内训师培训：提升课堂互动与控场能力的实战技巧

提升企业内训师的课堂能力：解决培训中的痛点

在当前快速发展的商业环境中，企业内训师的角色愈发重要。随着知识经济的崛起，单纯依靠外部培训已经无法满足企业内部发展的需求。企业需要内训师不仅具备专业知识，还要能够有效地进行课堂管理与互动。然而，许多企业在培训过程中却面临着一系列的挑战，例如学员的参与度低、培训内容枯燥乏味、内训师缺乏课堂掌控力等。这些问题不仅降低了培训的有效性，也影响了企业整体的学习氛围。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业内训的痛点分析

企业在内训中面临的主要痛点包括：

• 学员参与度低：许多内训师在课堂上发言时，学员却往往表现出缺乏兴趣，甚至出现睡觉的情况。
• 培训内容单一：内训师往往照本宣科，缺乏创新和互动，导致学员对培训内容失去兴趣。
• 课堂掌控力不足：内训师在课堂上难以有效控制时间和氛围，导致培训效果不佳。
• 缺乏实用的管理工具：许多内训师没有掌握课堂过程管理的工具，无法针对学员状态进行调整。

行业需求与内训师的核心能力

为了应对以上痛点，企业需要内训师具备四项核心能力：表达能力、提问能力、控场能力和互动能力。这些能力不仅是内训师成功的基础，也是提升培训质量的重要保障。

表达能力的重要性

内训师的表达能力直接影响学员的接受程度。一名优秀的内训师不仅需要清晰地传达知识点，还需通过生动的表达方式吸引学员的注意力。内训师应当掌握一些有效的表达技巧，例如使用生动的案例和故事来引导学员思考，从而增强课程的吸引力。

提问能力的提升

有效的提问可以激发学员的思考，提升课堂的互动。内训师应当掌握不同类型的问题设计方法，包括开放式和封闭式问题，以便于引导学员进行深入讨论。同时，内训师还需学会运用提问的小技巧，处理课堂中的突发状况，如冷场或学员的沉默。

控场能力的必要性

控场能力是内训师在课堂上维持秩序、调动氛围的重要技能。内训师需要了解课堂的结构和时间分配，清楚地掌握每个环节的重点。此外，内训师还需学会应对课堂中可能出现的各种问题，如学员注意力不集中、课程进度失控等，以确保培训的顺利进行。

互动能力的培养

增强课堂的互动性能够有效提升学员的参与度和学习效果。内训师应当设计一些互动环节，通过问题引导、案例讨论、角色扮演等方式拉近与学员的距离。同时，内训师还需灵活运用互动技巧，以应对不同的学员需求和课堂气氛。

如何提升内训师的核心能力

为了帮助内训师提升上述核心能力，企业可以通过系统的培训课程来实现。这样的课程不仅能帮助内训师掌握相关的理论知识，更能通过实战演练和案例教学使其在实践中不断提高。

课程内容的多样性与实用性

一个全面的培训课程应当涵盖以下几个方面：

• 成人学习特征：了解成人学习的特性，设计符合成人学习规律的课程内容，能够有效提高学员的学习效果。
• 提问技巧：通过分析问题的不同类型与设计原则，帮助内训师掌握如何提出有效问题，进而引导学员参与讨论。
• 互动方法：学习如何通过多种互动技巧拉近与学员的距离，增强课堂的活跃度。
• 控场策略：提供课堂控场的小妙招与技巧，使内训师能够灵活应对课堂中的各种情况。

实战演练与案例分析

理论知识的学习固然重要，但实践中的演练同样不可或缺。通过实战演练，内训师可以在模拟的课堂环境中反复练习，逐步提升自己的表达、提问、控场和互动能力。此外，案例分析能够让内训师从真实的培训经验中汲取教训，反思自己的不足之处，找到改进的方法。

课堂过程管理工具的掌握

通过学习课堂过程管理工具，内训师可以更好地控制课程进度与学员状态。这些工具的运用不仅能够提升课堂的组织效果，也能使内训师在面对突发情况时能够游刃有余。

总结内训师培训的核心价值

内训师的能力提升不仅关乎个人的职业发展，更直接影响到企业的培训质量和整体发展。通过系统的培训课程，内训师能够有效提升表达、提问、控场和互动能力，从而解决企业在培训中遇到的诸多痛点。这种能力的提升将为企业培养出更优秀的人才，增强团队的凝聚力和执行力，最终实现企业的长远发展。

在当前竞争激烈的市场环境中，企业若想在行业中立于不败之地，必须重视内训师的培养与发展。通过提供有效的培训资源，企业不仅能够提升内训师的专业水平，更能在未来的竞争中赢得优势。