内训师的重要性与企业培训痛点分析
随着企业的发展与竞争的加剧，越来越多的公司开始意识到内部培训的重要性。内训师作为企业内部的培训资源，其作用日益凸显。然而，许多企业在实施内部培训时，却面临着一系列痛点。这些痛点不仅影响了培训效果，也制约了企业人才的发展。
课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型 1）按形式分a. 开放式b. 封闭式 2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考 3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？ 案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用 1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉 2）提问无反应 3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构 1）开场 2）正文 3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法 1）181 2）常用开场方式训练 3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲 1）清场 2）气氛 3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧 1）团队公约 2）调动 3）收放 4）同理心 5）示强 6）转呈 7）示弱3. 几个控场小妙招
首先，企业常常发现内训师在课堂上缺乏吸引力，导致学员的参与度低，甚至出现学员在课堂上打盹的现象。这种现象的产生，往往是因为内训师未能有效掌控课堂氛围，以及缺乏与学员的互动与沟通。其次，培训内容往往单一，内训师照本宣科，缺乏生动的案例与互动环节，这让培训变得枯燥乏味，难以激发学员的学习兴趣。最后，内训师缺乏对成人学习特点的理解，未能针对性地设计课程内容与授课方式，导致学员的学习效果不佳。
行业需求与解决方案
面对这些培训痛点，企业亟需加强内训师的能力建设。提升内训师的表达能力、提问能力、控场能力和互动能力，能够有效改善培训效果。市场上对内训师的需求正在不断上升，企业希望通过系统的培训提升内部员工的技能，使其能够更好地适应不断变化的工作环境。
针对以上问题，企业需要实施一套全面的培训方案，以帮助内训师掌握核心技能。这样的方案应包括理论学习和实践演练相结合的方式，确保内训师能够在真实的课堂环境中灵活运用所学知识。
核心能力的提升与应用
为了有效提升内训师的教学能力，企业需要关注以下几个关键领域：
- 表达能力：内训师的表达能力直接影响到学员的接受度。通过学习如何清晰、有力地传达信息，内训师能够更好地吸引学员的注意力，并使他们对课程内容产生兴趣。
- 提问能力：提问是激发学员思考的重要手段。内训师需要掌握提问的技巧，通过不同类型的问题，引导学员参与讨论，增强课堂的互动性。
- 控场能力：内训师在课堂上应具备一定的控场能力，能够根据学员的状态灵活调整授课节奏，保持课堂的活跃氛围。
- 互动能力：成功的培训离不开良好的互动。内训师需要通过设置互动环节，加强与学员之间的沟通，增强学员的参与感。
内训师能力提升具体实施方案
为了帮助内训师有效提升上述能力，企业可以采取以下措施：
1. 理论学习与实践相结合
通过系统的理论学习，内训师可以了解成人学习的特征以及有效的教学方法。随后，结合实际案例进行实战演练，使内训师能够在真实场景中检验和运用所学知识。
2. 案例教学与讨论分析
通过分享成功的培训案例，内训师能够从中学习到有效的授课技巧。同时，组织讨论分析环节，让内训师分享各自的观点和经验，从而激发思维碰撞，促进彼此学习。
3. 互动练习与现场模拟
通过设置互动练习，内训师能够在模拟环境中练习控场、提问和互动的技巧。这种实践不仅能提高内训师的自信心，还能帮助他们在真实课堂中更好地应对各种突发情况。
4. 课堂过程管理工具的掌握
内训师需要学习如何合理管理课堂过程，包括课程进度、学员状态等方面。掌握相关的管理工具，能够帮助内训师更好地控制课堂节奏，确保培训目标的实现。
课程的核心价值与实用性
通过以上措施，内训师将能够显著提升自身的教学能力，进而提高培训的整体效果。这不仅有助于企业内部知识的积累与传播，还能增强员工的归属感和团队凝聚力。通过有效的培训，企业能够培养出更多符合时代需求的人才，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，提升内训师的专业技能是企业培训成功的关键因素之一。通过系统的培训与实际操作，内训师能够在课堂上展现出更强的魅力与影响力，以实现培训目标。这不仅是对内训师个人能力的提升，也是对整个企业培训体系的优化与完善。
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杨翊东
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