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掌握工业品销售流程与实战技巧课程

2025-01-16 21:32:31
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工业品项目销售流程培训

提升工业品销售的成功率:破解企业痛点与行业需求

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在工业品销售领域。销售周期的长短、复杂的项目流程、多利益方的协调、信息的获取与分析等,都使得销售团队饱受煎熬。企业痛点主要表现在以下几个方面:

【课程背景】工业品销售通常以一定周期的项目操作来呈现,提供系统的解决方案、设备及服务,从立项前的设计、参数的选定到最后的实施和回款,短则数月长则数年,边界之模糊、风险之不可控、利益方之多、口碑和样板影响之广·····《道德经》里面说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。在过往管理团队和教学中会发现大部分销售不会过多关注和按着流程去复盘、去思考推演当下拿到的信息和在做的项目,在他们眼中流程跟踪这种表格如果公司有那就是给管理层汇报用的,而没有意识到拿到信息先去匹配流程的重要性和作用,那有哪些作用呢:拿到信息首先回溯和匹配流程,是对现有信息的一个非常好的检验和检测,会发现信息的不足、缺失,哪些重要信息没有得到,对商机的判断有着至关重要的作用,是否要继续跟踪,要获取哪些资源和支持,是一个非常好的判断,而我们一直强调我们要先胜而后战,要算于庙堂之上,要谋划和思考分析在前,行动在后,不大无准备之战;拿到信息首先回溯匹配流程,看看项目到哪个步骤,竞争对手现在的布局和摄入情况,是对我们接下来制定策略、下一步该怎么走,哪里是突破口,哪里是优势位、哪里是支撑点,先找谁等等关键的指导作用;结合每个销售流程的关键动作和衡量标准能够发现自己所遗漏的信息、资源、和关键动作,而这些恰恰是拿下项目和精英客户必须要完成的。我们能够真正的预测准确订单的金额和周期,这点对于销售的日常工作和汇报工作有多重要,销售应该能够心领神会。对于管理者和销售团队来说制定流程和每一步的关键动作及衡量标准会对整个销售团队的工作量、业绩、人员培养产生深远的影响。我们销售真的在日常工作和项目中真的去有意识的回溯和匹配销售流程了,才能够从实践中体会到它的好处和妙用,拥有降维打击的能力,实现降维打击的乐趣,而这种感觉一旦体验过,你一定会爱上,并且会在之后的实践中发挥的更好。我这里按着普遍工业品(2B)销售规律和底层逻辑,给大家列出六个步骤的全流程供大家参考,请大家结合自己是实际工作加以丰富,但最多不要超过九个步骤:一、收集信息与商机评估;二、客户关系与需求深挖;三、制定策略和致胜对手;四、你来我往(工业品成交的四大关键动作);五、招标与合同;六、跟踪实施与回款。两天的课程将流程篇与实践篇相结合,根据学员的背景和需求调整课程理论与案例比例、授课方式,全员参与,当堂拿走正在做的项目解决方案【课程收益】掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、教练技术等核心知识提炼,结合每一步特点给出落地工具,当堂结合学员现有项目演练、实操流程全覆盖、从项目设计前期开始,根据学员背景及需求灵活调整各流程授课比例学员带着正在做的项目落地、实用,案例落地、结合学员所在行业【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要沟通和说服技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:身份定义及流程梳理基于销售场景的实战案例结合梳理项目流程基于目前所做项目和掌握理论销售分几步?梳理项目流程有何重要性?销售与企业及客户的身份及意义现阶段销售成单过程中存在的挑战和困惑?第一步:收集信息与商机评估如何做项目信息收集?收集信息于整个项目的意义?收集哪五大类信息?集合真实案例判断收集信息实用性过往项目成败中收集信息的地位?哪些信息必须收集到?如何初步判断是否继续跟踪此项目?交付信息收集清单第二步:客户关系与需求深挖如何确定选择谁线人?选择线人的目的?人际关系递进方法三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操第三步:制定策略 致胜对手确定项目组合作团队分工合作,制定各自职责制定策略的意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约第四步:你来我往(工业品销售四大关键动作)1、拜访技巧2、技术交流3、参观工厂及样板企业4、方案呈现5、解决方案制作素材清单6、方案呈现方法7、见高层故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第五步:招投标与合同基础知识设置障碍谈判原则与技巧合同风险规避故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第六步:跟踪实施与回款1、实施进程跟踪2、关键节点跟踪3、疑虑恳谈会4、关系维护故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组项目解决方案、总结、后续跟进安排
sunqi 孙琦 培训咨询
  • 信息收集不足:销售人员常常缺乏系统的信息收集流程,导致商机评估失误。
  • 客户需求未深挖:未能充分了解客户的真实需求,难以制定有效的销售策略。
  • 销售流程不规范:缺乏明确的销售流程和关键动作,影响销售效率。
  • 项目跟踪困难:一旦进入项目实施阶段,跟踪与回款的过程常常出现问题。

