内训师培训：提升课堂互动与控场能力的有效策略

提升企业培训效果的关键：内训师的核心能力

在当今快速发展的商业环境中，企业对于人才的培养和培训变得愈发重视。许多企业已经意识到，依赖外部培训机构的传统方式已无法满足自身的需求，尤其是在面对特定业务挑战和内部文化时，外部培训无法提供针对性的解决方案。内训师作为企业内部培训的核心，承担着重要的责任和使命。然而，许多企业在实施内部培训时却面临着严峻的挑战，这些挑战不仅影响了培训的效果，也制约了企业人才的成长。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业在培训中的痛点

• 培训参与度低：许多内训师在授课时发现，学员们往往缺乏兴趣，甚至出现坐在课堂上昏昏欲睡的现象。这不仅影响了培训的氛围，也使得知识传递变得无效。
• 内容单一、缺乏互动：传统的培训方式往往以讲座为主，缺乏互动性。这导致学员难以参与到课程中，学习效果大打折扣。
• 内训师能力不足：很多企业内部的培训师缺乏系统的培训技能，无法有效把控课堂氛围与学员的学习状态。
• 培训效果评估困难：企业在完成培训后，常常难以判断培训的实际效果及其对业务的影响。

针对以上痛点，企业需要从内训师的能力提升入手，优化内部培训的质量与效果。通过系统的培训，内训师能够掌握更有效的教学方法和技巧，从而提升学员的参与度与学习效果。

内训师的关键能力

内训师的培训能力直接影响到培训的效果，提升内训师的核心能力是企业解决培训痛点的关键。以下是内训师应具备的几项核心能力：

• 表达能力：内训师需要能够清晰、准确地传达信息，确保学员能够理解和吸收课程内容。
• 提问能力：通过设计有效的提问，内训师能够引导学员思考和讨论，激发他们的学习兴趣。
• 控场能力：内训师需要掌握课堂控制技巧，以应对可能出现的各种情况，确保培训顺利进行。
• 互动能力：通过设置多样化的互动环节，内训师能够增强学员之间的互动，提升课堂的活跃度。

如何提升内训师的能力

为了帮助内训师提升以上能力，企业可以考虑引入专业的培训课程。这类课程不仅教授理论知识，还通过实战演练、案例分析和互动练习等多种形式，帮助内训师在实践中掌握技能。

表达能力的提升

内训师的表达能力不仅包括口头表达，还涉及到非语言交流。通过学习如何组织课程内容、运用肢体语言和语音语调，内训师能够更有效地传递信息。此外，掌握成人学习的特点，如将课程内容与学员的实际工作需求结合，可以显著提高学员的学习兴趣和参与度。

提问能力的增强

提问是引导学员思考的重要工具。内训师可以通过学习提问的分类及设计原则，掌握如何设计开放式和封闭式问题，从而激发学员的思考与讨论。有效的提问不仅能推动课堂讨论，还能让学员在思考中深化对知识的理解。

控场能力的培养

控场能力是内训师在培训中必不可少的技能。通过学习课堂结构的设计和时间管理，内训师能够更好地掌控课程进度，确保每个环节的时间分配合理。此外，掌握应对课堂突发情况的技巧，如如何处理学员冷场、如何调动气氛，能够帮助内训师在实践中游刃有余。

互动能力的强化

有效的互动能够显著提升培训的效果。内训师应学习如何通过小组讨论、角色扮演等方式，增强学员之间的互动与交流。通过创造一个积极的学习氛围，内训师能够让学员在轻松愉快的环境中学习，提高学习效果。

总结内训师培训的实用价值

提升内训师的核心能力是解决企业内部培训痛点的有效途径。通过系统的培训课程，内训师能够掌握表达、提问、控场和互动等多项关键技能，从而在实际培训中灵活运用。这不仅能够提高学员的参与度和满意度，也能显著提升培训的效果与质量。

企业在面对转型与创新的过程中，内部培训的质量将直接影响到团队的整体绩效。通过培养高素质的内训师，企业不仅能够更好地传递知识与技能，还能够在内部形成良好的学习文化，促进整体人才的成长与发展。

在如今竞争激烈的市场环境中，企业需要认识到，提升内部培训的质量并非一朝一夕之功，而是一个持续改进的过程。通过不断优化内训师的能力，企业将能够在培训中获得更大的价值，实现可持续发展。