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工业品销售流程优化与实战技巧课程

2025-01-16 21:28:50
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工业品项目销售流程实操培训

提升工业品项目销售的实战能力

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在工业品销售领域。企业的销售团队往往需要面对复杂的项目操作流程,从设计、参数选择到实施和回款,涉及的环节众多,周期长,风险大。为了在这样的环境中脱颖而出,企业需要系统化的销售流程和实用的操作工具,以提升销售团队的效率和成单率。

【课程背景】工业品销售通常以一定周期的项目操作来呈现,提供系统的解决方案、设备及服务,从立项前的设计、参数的选定到最后的实施和回款,短则数月长则数年,边界之模糊、风险之不可控、利益方之多、口碑和样板影响之广·····《道德经》里面说:天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。在过往管理团队和教学中会发现大部分销售不会过多关注和按着流程去复盘、去思考推演当下拿到的信息和在做的项目,在他们眼中流程跟踪这种表格如果公司有那就是给管理层汇报用的,而没有意识到拿到信息先去匹配流程的重要性和作用,那有哪些作用呢:拿到信息首先回溯和匹配流程,是对现有信息的一个非常好的检验和检测,会发现信息的不足、缺失,哪些重要信息没有得到,对商机的判断有着至关重要的作用,是否要继续跟踪,要获取哪些资源和支持,是一个非常好的判断,而我们一直强调我们要先胜而后战,要算于庙堂之上,要谋划和思考分析在前,行动在后,不大无准备之战;拿到信息首先回溯匹配流程,看看项目到哪个步骤,竞争对手现在的布局和摄入情况,是对我们接下来制定策略、下一步该怎么走,哪里是突破口,哪里是优势位、哪里是支撑点,先找谁等等关键的指导作用;结合每个销售流程的关键动作和衡量标准能够发现自己所遗漏的信息、资源、和关键动作,而这些恰恰是拿下项目和精英客户必须要完成的。我们能够真正的预测准确订单的金额和周期,这点对于销售的日常工作和汇报工作有多重要,销售应该能够心领神会。对于管理者和销售团队来说制定流程和每一步的关键动作及衡量标准会对整个销售团队的工作量、业绩、人员培养产生深远的影响。我们销售真的在日常工作和项目中真的去有意识的回溯和匹配销售流程了,才能够从实践中体会到它的好处和妙用,拥有降维打击的能力,实现降维打击的乐趣,而这种感觉一旦体验过,你一定会爱上,并且会在之后的实践中发挥的更好。我这里按着普遍工业品(2B)销售规律和底层逻辑,给大家列出六个步骤的全流程供大家参考,请大家结合自己是实际工作加以丰富,但最多不要超过九个步骤:一、收集信息与商机评估;二、客户关系与需求深挖;三、制定策略和致胜对手;四、你来我往(工业品成交的四大关键动作);五、招标与合同;六、跟踪实施与回款。两天的课程将流程篇与实践篇相结合,根据学员的背景和需求调整课程理论与案例比例、授课方式,全员参与,当堂拿走正在做的项目解决方案【课程收益】掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、教练技术等核心知识提炼,结合每一步特点给出落地工具,当堂结合学员现有项目演练、实操流程全覆盖、从项目设计前期开始,根据学员背景及需求灵活调整各流程授课比例学员带着正在做的项目落地、实用,案例落地、结合学员所在行业【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要沟通和说服技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:身份定义及流程梳理基于销售场景的实战案例结合梳理项目流程基于目前所做项目和掌握理论销售分几步?梳理项目流程有何重要性?销售与企业及客户的身份及意义现阶段销售成单过程中存在的挑战和困惑?第一步:收集信息与商机评估如何做项目信息收集?收集信息于整个项目的意义?收集哪五大类信息?集合真实案例判断收集信息实用性过往项目成败中收集信息的地位?哪些信息必须收集到?如何初步判断是否继续跟踪此项目?交付信息收集清单第二步:客户关系与需求深挖如何确定选择谁线人?选择线人的目的?人际关系递进方法三维分析法五步口诀法案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操第三步:制定策略 致胜对手确定项目组合作团队分工合作,制定各自职责制定策略的意义要点提炼、小组讨论消化情景演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操预约第四步:你来我往(工业品销售四大关键动作)1、拜访技巧2、技术交流3、参观工厂及样板企业4、方案呈现5、解决方案制作素材清单6、方案呈现方法7、见高层故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第五步:招投标与合同基础知识设置障碍谈判原则与技巧合同风险规避故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操第六步:跟踪实施与回款1、实施进程跟踪2、关键节点跟踪3、疑虑恳谈会4、关系维护故事、案例分享:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户分析实操结尾:小组项目解决方案、总结、后续跟进安排
sunqi 孙琦 培训咨询

