内训师培训：提升课堂互动与控场能力的实战技巧

提升企业内部培训质量的关键：内训师核心技能的培养

在现代企业中，培训与发展已经成为提升员工能力和企业竞争力的重要手段。然而，随着培训需求的不断增加，企业在内部培训过程中面临着诸多挑战。许多企业发现，外部培训师的知识虽然丰富，但在实际应用中，往往难以与企业文化和员工实际需求相结合。这使得企业越来越重视内部培训师的培养，致力于提升他们的课堂魅力和培训效果。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业培训面临的痛点

企业在内部培训中面临着多种痛点，首先是培训师的表达能力不足，导致学员无法有效吸收知识。其次，许多培训形式单一，缺乏互动性，学员参与度低，甚至出现“课堂上讲，学员却睡”的现象。此外，培训内容往往照本宣科，缺乏灵活性和针对性，使得培训效果大打折扣。

这些问题不仅影响了员工的学习积极性，还可能导致培训资源的浪费，进而影响企业整体的培训投资回报率。因此，提升内部培训师的能力，尤其是他们的表达、提问、控场和互动能力，成为了企业亟需解决的任务。

内训师能力提升的必要性

随着企业对内部培训师的重视程度不断加深，企业开始意识到，内训师不仅仅是知识的传递者，更是学员学习旅程中的引导者和激励者。内训师的能力直接影响课程的质量和学员的学习体验。因此，针对内训师的培训显得尤为重要。

在这个过程中，内训师需要掌握多种核心技能：表达能力、提问能力、控场能力和互动能力。这些能力不仅帮助内训师更好地传达知识，也能有效调动学员的积极性，提升培训的整体效果。

核心技能的具体分析

1. 表达能力的提升

内训师的表达能力是影响培训效果的重要因素。清晰、有效的表达能够帮助学员更好地理解和吸收知识。内训师需要学会运用多种表达技巧，如声音的变化、肢体语言的运用等，以增强课堂的吸引力。同时，内训师还需掌握如何根据学员的反馈调整自己的表达方式，以确保信息的有效传递。

2. 提问能力的重要性

提问不仅是内训师与学员之间的互动桥梁，更是激发学员思考的重要手段。通过有效的提问，内训师可以引导学员进行深度思考，激发他们的学习兴趣。内训师需要掌握不同类型问题的设计原则和策略，从而能够在课堂上灵活运用，提升学员的参与度和思考深度。

3. 控场能力的培养

在培训过程中，内训师常常需要面对各种突发情况，如学员的冷场、注意力分散等。因此，控场能力显得尤为重要。内训师需要学会如何合理安排课堂结构、控制时间分配，并能够有效调动课堂气氛，以确保培训的顺利进行。通过掌握控场的技巧，内训师能够更好地应对课堂中的各种挑战。

4. 互动能力的增强

互动不仅能够增加课堂的趣味性，还能有效提升学员的学习效果。内训师需要设计多种互动方式，如小组讨论、案例分析等，以增强学员的参与感。同时，内训师还需具备灵活应对学员反应的能力，以便在课堂上营造积极的学习氛围。

如何解决企业内部培训的难题

针对以上企业培训中的痛点与内训师能力提升的必要性，可以通过系统的培训课程来提升内训师的综合素质。通过针对性的培训，内训师能够掌握课堂魅力打造的核心技能，从而有效提升培训效果。

• 定制化培训方案：根据企业的实际需求，设计符合成人学习特征的培训内容，使培训更具针对性。
• 实战演练：通过案例教学和现场模拟，帮助内训师在真实场景中锻炼和提升自己的各项技能。
• 互动式学习：通过小组讨论等形式，增强内训师的互动能力，提高课堂的参与感。
• 反馈与改进：通过课堂结束后的反馈机制，不断优化培训内容和方式，提升课程的有效性。

课程的核心价值与实用性

经过系统的培训，内训师不仅能够有效提升自己的表达、提问、控场和互动能力，还能在实际教学中灵活应用这些技能，从而提升课堂培训的效果。培训结束后，内训师将具备更高的自信心和专业能力，在企业内部发挥更重要的作用。

此外，这种系统的内训师培训还能够为企业带来长期的收益。通过提升内训师的能力，企业可以实现内部知识的有效传递，构建起更为高效的学习型组织。长期来看，这将极大提升员工的综合素质和企业的核心竞争力。

综上所述，内训师的核心技能培训对于提升企业内部培训质量具有不可或缺的价值。通过不断提升内训师的能力，企业不仅能够解决当前培训中的难题，还能为未来的发展奠定坚实的基础。