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掌握工业品销售全流程与关键策略

2025-01-16 21:29:19
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工业品项目销售流程实操培训

工业品销售中的挑战与解决方案

在当前竞争激烈的市场环境中,企业面临许多挑战,尤其是在工业品销售领域。项目销售通常具有较长的周期,从立项到最终回款,可能需要数月甚至数年。这一过程中,企业需要应对复杂的利益关系、模糊的边界和不可控的风险,这些因素都极大地增加了销售团队的压力和挑战。

【课程背景】工业品销售通常以一定周期的项目操作来呈现,提供系统的解决方案、设备及服务,从立项前的设计、参数的选定到最后的实施和回款,短则数月长则数年,边界之模糊、风险之不可控、利益方之多、口碑和样板影响之广·····《道德经》里面说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。在过往管理团队和教学中会发现大部分销售不会过多关注和按着流程去复盘、去思考推演当下拿到的信息和在做的项目,在他们眼中流程跟踪这种表格如果公司有那就是给管理层汇报用的,而没有意识到拿到信息先去匹配流程的重要性和作用,那有哪些作用呢:拿到信息首先回溯和匹配流程,是对现有信息的一个非常好的检验和检测,会发现信息的不足、缺失,哪些重要信息没有得到,对商机的判断有着至关重要的作用,是否要继续跟踪,要获取哪些资源和支持,是一个非常好的判断,而我们一直强调我们要先胜而后战,要算于庙堂之上,要谋划和思考分析在前,行动在后,不大无准备之战;拿到信息首先回溯匹配流程,看看项目到哪个步骤,竞争对手现在的布局和摄入情况,是对我们接下来制定策略、下一步该怎么走,哪里是突破口,哪里是优势位、哪里是支撑点,先找谁等等关键的指导作用;结合每个销售流程的关键动作和衡量标准能够发现自己所遗漏的信息、资源、和关键动作,而这些恰恰是拿下项目和精英客户必须要完成的。我们能够真正的预测准确订单的金额和周期,这点对于销售的日常工作和汇报工作有多重要,销售应该能够心领神会。对于管理者和销售团队来说制定流程和每一步的关键动作及衡量标准会对整个销售团队的工作量、业绩、人员培养产生深远的影响。我们销售真的在日常工作和项目中真的去有意识的回溯和匹配销售流程了,才能够从实践中体会到它的好处和妙用,拥有降维打击的能力,实现降维打击的乐趣,而这种感觉一旦体验过,你一定会爱上,并且会在之后的实践中发挥的更好。我这里按着普遍工业品(2B)销售规律和底层逻辑,给大家列出六个步骤的全流程供大家参考,请大家结合自己是实际工作加以丰富,但最多不要超过九个步骤:一、收集信息与商机评估;二、客户关系与需求深挖;三、制定策略和致胜对手;四、你来我往(工业品成交的四大关键动作);五、招标与合同;六、跟踪实施与回款。两天的课程将流程篇与实践篇相结合,根据学员的背景和需求调整课程理论与案例比例、授课方式,全员参与,当堂拿走正在做的项目解决方案【课程收益】掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、教练技术等核心知识提炼,结合每一步特点给出落地工具,当堂结合学员现有项目演练、实操流程全覆盖、从项目设计前期开始,根据学员背景及需求灵活调整各流程授课比例学员带着正在做的项目落地、实用,案例落地、结合学员所在行业【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要沟通和说服技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:身份定义及流程梳理基于销售场景的实战案例结合梳理项目流程基于目前所做项目和掌握理论销售分几步?梳理项目流程有何重要性?销售与企业及客户的身份及意义现阶段销售成单过程中存在的挑战和困惑?第一步:收集信息与商机评估如何做项目信息收集?收集信息于整个项目的意义?收集哪五大类信息?集合真实案例判断收集信息实用性过往项目成败中收集信息的地位?哪些信息必须收集到?如何初步判断是否继续跟踪此项目?交付信息收集清单第二步:客户关系与需求深挖如何确定选择谁线人?选择线人的目的?人际关系递进方法三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操第三步:制定策略 致胜对手确定项目组合作团队分工合作,制定各自职责制定策略的意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约第四步:你来我往(工业品销售四大关键动作)1、拜访技巧2、技术交流3、参观工厂及样板企业4、方案呈现5、解决方案制作素材清单6、方案呈现方法7、见高层故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第五步:招投标与合同基础知识设置障碍谈判原则与技巧合同风险规避故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第六步:跟踪实施与回款1、实施进程跟踪2、关键节点跟踪3、疑虑恳谈会4、关系维护故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组项目解决方案、总结、后续跟进安排
sunqi 孙琦 培训咨询