行业痛点分析

许多企业在工业品销售中遇到了以下几大痛点:

  • 信息收集不全面:在项目启动阶段,销售人员往往难以全面收集到关键的信息,导致后续的商机评估不准确。
  • 客户需求挖掘不足:销售团队在与客户的互动中,未能有效深挖客户的真实需求,错失了提升成交概率的机会。
  • 缺乏战略性思维:部分销售人员在面对复杂的竞争环境时,未能制定出合理的竞争策略,导致项目推进缓慢。
  • 实施和回款风险高:在项目实施阶段,往往会因为沟通不畅或跟踪不力而导致客户对项目的信任度下降,进而影响回款。

这些痛点不仅影响了销售团队的业绩,还可能对企业的长期发展造成威胁。因此,企业需要寻找有效的方法来解决这些问题,以提升整体销售效率。

系统化的销售流程的重要性

面对复杂的工业品销售流程,企业必须建立系统化的销售流程,以帮助销售人员更好地管理每个环节。

首先,系统化的销售流程能够帮助销售人员更清晰地定义每个环节的关键动作和衡量标准。通过明确每一步的目标和任务,销售团队能够更有效地追踪项目进展,及时发现问题并调整策略。

其次,系统化的流程能够帮助销售人员在信息收集阶段进行更全面的分析。通过标准化的信息收集清单,销售人员可以确保在每个项目中都能获取到关键的信息,避免因信息不足而导致的决策失误。

最后,系统化的销售流程能够提升团队的整体协作效率。通过明确各自的职责和分工,销售团队能够更好地配合,共同推动项目的成功实施。

如何优化销售流程以解决企业痛点

针对以上提到的行业痛点,实施系统化的销售流程将为企业带来显著的改善。以下是针对每个痛点的解决方案:

1. 提高信息收集的全面性

通过制定标准化的信息收集清单,销售人员能够在项目初期迅速收集到关键的信息。该清单应包括以下几个方面:

  • 市场环境分析
  • 客户基本信息和需求
  • 竞争对手情况
  • 项目预算和时间框架
  • 潜在风险评估

通过对这些信息的全面分析,销售人员能更好地判断是否继续跟踪该项目,并制定相应的销售策略。

2. 深入挖掘客户需求

销售人员需要掌握有效的客户关系管理技巧,以深入挖掘客户的真实需求。可以采用以下方法:

  • 选择合适的线人:通过建立与客户的信任关系,获取更真实的需求信息。
  • 运用人际关系递进法:逐步深化与客户的关系,获取更深入的信息。
  • 三维分析法:从多个维度分析客户需求,确保不遗漏任何细节。

3. 制定竞争策略

在面对激烈的市场竞争时,销售团队需要制定出切实可行的竞争策略。关键步骤包括:

  • 组建项目团队,明确分工与职责。
  • 分析竞争对手的优劣势,并制定相应的应对策略。
  • 定期召开团队会议,分享信息,确保团队的统一步调。

4. 强化实施与回款管理

项目的成功实施和顺利回款是销售团队的重要目标。以下是一些有效的管理策略:

  • 实施进程跟踪,确保各个环节按计划推进。
  • 设置关键节点,定期与客户进行沟通,了解其疑虑。
  • 建立客户反馈机制,及时调整项目计划以应对客户需求的变化。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的销售流程,企业能够有效地解决在工业品项目销售中遇到的各类痛点。该课程通过理论与实践相结合的方式,帮助销售人员掌握每一步流程的关键动作和落地工具。

学员将能够:

  • 掌握项目销售流程:全面了解工业品销售的各个环节及其重要性。
  • 提高拜访绩效:通过有效的客户沟通技巧,提升与客户的互动质量。
  • 激发销售动力:通过系统化的流程和实用的工具,激励销售人员积极主动地寻找销售机会。

在激烈的市场竞争中,企业唯有通过不断优化销售流程,提升销售团队的能力,才能在行业中立于不败之地。因此,了解和掌握这一系列流程,将为企业的长期发展奠定坚实的基础。

总结而言,工艺品项目销售的成功并非偶然,而是一个系统化、规范化的过程。企业应当重视这一点,以确保在未来的竞争中,能够保持优势,实现可持续发展。

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