针对以上痛点,企业急需一种系统化的解决方案,以提高销售团队的整体效能。这种解决方案不仅可以帮助企业明确销售流程,还能增强销售人员对市场的敏感度和应变能力。

行业需求与销售流程的必要性

在工业品的销售过程中,通常涉及到多个环节和复杂的决策。为了应对这些挑战,销售团队需要一个清晰的流程框架。这一框架可以帮助企业从信息收集到项目实施,每一步都有条不紊地进行。通过系统化的销售流程,企业能够有效识别商机、深挖客户需求、制定竞争策略,从而提升销售成功率。

1. 信息收集与商机评估

信息收集是销售流程的第一步,其重要性不言而喻。有效的信息收集不仅能帮助销售人员判断商机的可行性,还能为后续的销售策略制定提供依据。在这一阶段,企业需要建立标准化的信息收集流程,确保销售人员在处理每一个项目时都能获取足够的信息。这包括市场分析、客户背景、竞争对手动态等。

2. 客户关系与需求深挖

了解客户需求是成功销售的关键。然而,许多销售人员往往只是停留在表面的需求分析上,未能深入挖掘客户的潜在需求。通过建立有效的客户关系管理机制,销售团队可以更好地了解客户的真实需求,从而制定更具针对性的销售策略。

3. 制定策略与竞争对手分析

在明确了客户需求后,制定针对性的销售策略至关重要。销售团队需要评估自身的优势与劣势,同时分析竞争对手的策略。这一过程需要团队的协作与配合,确保每个人都能在自己的职责范围内发挥最大效能。

4. 关键动作与销售技巧

在销售过程中,每一步都需要特定的关键动作。例如,拜访客户、进行技术交流、展示解决方案等。销售人员需要掌握这些关键动作的技巧,以提高客户的满意度和成交率。通过不断的实践与反馈,销售人员可以逐步提升自己的销售能力。

5. 招投标与合同管理

在工业品销售中,招投标环节往往是决定成败的关键因素。销售团队需要了解招投标的基本知识,掌握谈判技巧,从而在竞争中占据优势。此外,合同管理也是销售流程中不可或缺的一部分,合理规避合同风险至关重要。

6. 跟踪实施与回款

项目实施阶段的跟踪与回款是销售流程的最后一步。销售人员需要定期跟踪项目进展,及时解决实施过程中遇到的问题。同时,维护与客户的良好关系,有助于加快回款速度。这一环节往往影响到企业的现金流,因此,销售团队必须重视。

课程的核心价值与实用性

通过上述分析,我们可以看到,工业品销售流程的每一个环节都充满挑战。而有效的培训课程能够帮助企业解决这些问题,提升销售团队的整体能力与业绩。这样的课程通常具有以下几个核心价值:

  • 系统性:课程内容覆盖项目销售的各个环节,帮助销售人员建立完整的销售流程认知。
  • 实操性:结合学员的实际项目进行训练,确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。
  • 针对性:根据不同学员的背景和需求,灵活调整课程内容,确保每位学员都能获得最大收益。
  • 持续性:通过案例分析与实战演练,激发学员的积极性,使其在日后的工作中持续应用所学知识。

总之,针对工业品销售的培训课程,不仅能帮助企业解决当前面临的挑战,还能为销售团队注入新的活力和动力。通过系统化的学习与实践,企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

结论

在工业品销售这个复杂的领域中,企业需要一个清晰的销售流程和有效的实施策略。通过专业的培训和系统的学习,销售团队可以提升自身的专业能力,进而提高整体的销售效率和业绩。这样的课程不仅是理论的学习,更是实战经验的总结,为企业在未来的市场竞争中提供了坚实的基础。

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