提升企业大客户销售能力的解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在大客户销售领域。企业不仅需要应对市场变化,还需不断提升销售团队的能力,以应对日益复杂的客户需求和竞争对手的压力。因此,企业急需一种有效的解决方案来提升销售人员的专业能力和实战技能。
【课程背景】“实践是检验真理的唯一标准!” 把销售人员正在做的项目拿到课堂上来!销售课不是为了团建,更不是为了完成人事部门的KPI,让销售课程的落地振振有声,让过往的项目、经验经过萃取成为一粒粒珍珠,变成日后坚不可摧的行为习惯,成为销售和企业的“如意金箍棒”,在日后的工作中应用自如。四张白板纸,完成对项目的人、事、流程、竞争对手的梳理、复盘、经验萃取、行动计划和工具体系建立,学员以小组为单位,用成员选择的正在做的或过往典型项目共创讨论。【课程收益】提高销售人员格局、内驱力,帮助学员识别新形势下的新身份,定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获、终身成长,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率带领学员翻盘、审视、萃取销售节点、关键动作,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;掌握市场大客户销售核心技能,提升直接从终端客户获取订单的能力。通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;掌握并建立销售工具及体系,为持续提升拿单能力保驾护航【课程特色】 孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战; 孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地; 课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用; 去PPT化,交付数份清单与口诀,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法 帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要经验萃取、提升实战技能,建立销售工具体系的学员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:“实践是检验真理的唯一标准”一、研讨主题:1、以案例开始以案例结束2、要求学员有一定的销售基础3、学员提前准备课上讨论的案例4、客户之“大”两个维度的定义5、小组讨论本组主要研讨案例6、四张白板纸复盘案例基本信息7、提炼各个白板纸对应工具二、训练目标:1、明确课程训练的四大模块,理解四大模块的重要性,审视自身现状2、明确客户之大两个维度,选择案例的标准3、意识到销售个人的终身影响,提供持续内驱力4、分享并呈现当下打单工作中的挑战和困惑5、捋顺大客户销售的流程,在实际工作中找准方向白板纸一:项目中的“人”模块一:如何分析这些人一、研讨主题:1、微观:针对客户个人三个维度分析及获取方法2、宏观:把客户个人放在采购项目组中的二个维度分析3、客户内部三类人如何开发、管理4、客户关系开发与管理的原则及注意事项二、训练目标:1、掌握宏观微观客户五维分析法2、掌握五维获取及基本提问技能3、学会制定五维参考系案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操模块二:如何与这些人建立关系一、研讨主题:1、人际关系进阶五个步走2、每个阶段突破工具3、五步口诀4、人际关系进阶图 二个维度二、训练目标:1、掌握与客户建立关系的五个阶段2、掌握突破每个阶段的工具、口诀3、掌握人际关系进本质与原则案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操模块三:如何与这些人成为利益共同体一、研讨主题:1、信任两个公式2、信任的五个层级3、三种信息自我暴露法4、复盘现有信任建立阶段5、制定下一步信任计划二、训练目标:1、掌握信任的详细解读2、掌握信任两个公式3、掌握信任的五个层级案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操白板纸二:“事”:产品和服务模块一:重塑标准一、研讨主题:1、客户认知中的采购、衡量标准获取2、形成认知、决策标准的过程3、认知心理学中影响客户决策标准的黄金三角4、改变客户决策参考标准的两种途径5、改变认知的话术训练6、改变标准的销售活动(技术交流、参观、演示、高层)二、训练目标:1、意识到客户已经戴上“认知眼镜”2、掌握获取客户决策标准的方法3、掌握改变认知的两个路径和黄金三角4、掌握改变认知的四大类话术案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