息不对称:销售人员往往对市场动态、客户需求及竞争对手信息掌握不足,造成决策失误。
  • 客户关系管理困难:在大客户管理中,建立信任关系至关重要,但许多销售人员缺乏相关技能,导致客户流失。
  • 团队协作不足:销售团队在信息共享和协作上存在短板,影响了整体业绩的提升。

经验萃取作为解决方案

在面对这些痛点时,经验萃取方法应运而生。这种方法不仅能够提炼出过往销售案例中的成功经验,还能为销售团队提供实用的技能和工具,帮助他们在实际工作中更好地应用。通过系统的经验萃取,企业能够将销售过程中的每一个环节进行分析和总结,从而提升团队的整体竞争力。

经验萃取的核心内容与实施步骤

经验萃取的过程可以分为几个关键步骤,这些步骤不仅有助于提升销售人员的能力,还能增强团队的凝聚力和向心力。

1. 选取合适的案例

在经验萃取的初始阶段,选择具有代表性的案例至关重要。企业可以从以往成功的项目中挑选出关键案例,确保这些案例与当前市场环境和客户需求相匹配。通过小组讨论的方式,各个销售人员可以共同确定萃取的案例,并收集相关信息,以便后续的分析和讨论。

2. 结构化提炼关键要素

在案例选择完成后,下一步是识别和提炼出案例中的关键要素。这一过程可以使用四张白板纸的技术,将人、事、流程和竞争对手进行分类和梳理。通过这样的结构化思维,销售人员能够清晰地识别出在不同项目中的关键动作和所需技能,从而为后续的实战提供理论支持。

3. 实践演练与应用

在提炼出关键要素后,销售人员需要进行实践演练。通过模拟真实的客户场景,销售人员可以将所学的技能应用到具体的销售工作中。这种实操训练不仅能巩固所学知识,提升销售人员的自信心,还能让他们在面对挑战时游刃有余。

4. 制定手册与复盘机制

为了确保经验萃取的成果能够在日后持续应用,企业需要制定相应的工作手册,并建立团队的复盘机制。通过定期的团队讨论和信息共享,销售人员可以不断总结经验,调整策略,从而提升团队的整体绩效。

经验萃取带来的多重价值

通过系统的经验萃取,企业能够获得多方面的价值,这些价值将直接影响到销售团队的业绩和企业的整体发展。

1. 提升销售人员的内驱力

经验萃取的过程不仅是技能的提升,更是对销售人员内驱力的激发。通过明确自身在销售工作中的定位和意义,销售人员能够更加积极主动地面对市场变化,提升工作效率。

2. 增强客户关系管理能力

通过对客户的全面分析和信任建立技能的学习,销售人员能够有效提升与客户的互动和沟通。这种能力的增强不仅有助于维护现有客户关系,还有助于拓展新客户的开发。

3. 系统化销售技能的掌握

经验萃取能够帮助销售人员在保留自身优势的基础上,全面系统化地掌握可复制的销售技能。这种系统化的能力提升,确保了每个项目的成功率,进而推动企业整体业绩的提升。

4. 强化市场竞争优势

通过对市场和竞争对手的全面分析,销售团队能够制定出精准的市场策略和实施计划。这种策略的制定不仅能帮助企业在竞争中立于不败之地,还能提升团队的整体执行力。

总结

在竞争日益激烈的市场环境中,企业需要通过有效的培训和经验萃取方法,提升销售团队的整体能力。通过系统的案例分析、结构化的要素提炼和实践演练,销售人员不仅能够提升个人技能,还能增强团队的凝聚力和执行力。这种综合能力的提升,将为企业在大客户销售领域的成功奠定坚实的基础。

在这个快速变化的商业世界中,能够灵活应对市场挑战并持续提升自身能力的团队,必将成为企业发展的中坚力量。通过经验萃取的方法,企业不仅可以解决当前面临的痛点,还能为未来的发展打下良好的基础。

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