培训课程：助力基层管理者有效沟通与问题解决能力提升

管理者技能提升：从优秀到卓越的转变

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于管理者的能力。然而，许多企业在选拔和培养管理者时面临着严峻的挑战。根据统计数据，近一半的高潜员工在正式进入管理岗位后未能取得成功。这一现象被管理学家称为彼得原理，表现出企业在提升员工时常常将他们推向无法胜任的职位。如何有效解决这一问题，成为了众多企业亟需面对的痛点。

曾贝贝：跨越：从优秀到卓越的管理者技能提升

本课程旨在帮助基层管理者提升高效沟通、执行以及问题分析与解决的能力，明确管理者的核心责任，帮助他们更好地提升团队综合绩效和团队执行力。通过交互教学、互动演练和行动学习的方式，学员将掌握高效沟通的基础原理，学会建立情感账户和有效沟

曾贝贝 培训咨询

企业痛点分析

企业在管理者的选拔与培养过程中，面临以下几大痛点：

• 沟通障碍：有效的沟通是团队协作的基础，但不少管理者在沟通过程中常常由于缺乏技巧而导致信息传递不畅，从而影响团队的整体执行力。
• 情感账户管理：团队的凝聚力往往依赖于管理者与团队成员之间的信任关系，缺乏有效的情感账户管理可能导致团队士气低落。
• 问题识别与解决能力不足：在实际工作中，管理者可能缺乏敏锐的问题意识，难以及时识别并解决团队面临的各种问题。
• 缺乏系统化的管理思维：许多管理者在面对复杂问题时，缺乏必要的分析和解决框架，导致决策效率低下。

这些痛点不仅影响了管理者个人的职业发展，也对企业的整体绩效产生了深远的负面影响。因此，如何提升管理者的核心技能，成为了企业提升绩效的重要任务。

课程如何解决企业问题

针对以上痛点，本课程旨在帮助基层管理者提升多项关键技能，进而帮助企业有效应对管理中的挑战。

高效沟通的基础

有效的沟通不仅是信息传递的过程，更是建立信任和理解的桥梁。课程中将详细探讨高效沟通的六个步骤，从事前准备到达成协议，每一步都至关重要。此外，通过互动游戏和案例分析，学员能够更好地理解沟通中的障碍，并学习如何克服这些障碍，从而提高沟通的有效性。

情感账户与团队凝聚力

在团队管理中，情感账户的管理尤为重要。课程将介绍如何通过七种投资方式来增强团队的凝聚力，包括理解他人、信守承诺等。这些技巧将帮助管理者在团队中建立良好的信任关系，从而提升团队的整体士气和执行力。

问题意识与解决能力

在实际工作中，能够及时识别问题并进行有效解决是管理者的重要职责。课程将帮助学员培养问题意识，并通过四个步骤的方法教会他们如何进行问题分析与解决。这包括分析问题、寻找对策、确定对策和制定方案等环节，使管理者能够在面对复杂问题时，具备系统化的思维能力。

实用的管理工具与技巧

除了理论知识，课程还将提供多种实用的管理工具，帮助管理者在日常工作中提高决策效率。例如，通过鱼骨图、波拉多图等工具，管理者可以更清晰地分析问题的根源，并制定相应的解决方案。这种实用性强的工具将极大地提升管理者处理问题的能力。

课程的核心价值与实用性

综合以上内容，该课程不仅仅是对管理技能的提升，更是对管理者思维方式的全面培养。通过系统的学习与实践，学员将能够：

• 提升沟通能力：掌握高效沟通的技巧，能够在团队中有效传达信息，减少误解与冲突。
• 增强团队凝聚力：通过情感账户的管理，提升团队成员之间的信任感，增强团队的整体执行力。
• 提高问题识别能力：培养敏锐的问题意识，能够在问题出现时迅速识别并采取行动。
• 掌握系统化的解决问题方法：通过学习多种分析与解决问题的方法，管理者将能够更高效地应对复杂的管理挑战。

在今天的商业环境中，管理者的能力直接影响到企业的绩效和发展。因此，提升管理者的综合素质，不仅能帮助他们个人职业发展，更能为企业带来显著的竞争优势。通过系统的培训与实践，管理者将能够从优秀走向卓越，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

总结

在面对管理挑战时，企业需要的不仅仅是优秀的员工，更需要具备系统化思维与实践能力的管理者。这一课程通过提供全面的管理技能提升方案，帮助管理者解决在沟通、团队管理和问题解决等方面的实际难题，最终形成强大的核心竞争力。企业能够通过提升管理者的能力，推动团队绩效的持续提升，进而实现长远发展。