如何通过经验萃取提升工业品大客户销售能力
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在大客户销售领域。对于许多企业而言,销售团队的表现直接关系到公司的业绩与发展。然而,传统的销售培训往往无法满足日益变化的市场需求,导致销售人员在实际工作中遇到困惑和挑战。基于这些痛点,经验萃取成为了提升销售团队能力的重要手段。本文将探讨企业在大客户销售中面临的痛点,以及如何通过经验萃取提升销售人员的实战能力和团队协作。
【课程背景】销售案例、项目运作过程是每个企业最好宝贵的无形资产,经验萃取,作为提炼和传承这些宝贵知识、技能的重要手段,是大客户销售培训,提炼销售工具和体系、为日后转换成内部的培训教材,为新员工提供实战指导的重要资源,在经验萃取过程中还能提供创新的灵感,增强团队凝聚力和向心力。过往的案例和经验经过萃取和磨练,就像一粒粒珍珠,变成日后坚不可摧的行为习惯,成为销售和企业的“如意金箍棒”,在日后的工作中应用自如。课程采用小组讨论、共创方法,小组成员准备案例,课上进行筛选梳理,创新采用四张白板纸方法,按着项目的人、事、流程、竞争对手分类,分项的梳理、复盘、萃取、提炼出日后工作的工具,体系,便于之后的销售会议和新人培训中应用【课程收益】«提高销售人员格局、内驱力,帮助学员识别新形势下的新身份,定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系«提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获、终身成长,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响«帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率«带领学员翻盘、审视、萃取销售节点、关键动作,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;«掌握市场大客户销售核心技能,提升直接从终端客户获取订单的能力。«通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;«通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;«通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;«通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;«掌握并建立销售工具及体系,为持续提升拿单能力保驾护航【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,交付数份清单与口诀,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要经验萃取、提升实战技能,建立销售工具体系的学员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:经验萃取的意义及流程一、研讨主题:1、以案例开始以案例结束2、要求学员有一定的销售基础3、学员提前准备课上讨论的案例4、通过游戏意识到日常工作中的“白白努力”5、揭示经验萃取对日后工作效率提升的重要性6、经验萃取流程二、训练目标:1、明确经验萃取的重要性2、掌握经验萃取的流程3、意识到销售个人的终身影响,提供持续内驱力4、分享并呈现当下打单工作中的挑战和困惑一 :案例及经验的选择一、研讨主题:1、经验萃取的目标2、案例选择的标准3、当下市场环境和客户情况相匹配4、小组确定萃取案例5、案例初始信息收集二、训练目标:1、明确萃取案例的目标2、掌握选择案例的标准3、确定复盘和讨论的案例案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操二:关键要素的结构化提炼一、研讨主题:1、识别案例中的关键要素2、四张白板纸提炼项目中的:人 事 流程 竞争对手3、每一项品类下的关键动作和所需技能梳理4、小组落实所选案例的关键要素信息二、训练目标:1、掌握关键要素的结构化提炼思维2、掌握关键要素的提炼技巧3、具体四项要素的信息梳理案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操三:关键要素的提炼练习一、研讨主题:1、小组复盘提炼原则2、小组互出案例练习3、小组展示提炼成果二、训练目标:1、掌握提炼原则2、演练提炼流程3、呈现提炼结果案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操四:形成日后工具手册一、研讨主题:1、绘制四张表格及对应关键工具2、日后团队复盘培训使用手册3、团队复盘原则二、训练目标:1、明确经验萃取成果2、制作日后工作手册3、养成团队复盘互助习惯案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操五:经验萃取成果实施技能训练一、研讨主题:1、为完成四个要素(人、事、流程、竞争对手)响应技能训练2、项目中的人如何分析3、项目中的人如何获得信任4、如何重塑产品及服务的采购标准5、如何制定与竞争对手的作战计划二、训练目标:1、完成相关技能训练,让经验萃取成果落地2、掌握分析搞定项目中的人的关键技能3、掌握分析竞争对手,制定作战策略技能案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
企业在大客户销售中的痛点分析
在工业品大客户销售中,企业往往面临以下几个核心问题:
- 销售人员缺乏系统化的销售技能:许多销售人员在进入岗位后,缺乏系统的培训,导致他们在面对复杂的客户需求时无从下手。
- 客户需求多变,市场环境复杂:市场环境的快速变化使得销售人员需要具备快速适应和应变的能力,然而大多数销售培训未能跟上市场的步伐。
- 销售团队协作不足:在一些企业,销售团队之间的沟通与协作不到位,导致信息共享不足,影响整体销售效率。
- 缺乏有效的经验传承机制:许多企业缺乏将成功案例与经验转化为可持续培训内容的机制,导致新员工在面对实际工作时缺乏指导。
经验萃取的价值与应用
针对上述痛点,经验萃取作为一种有效的培训方法,可以帮助企业解决销售团队在实战中的诸多问题。通过系统的案例分析与讨论,销售人员不仅能够梳理出成功的销售经验,还能够从中提炼出可复制的销售技能。
1. 提升销售人员的技能和信心
通过经验萃取,销售人员可以识别并巩固自身的销售优势,学习他人的成功经验,进而提升自身的销售技能和信心。例如,在案例讨论中,销售人员可以分享在不同客户场景下的成功案例,从而吸取彼此的经验,增强自身的实战能力。
2. 促进团队协作与信息共享
经验萃取不仅是个人能力的提升,更是团队协作的推动。通过小组讨论和案例分享,销售团队能够在相互交流中建立信任,形成良好的合作氛围。同时,信息的共享也能够避免重复的错误,提升整体销售效率。
3. 构建系统化的销售工具与流程
通过经验萃取,企业能够将成功的销售策略和方法系统化,形成可供后续新员工使用的培训教材。这不仅为新员工提供了实战指导,也为企业未来的销售培训提供了宝贵的资源。
4. 提高市场适应能力
在快速变化的市场环境中,销售人员需要具备敏锐的市场洞察力。经验萃取可以帮助销售人员通过分析客户的需求和市场的变化,及时调整销售策略,提高市场适应能力。
课程的实用性与核心价值
通过以上分析,可以看出经验萃取在提升销售团队能力方面的重要性。相关课程的设计围绕实际案例,通过小组讨论、角色扮演等多种形式,大大增强了学习的互动性和实用性。以下是课程的核心价值与实用性总结:
- 实战导向:课程通过真实案例的分享与分析,帮助销售人员在实践中学习,从而提升实际操作能力。
- 灵活性:课程内容能够根据学员的具体需求进行调整,确保每位学员都能获得针对性的指导。
- 系统化工具:课程输出的销售工具和手册,为销售人员后续的工作提供了持续的支持和指导。
- 团队凝聚力:通过团队的共同学习与分享,增强了团队的凝聚力,提升整体销售业绩。
总结
在当今竞争激烈的商业环境中,企业若想在大客户销售中脱颖而出,必须重视销售团队的能力提升和经验传承。经验萃取作为一种有效的培训方法,能够帮助企业解决销售人员在实战中的困惑与挑战,实现销售技能的系统化与可持续发展。通过这一方法,企业不仅能够提升销售人员的信心与能力,还能够促进团队协作,提高市场适应力,为企业的长远发展奠定坚实的基础。
总之,经验萃取不仅是对过往成功经验的总结,更是企业在未来销售竞争中立于不败之地的重要保障。
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