提升企业销售效率的关键:经验萃取的重要性
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着许多挑战,尤其是在销售领域。如何提高销售团队的效率、提升客户满意度、降低销售成本,成为了企业亟待解决的痛点。在这个过程中,经验萃取作为一种重要的知识传承和技能提升手段,愈发显得不可或缺。
【课程背景】销售案例、项目运作过程是每个企业最好宝贵的无形资产,经验萃取,作为提炼和传承这些宝贵知识、技能的重要手段,是大客户销售培训,提炼销售工具和体系、为日后转换成内部的培训教材,为新员工提供实战指导的重要资源,在经验萃取过程中还能提供创新的灵感,增强团队凝聚力和向心力。过往的案例和经验经过萃取和磨练,就像一粒粒珍珠,变成日后坚不可摧的行为习惯,成为销售和企业的“如意金箍棒”,在日后的工作中应用自如。课程采用小组讨论、共创方法,小组成员准备案例,课上进行筛选梳理,创新采用四张白板纸方法,按着项目的人、事、流程、竞争对手分类,分项的梳理、复盘、萃取、提炼出日后工作的工具,体系,便于之后的销售会议和新人培训中应用【课程收益】«提高销售人员格局、内驱力,帮助学员识别新形势下的新身份,定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系«提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获、终身成长,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响«帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率«带领学员翻盘、审视、萃取销售节点、关键动作,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;«掌握市场大客户销售核心技能,提升直接从终端客户获取订单的能力。«通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;«通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;«通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;«通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;«掌握并建立销售工具及体系,为持续提升拿单能力保驾护航【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,交付数份清单与口诀,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要经验萃取、提升实战技能,建立销售工具体系的学员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:经验萃取的意义及流程一、研讨主题:1、以案例开始以案例结束2、要求学员有一定的销售基础3、学员提前准备课上讨论的案例4、通过游戏意识到日常工作中的“白白努力”5、揭示经验萃取对日后工作效率提升的重要性6、经验萃取流程二、训练目标:1、明确经验萃取的重要性2、掌握经验萃取的流程3、意识到销售个人的终身影响,提供持续内驱力4、分享并呈现当下打单工作中的挑战和困惑一 :案例及经验的选择一、研讨主题:1、经验萃取的目标2、案例选择的标准3、当下市场环境和客户情况相匹配4、小组确定萃取案例5、案例初始信息收集二、训练目标:1、明确萃取案例的目标2、掌握选择案例的标准3、确定复盘和讨论的案例案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操二:关键要素的结构化提炼一、研讨主题:1、识别案例中的关键要素2、四张白板纸提炼项目中的:人 事 流程 竞争对手3、每一项品类下的关键动作和所需技能梳理4、小组落实所选案例的关键要素信息二、训练目标:1、掌握关键要素的结构化提炼思维2、掌握关键要素的提炼技巧3、具体四项要素的信息梳理案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操三:关键要素的提炼练习一、研讨主题:1、小组复盘提炼原则2、小组互出案例练习3、小组展示提炼成果二、训练目标:1、掌握提炼原则2、演练提炼流程3、呈现提炼结果案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操四:形成日后工具手册一、研讨主题:1、绘制四张表格及对应关键工具2、日后团队复盘培训使用手册3、团队复盘原则二、训练目标:1、明确经验萃取成果2、制作日后工作手册3、养成团队复盘互助习惯案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操五:经验萃取成果实施技能训练一、研讨主题:1、为完成四个要素(人、事、流程、竞争对手)响应技能训练2、项目中的人如何分析3、项目中的人如何获得信任4、如何重塑产品及服务的采购标准5、如何制定与竞争对手的作战计划二、训练目标:1、完成相关技能训练,让经验萃取成果落地2、掌握分析搞定项目中的人的关键技能3、掌握分析竞争对手,制定作战策略技能案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
经验萃取不仅可以帮助企业总结过去的成功案例和实践经验,还能为团队提供创新的灵感和实用的工具。这一过程不仅是对过往经验的反思,更是为未来工作的准备和规划。通过对成功案例的分析与提炼,企业能够有效地提升销售人员的能力,使他们在复杂的市场环境中更加游刃有余。
行业需求:解决企业销售中的痛点
在许多企业中,销售人员往往面临着以下几种挑战:
- 销售技能的碎片化:许多销售人员在工作中积累了大量的经验和技巧,但这些往往是零散的,缺乏系统性和可复制性。
- 缺乏有效的工具和体系:很多企业在销售过程中没有建立起完整的销售工具和体系,导致销售人员在工作中无从下手。
- 团队协作不足:销售团队之间的信息孤岛现象严重,缺乏有效的沟通与协作,影响了整体的销售效率。
- 客户信任的建立困难:在竞争激烈的市场中,如何与客户建立信任关系,成为了销售人员的一大挑战。
针对这些痛点,企业需要采取有效的措施,以提升销售团队的整体能力和业绩。这就需要一个系统的销售培训方法,能够帮助销售人员识别自身的优势,掌握可复制的销售技能,并建立起完善的销售工具体系。
经验萃取:解决销售难题的有效方法
经验萃取是一种通过总结和提炼过往销售经验的方式,帮助销售人员提高能力和业绩的有效方法。它的核心在于通过对案例的分析和讨论,形成系统的知识和技能框架,从而提升销售成果。以下是经验萃取如何帮助企业解决销售难题的几个方面:
1. 建立系统化的销售技能
通过小组讨论和案例分析,销售人员能够识别出成功销售中的关键要素,并将其整合为系统化的销售技能。这种系统化的思维方式,不仅能够帮助销售人员在面对复杂的客户时更加从容应对,还能提升销售的稳定成功率。
2. 提高销售人员的内驱力
经验萃取过程中,销售人员通过分享个人的成功经验和挑战,能够激发彼此的内驱力。这样的互动不仅增强了团队的凝聚力,还使得每位成员都能意识到自身在销售工作中的重要性,从而提升工作积极性。
3. 促进团队协作与信息共享
通过经验萃取,销售团队能够在共同讨论中分享彼此的经验和教训,打破信息孤岛。这种协作的氛围不仅提高了团队的整体效率,还能让每位成员都能从中获得启发和指导。
4. 增强客户信任关系
在经验萃取过程中,销售人员能够学习到如何通过对客户需求的深入分析,建立与客户之间的信任关系。掌握与客户沟通的技巧,不仅能提升客户的满意度,还能增强客户的忠诚度。
课程的核心价值与实用性
通过系统的经验萃取,企业能够实现销售能力的整体提升。以下是这一过程的核心价值与实用性:
- 实战导向:课程注重结合学员的实际销售案例,通过实战演练和反馈,确保所学知识能够直接应用于工作中。
- 持续性提升:经验萃取不仅关注当下的销售技能提升,更注重销售人员的终身学习能力,帮助他们在日后的工作中不断成长。
- 工具与体系的建立:通过系统的总结与提炼,销售团队能够形成一套完善的销售工具和体系,为未来的销售工作提供支持和保障。
- 团队文化的建设:经验萃取的过程有助于提升团队的凝聚力,促进成员之间的信任与合作,从而形成良好的团队文化。
综上所述,经验萃取作为一种有效的销售培训方法,能够帮助企业解决销售中的各种痛点。通过对成功案例的分析与总结,企业不仅能够提升销售人员的技能和自信心,还能为未来的销售工作奠定坚实的基础。面对日益激烈的市场竞争,企业唯有不断提升自身的销售能力,才能在市场中立于不败之地。
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