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掌握工业品销售流程的实战技巧与策略

2025-01-16 21:30:36
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工业品项目销售流程实操培训

工业品销售流程的重要性与企业痛点

在当前的商业环境中,企业面临着日益复杂的市场竞争和客户需求,尤其是在工业品销售领域。许多企业在销售过程中遇到了诸多挑战,包括信息收集不全面、客户需求挖掘不足、销售流程不清晰等。这些问题不仅影响了销售团队的效率和业绩,也导致了客户关系的疏远和商机的流失。

【课程背景】工业品销售通常以一定周期的项目操作来呈现,提供系统的解决方案、设备及服务,从立项前的设计、参数的选定到最后的实施和回款,短则数月长则数年,边界之模糊、风险之不可控、利益方之多、口碑和样板影响之广·····《道德经》里面说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。在过往管理团队和教学中会发现大部分销售不会过多关注和按着流程去复盘、去思考推演当下拿到的信息和在做的项目,在他们眼中流程跟踪这种表格如果公司有那就是给管理层汇报用的,而没有意识到拿到信息先去匹配流程的重要性和作用,那有哪些作用呢:拿到信息首先回溯和匹配流程,是对现有信息的一个非常好的检验和检测,会发现信息的不足、缺失,哪些重要信息没有得到,对商机的判断有着至关重要的作用,是否要继续跟踪,要获取哪些资源和支持,是一个非常好的判断,而我们一直强调我们要先胜而后战,要算于庙堂之上,要谋划和思考分析在前,行动在后,不大无准备之战;拿到信息首先回溯匹配流程,看看项目到哪个步骤,竞争对手现在的布局和摄入情况,是对我们接下来制定策略、下一步该怎么走,哪里是突破口,哪里是优势位、哪里是支撑点,先找谁等等关键的指导作用;结合每个销售流程的关键动作和衡量标准能够发现自己所遗漏的信息、资源、和关键动作,而这些恰恰是拿下项目和精英客户必须要完成的。我们能够真正的预测准确订单的金额和周期,这点对于销售的日常工作和汇报工作有多重要,销售应该能够心领神会。对于管理者和销售团队来说制定流程和每一步的关键动作及衡量标准会对整个销售团队的工作量、业绩、人员培养产生深远的影响。我们销售真的在日常工作和项目中真的去有意识的回溯和匹配销售流程了,才能够从实践中体会到它的好处和妙用,拥有降维打击的能力,实现降维打击的乐趣,而这种感觉一旦体验过,你一定会爱上,并且会在之后的实践中发挥的更好。我这里按着普遍工业品(2B)销售规律和底层逻辑,给大家列出六个步骤的全流程供大家参考,请大家结合自己是实际工作加以丰富,但最多不要超过九个步骤:一、收集信息与商机评估;二、客户关系与需求深挖;三、制定策略和致胜对手;四、你来我往(工业品成交的四大关键动作);五、招标与合同;六、跟踪实施与回款。两天的课程将流程篇与实践篇相结合,根据学员的背景和需求调整课程理论与案例比例、授课方式,全员参与,当堂拿走正在做的项目解决方案【课程收益】掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、教练技术等核心知识提炼,结合每一步特点给出落地工具,当堂结合学员现有项目演练、实操流程全覆盖、从项目设计前期开始,根据学员背景及需求灵活调整各流程授课比例学员带着正在做的项目落地、实用,案例落地、结合学员所在行业【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要沟通和说服技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:身份定义及流程梳理基于销售场景的实战案例结合梳理项目流程基于目前所做项目和掌握理论销售分几步?梳理项目流程有何重要性?销售与企业及客户的身份及意义现阶段销售成单过程中存在的挑战和困惑?第一步:收集信息与商机评估如何做项目信息收集?收集信息于整个项目的意义?收集哪五大类信息?集合真实案例判断收集信息实用性过往项目成败中收集信息的地位?哪些信息必须收集到?如何初步判断是否继续跟踪此项目?交付信息收集清单第二步:客户关系与需求深挖如何确定选择谁线人?选择线人的目的?人际关系递进方法三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操第三步:制定策略 致胜对手确定项目组合作团队分工合作,制定各自职责制定策略的意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约第四步:你来我往(工业品销售四大关键动作)1、拜访技巧2、技术交流3、参观工厂及样板企业4、方案呈现5、解决方案制作素材清单6、方案呈现方法7、见高层故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第五步:招投标与合同基础知识设置障碍谈判原则与技巧合同风险规避故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第六步:跟踪实施与回款1、实施进程跟踪2、关键节点跟踪3、疑虑恳谈会4、关系维护故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组项目解决方案、总结、后续跟进安排
sunqi 孙琦 培训咨询