企业痛点主要集中在以下几个方面:

  • 信息收集不足:销售人员往往没有充分意识到信息收集和评估的重要性,导致对商机的判断不准确。
  • 客户需求挖掘不深入:在与客户的沟通中,销售人员可能无法深入了解客户的真实需求,从而错失良机。
  • 策略制定不当:缺乏有效的策略和团队协作,常常使得销售团队在竞争中处于劣势。
  • 实施和回款环节薄弱:项目实施过程中的跟踪和维护不足,影响了最终的回款效率。

满足市场需求的解决方案

针对上述痛点,企业亟需一种系统化的解决方案,以提升销售团队的执行力和业绩。这种解决方案应该包括以下几个核心要素:

  • 系统化的销售流程:建立清晰的销售流程,确保每一个环节都能有效衔接,提高整体效率。
  • 工具与方法的结合:为销售团队提供实用的工具和方法,以便在实际操作中能快速应用,提升工作效率。
  • 持续的绩效评估:通过关键绩效指标(KPI)对销售过程进行监控和评估,及时调整策略,确保销售目标的达成。

如何提升销售团队的能力

为了帮助企业销售团队更好地应对市场挑战,课程设计了完整的销售流程和实操内容,确保销售团队不仅能掌握理论知识,还能在实际工作中运用自如。

第一步:信息收集与商机评估

在项目销售过程中,信息收集是首要环节。销售人员需要了解市场动态、竞争对手、客户需求等各类信息。通过系统化的信息收集方法,销售人员能更好地判断项目的可行性与潜在价值。

第二步:客户关系与需求深挖

建立良好的客户关系是成功销售的关键。通过深入挖掘客户需求,销售人员能够更精准地提供解决方案,增强客户信任感,从而提高成交的概率。

第三步:策略制定与团队协作

制定有效的销售策略是提高成交率的重要环节。销售人员需要明确项目组的分工,制定清晰的职责,以确保团队协作的高效性。

第四步:关键销售动作的执行

在销售过程中,关键动作的执行至关重要。这些动作包括拜访客户、技术交流、方案呈现等,销售人员需掌握每一个环节的技巧与方法,以提高成功率。

第五步:招标与合同管理

在招标和合同签署阶段,销售人员需要具备相关知识,以应对各种可能的风险和挑战。掌握谈判技巧,能够有效降低合同风险,提高成交的可能性。

第六步:实施跟踪与回款管理

项目实施后的跟踪与回款是销售流程中的最后一环。销售人员需定期跟踪项目进展,维护客户关系,确保项目顺利实施并及时回款。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的课程内容,销售人员能够全面掌握项目销售的各个环节,提升自身的专业能力和综合素质。课程不仅注重理论知识的传授,更强调实际操作的练习,确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。

课程的设计充分考虑了学员的背景及需求,灵活调整理论与实践的比例,使每位学员都能在学习过程中获得最大的收益。通过案例分析与现场演练,学员能够在实际项目中找到解决方案,提升销售成单率。

此外,课程强调团队合作的重要性,通过小组讨论和角色扮演等方式,增强学员之间的互动,提升团队凝聚力。这种互动式学习方式不仅能激发学员的积极性,还能帮助他们在实践中不断发现问题、解决问题,从而更好地应对未来的销售挑战。

结论

在瞬息万变的市场环境中,企业必须不断提升销售团队的能力,以应对日益增长的竞争压力。通过系统化的课程设计,销售人员不仅能掌握有效的销售流程,还能在实际操作中灵活运用,从而提升整体业绩。这样的课程不仅为企业提供了解决方案,更为销售团队的专业成长奠定了坚实的基础。

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