探索工业品大客户销售的痛点与解决方案
在当前竞争激烈的市场环境中,工业品销售企业面临着诸多挑战。从客户需求的多样化到市场竞争的加剧,企业需要不断调整和优化销售策略,以适应新的市场变化。在这一背景下,经验萃取成为企业提升销售效率的重要手段。
【课程背景】销售案例、项目运作过程是每个企业最好宝贵的无形资产,经验萃取,作为提炼和传承这些宝贵知识、技能的重要手段,是大客户销售培训,提炼销售工具和体系、为日后转换成内部的培训教材,为新员工提供实战指导的重要资源,在经验萃取过程中还能提供创新的灵感,增强团队凝聚力和向心力。过往的案例和经验经过萃取和磨练,就像一粒粒珍珠,变成日后坚不可摧的行为习惯,成为销售和企业的“如意金箍棒”,在日后的工作中应用自如。课程采用小组讨论、共创方法,小组成员准备案例,课上进行筛选梳理,创新采用四张白板纸方法,按着项目的人、事、流程、竞争对手分类,分项的梳理、复盘、萃取、提炼出日后工作的工具,体系,便于之后的销售会议和新人培训中应用【课程收益】«提高销售人员格局、内驱力,帮助学员识别新形势下的新身份,定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系«提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获、终身成长,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响«帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率«带领学员翻盘、审视、萃取销售节点、关键动作,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;«掌握市场大客户销售核心技能,提升直接从终端客户获取订单的能力。«通过对客户全面分析掌握搞定人及把人放在项目中的的五个维度;«通过对客户全面分析及信任的解析掌握与客户建立信任的全系技能;«通过对认知心理学的学习掌握给客户建立标准、重塑标准的两大体系及工具;«通过对自我及竞争对手的全景分析掌握制定策略矩阵、实施计划、团队合作;«掌握并建立销售工具及体系,为持续提升拿单能力保驾护航【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,交付数份清单与口诀,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要经验萃取、提升实战技能,建立销售工具体系的学员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:经验萃取的意义及流程一、研讨主题:1、以案例开始以案例结束2、要求学员有一定的销售基础3、学员提前准备课上讨论的案例4、通过游戏意识到日常工作中的“白白努力”5、揭示经验萃取对日后工作效率提升的重要性6、经验萃取流程二、训练目标:1、明确经验萃取的重要性2、掌握经验萃取的流程3、意识到销售个人的终身影响,提供持续内驱力4、分享并呈现当下打单工作中的挑战和困惑一 :案例及经验的选择一、研讨主题:1、经验萃取的目标2、案例选择的标准3、当下市场环境和客户情况相匹配4、小组确定萃取案例5、案例初始信息收集二、训练目标:1、明确萃取案例的目标2、掌握选择案例的标准3、确定复盘和讨论的案例案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操二:关键要素的结构化提炼一、研讨主题:1、识别案例中的关键要素2、四张白板纸提炼项目中的:人 事 流程 竞争对手3、每一项品类下的关键动作和所需技能梳理4、小组落实所选案例的关键要素信息二、训练目标:1、掌握关键要素的结构化提炼思维2、掌握关键要素的提炼技巧3、具体四项要素的信息梳理案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操三:关键要素的提炼练习一、研讨主题:1、小组复盘提炼原则2、小组互出案例练习3、小组展示提炼成果二、训练目标:1、掌握提炼原则2、演练提炼流程3、呈现提炼结果案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操四:形成日后工具手册一、研讨主题:1、绘制四张表格及对应关键工具2、日后团队复盘培训使用手册3、团队复盘原则二、训练目标:1、明确经验萃取成果2、制作日后工作手册3、养成团队复盘互助习惯案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操五:经验萃取成果实施技能训练一、研讨主题:1、为完成四个要素(人、事、流程、竞争对手)响应技能训练2、项目中的人如何分析3、项目中的人如何获得信任4、如何重塑产品及服务的采购标准5、如何制定与竞争对手的作战计划二、训练目标:1、完成相关技能训练,让经验萃取成果落地2、掌握分析搞定项目中的人的关键技能3、掌握分析竞争对手,制定作战策略技能案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
企业面临的主要痛点
- 客户需求复杂多变:随着市场的发展,客户对产品和服务的要求日益提升,销售人员不仅需要了解产品,还需要深入理解客户的行业背景和具体需求。
- 销售团队的能力参差不齐:不同销售人员在技能和经验上存在差异,导致整体销售效率低下,难以形成合力。
- 销售过程缺乏系统性:很多企业在销售过程中缺乏有效的工具和体系,导致销售人员在面对客户时无所适从,无法快速响应客户需求。
- 项目管理能力不足:尤其在大客户销售中,项目的复杂性和多变性往往让销售人员感到无从下手,影响了销售的成功率。
如何通过经验萃取解决这些问题
经验萃取不仅是对以往销售经验的总结,更是将这些宝贵的知识转化为可操作的销售工具和体系。通过系统的经验萃取,企业能够有效提升销售团队的整体素质,增强项目管理能力,从而应对市场变化带来的挑战。
经验萃取的核心价值
提升销售人员的内驱力与积极性
通过经验萃取,销售人员能够意识到自己的价值和工作的重要性。这种自我认知的提升,会促使他们在销售过程中更加积极主动,进而提高工作效率。此外,销售人员在学习和分享过程中,会增强团队的凝聚力,对企业目标的认同感也会随之提升。
系统化销售技能的掌握
经验萃取的另一个重要价值在于帮助销售人员系统化地掌握可复制的销售技能。通过对以往成功案例的分析,销售人员能够清晰地识别出各个销售环节中的关键要素,从而在实际操作中灵活运用,提升项目的成功率。
建立高效的销售工具与体系
经验萃取能够帮助企业建立一套完善的销售工具和体系,使销售人员在面对客户时能够更加从容自信。这种体系不仅包括常用的销售技巧,还涵盖了如何进行客户分析、如何制定竞争策略等关键内容,为销售团队提供全方位的支持。
课程的实用性与操作性
通过一系列的讨论与实操,销售人员将能够在实际工作中灵活运用所学知识。课程采用小组讨论和案例分析的方式,帮助学员在实践中提炼经验,确保所学内容能够有效地转化为实际操作能力。
结合实际案例进行学习
课程中将结合学员的实际客户和项目进行案例分析,让学员在真实的销售场景中进行练习。这种方法不仅能够加深学员对所学内容的理解,还能提高他们的实战能力,使其能够迅速应用于日常工作中。
培养团队的复盘习惯
通过经验萃取,企业可以培养销售团队的复盘习惯,使团队成员在完成项目后能够总结经验教训,进一步优化销售流程。这种持续的学习与改进将极大提升团队的整体业绩表现。
总结
在当今的市场环境中,企业需要不断适应变化,以提升竞争力。经验萃取作为一种有效的知识管理与传承方式,不仅能够帮助企业解决销售过程中遇到的痛点,还能够提升团队的整体素质和项目管理能力。通过系统化的学习与实践,销售人员将掌握关键的销售技能,建立高效的销售工具和体系,从而在复杂多变的市场中立于不败之地。
最终,经验萃取的核心价值在于提升销售人员的自我认知和内驱力,系统化地掌握可复制的销售技能,并建立高效的销售工具与体系,确保企业在激烈的市场竞争中保持优势。
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