内训师培训：提升课堂互动与控场效果的实战技巧

提升内训师能力，解决企业培训痛点

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着各种挑战，尤其是在培训与发展方面。随着市场竞争的加剧，企业不仅需要具备优秀的产品和服务，更需要拥有一支高素质的团队。而企业内部培训的质量直接影响到员工的成长与发展，因此，提升内训师的能力变得尤为重要。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业培训的痛点分析

现代企业在开展内部培训时，常常遇到以下几个痛点：

• 培训效果不佳：很多内部培训课程常常形式单一，内容枯燥，导致员工学习兴趣不高，学习效果大打折扣。
• 内训师能力不足：许多内训师虽然具备专业知识，但缺乏有效的课堂管理与互动能力，难以激发学员的学习积极性。
• 缺乏科学的培训设计：培训课程的设计往往没有针对性，无法满足不同员工的学习需求，使得培训效果大打折扣。
• 课堂氛围冷淡：由于内训师未能有效调动学员的参与感，课堂氛围往往显得沉闷，学员注意力容易分散。

这些痛点不仅影响了企业的培训效果，也对员工的职业发展产生了负面影响。因此，提升内训师的综合能力，成为了企业解决培训难题的关键所在。

内训师核心能力的提升

为了有效解决上述痛点，企业需要关注内训师的以下四个核心能力：

• 表达能力：内训师需要具备良好的表达能力，能够清晰、准确地传递知识，吸引学员的注意力。
• 提问能力：有效的问题可以引导学员思考，激发他们的学习兴趣。内训师需要掌握提问的艺术，通过灵活多样的问题设计，推动课堂讨论。
• 控场能力：课堂气氛的把控至关重要，内训师需要能够根据课堂进展和学员状态，合理调整课程节奏和氛围。
• 互动能力：通过有效的互动，内训师能够增强学员的参与感和学习体验，从而提升培训效果。

如何提升内训师的课堂魅力

提升内训师的课堂魅力，不仅能够解决企业培训中的痛点，还能提高培训的整体效能。以下是几个关键点：

1. 理解成人学习的特征

成人学习与传统教育有着显著的不同，内训师需要了解成人学习的特征，设计符合成人学习需求的课程。例如，成年人更倾向于实践性学习，内训师应鼓励学员参与讨论与互动，而不是单纯的知识传授。

2. 积极运用提问技巧

内训师的提问能力直接关系到课堂的互动性和学员的参与感。通过掌握不同类型的问题设计，内训师可以更好地引导学员思考。例如，开放式问题可以激发学员的创造力，而封闭式问题则可以帮助内训师检查学员的理解程度。

3. 控制课堂节奏

课堂的节奏控制是确保培训效果的关键。内训师应根据学员的反馈灵活调整课程内容与进度，确保每位学员都能跟上学习的步伐。此外，适时的休息与互动环节，也有助于维持学员的注意力。

4. 创造良好的互动氛围

课堂互动不仅能够提升学员的学习兴趣，也能增强团队凝聚力。内训师可以通过小组讨论、角色扮演等方式，鼓励学员积极参与。同时，适当的赞美与反馈，可以增强学员的自信心，提升课堂氛围。

课程的实用性与核心价值

通过系统的培训，内训师可以掌握以上四方面的核心能力，从而有效提升课堂的吸引力与培训效果。这不仅能帮助企业解决目前的培训痛点，也为员工的职业发展打下坚实的基础。

内训师的能力提升，不仅是个人成长的过程，更是推动企业发展的重要环节。通过高效的内部培训，企业可以充分挖掘员工的潜力，提升团队的整体素质，进而增强市场竞争力。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，企业若想在市场中立于不败之地，必须重视内部培训的质量。提升内训师的核心能力，能够有效解决企业在培训过程中的各种痛点，实现培训效果的最大化。

通过对内训师的有效培训，企业不仅能够提高员工的工作效率，还能够提升整体的团队合作能力。这将为企业长远发展提供强有力的支持，帮助企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势。