工业品销售通常以项目为单位,涉及到从立项前的设计、参数选定,到最终的实施和回款等多个环节。这个过程往往是一个漫长且复杂的周期,短则数月,长则数年,风险和不确定性随之增加。因此,企业需要构建一套系统的销售流程,以便于有效应对这些挑战,提升团队的销售业绩和客户满意度。

行业需求分析

根据市场调研,当前工业品销售行业有以下几大需求:

  • 信息的准确性与完整性:销售人员在信息收集阶段常常面临信息不全或不准确的问题,这直接影响到后续的商机判断和客户关系维护。
  • 客户需求的深入挖掘:客户的需求往往不是表面上所表现出的,需要通过有效的沟通和关系维护来深入了解,而这并不是每位销售人员的强项。
  • 系统化的销售流程:许多企业缺乏系统的销售流程,销售人员在实际操作中往往不能有效地跟踪项目进展,导致项目管理的混乱。
  • 团队协作与信息共享:销售团队在项目执行中需要进行有效的协作,确保信息的及时共享和反馈,以便于快速响应客户需求。

如何应对这些挑战

面对这些行业痛点,企业需要采取有效的解决方案,以提升销售团队的整体能力和业绩。构建系统化的销售流程,从信息收集、客户关系维护到项目实施,都是实现销售成功的关键环节。

通过对销售流程的系统化管理,企业不仅能够提高销售团队的工作效率,还能提升整体销售转化率。建立清晰的流程和关键动作,有助于销售人员更好地理解每个环节的重要性,并在实践中不断优化和调整。

课程内容与企业解决方案

为了解决上述问题,企业可以借助于一套专业的培训课程,帮助销售团队掌握系统化的销售流程与实操技巧。这套课程将涵盖以下几个方面:

1. 信息收集与商机评估

在销售的第一步,信息收集是至关重要的。通过系统化的信息收集,销售人员可以快速判断商机的有效性。这一环节不仅包括对客户的基本信息收集,还涉及到对市场环境、竞争对手及项目背景的全面分析。

2. 客户关系与需求深挖

了解客户的真实需求是销售成功的关键。通过深入的需求挖掘方法,例如三维分析法和人际关系递进方法,销售人员能够与客户建立更深层次的信任关系,从而更好地满足客户需求。

3. 制定策略与竞争对手分析

在了解客户需求的基础上,销售团队需要制定切实可行的策略,以应对竞争对手的挑战。建立项目组合作机制,明确团队成员的职责,有助于提高团队的协作效率和项目执行力。

4. 关键销售动作的实施

销售过程中存在多个关键动作,如拜访客户、技术交流等。掌握每一步的执行技巧,将有效提升销售人员的成交率。这些技能不仅包括实用的沟通技巧,还涵盖了如何制作解决方案和进行有效的方案呈现。

5. 招投标与合同管理

在招投标阶段,销售人员需要了解基础的合同知识和谈判技巧,以确保项目的顺利进行。通过案例分析,销售人员能够熟悉合同风险的规避策略,减少在交易过程中的不确定性。

6. 跟踪实施与回款管理

项目实施后,跟踪进程和回款管理同样重要。销售人员需要建立有效的实施进度跟踪机制,确保每个关键节点都能得到及时的反馈和调整。通过定期的客户关系维护,提升客户满意度,从而促进更高的回款率。

课程的核心价值与实用性

综上所述,通过参加这套专业的培训课程,企业销售团队可以在多个方面得到提升:

  • 掌握系统化的销售流程:销售人员将学习如何有效地收集信息、分析客户需求、制定策略,从而提升整体销售效率。
  • 提高团队协作能力:通过明确的角色分工和协作机制,销售团队能够更好地协调工作,提高项目成功率。
  • 提升客户关系管理能力:通过有效的沟通与关系维护,销售人员能够增强客户的忠诚度,实现长期合作。
  • 增强实战能力:课程强调实操演练,学员能够即时应用所学知识,解决实际工作中的难题。

总而言之,这套课程不仅是一种技能的传授,更是一种思维方式的转变。通过系统化的培训,销售人员将在复杂的工业品市场中,具备更强的应对能力和竞争优势。这将对企业的销售业绩和客户满意度产生深远的影响。

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