操模块二:价值辐射模型一、研讨主题:1、以产品为中心,周边为大的理念、案例2、价值辐射模型讲解3、本企业价值辐射模型梳理4、价值辐射模型呈现二、训练目标:1、意识以产品为中心,周边为大对去取胜项目的重要性2、掌握价值辐射模型3、梳理项目及本企业模型4、演练模型呈现方法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操白板纸三:项目的流程一、研讨主题:1、梳理采购流程2、梳理销售流程3、识别销售阶段4、明确每个销售节点的关键动作,识别当下阶段5、制定下一步行动计划二、训练目标:1、意识到采购流程与销售流程对比确实的地方2、掌握销售流程及关键节点识别3、掌握制定下一步行动计划方法案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操白板纸四:项目中的竞争对手一、研讨主题:1、梳理竞争对手过往及当下情况2、过现未矩阵3、判断先机标准4、不同情况下的作战计划二、训练目标:1、掌握过现未矩阵2、掌握判断占优原则3、掌握不同形势下打法、制定打单策略结尾:小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
行业痛点分析
随着市场的不断变化,企业在大客户销售中遇到了一系列痛点:
- 客户需求多样化:客户的需求不断变化,企业必须快速适应并提供个性化的解决方案。
- 竞争日益激烈:同行企业的竞争加剧,如何在众多竞争对手中脱颖而出成为企业面临的重大挑战。
- 销售人员素质参差不齐:许多销售人员缺乏系统的销售技能,导致销售效率低下。
- 缺乏有效的销售工具和体系:不少企业在销售过程中缺乏系统化的工具和方法,影响了销售结果的稳定性。
课程的核心价值
针对上述痛点,课程设计旨在通过实际案例和系统化的训练,帮助企业提升销售团队的整体能力。课程的核心价值主要体现在以下几个方面:
1. 实战导向,提升销售技能
课程强调“实践是检验真理的唯一标准”,通过将销售人员目前正在进行的项目带入课堂,进行深入的案例分析与讨论,帮助学员在实际销售过程中积累经验。学员将学习如何系统梳理项目中的人、事、流程和竞争对手,形成可操作的销售方案。
2. 建立系统化的销售工具和流程
课程通过对销售流程的梳理和关键节点的识别,帮助企业构建系统化的销售工具和流程。学员将在课堂上学习如何制定下一步行动计划,提高销售的可预见性和稳定性。
3. 深入解析客户心理,增强信任关系
课程中将使用认知心理学的理论,帮助学员掌握与客户建立信任的全系技能。通过对客户认知与决策标准的分析,学员能够更好地理解客户需求,并制定有效的沟通策略,以增强客户的信任感,从而赢得更多的订单。
4. 拓展销售人员的视野和格局
课程不仅关注销售技能的提升,更关注学员的自我觉察和内驱力的激发。通过讨论和分享,学员能够更好地认识到自身在销售工作中的价值,明确自身的优势和不足,从而在实际工作中保持积极主动的态度。
5. 结合实际案例,灵活应对市场变化
课程鼓励学员结合自身的客户和项目进行实操演练,使得所学知识能够快速应用于实际工作中。通过案例分析,学员能够灵活应对市场变化,及时调整销售策略,提高成功率。
课程如何帮助企业解决具体问题
针对企业在大客户销售中遇到的具体问题,课程提供了一整套解决方案:
识别客户需求,优化销售策略
通过深入分析客户的个体差异和需求,学员能够掌握微观和宏观的客户分析方法,从而更好地定位客户的核心需求。这将帮助企业在销售过程中提供更具针对性的解决方案,提高客户满意度。
建立高效的人际关系网络
课程中教授的五步关系建立法和人际关系进阶图,将帮助学员更有效地与客户沟通,建立良好的关系。这种人际关系的建立不仅能增强客户的忠诚度,还能为企业带来更多的潜在客户资源。
提升信任建立能力
通过对信任公式和信任层级的深入讲解,学员将能够在销售过程中更快速地与客户建立信任关系。这种信任关系的建立是实现长期合作的基础,能够有效降低客户流失率。
系统化的销售流程管理
课程强调对销售流程的全面梳理,帮助学员明确每个销售环节的关键动作。这一系统化的管理方法将提高销售团队的效率,确保每个销售环节都能顺利推进。
竞争对手分析与策略制定
通过对竞争对手的分析,学员将能够了解市场竞争的动态,并制定相应的应对策略。这种竞争分析能力将使企业在面对竞争时能够采取更灵活的应对措施,从而提高市场占有率。
总结与展望
在当今瞬息万变的市场环境中,提升大客户销售能力已成为企业发展的关键。通过系统化的培训和实战演练,课程不仅帮助销售人员提升了专业技能,更为企业培养了一支高效、专业的销售团队。只有通过不断学习和实践,企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
总之,课程的价值不仅在于提升销售技能,更在于帮助学员建立系统化的销售工具和流程,提升销售团队的整体素质。这将为企业的可持续发展打下坚实的基础。
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