内训师培训：提升课堂互动与控场能力的实战技巧

企业培训中的内训师核心能力提升与价值探讨

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中之一便是如何有效地进行内部培训。随着市场需求和技术的不断变化，企业不仅需要借助外部专家的知识，更需要培养内部的培训师，以确保培训内容与企业文化、员工需求的高度契合。然而，许多企业在内部培训的过程中却遇到了诸多难题，内训师的能力成为制约因素。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业痛点分析

许多企业在进行内部培训时，常常发现培训效果不尽如人意。内训师在课堂上虽然口才流利，但学员却常常处于“呼呼大睡”的状态，无法有效吸收所学知识。这一现象的背后，反映出几个关键问题：

• 培训内容缺乏吸引力：培训内容往往单一、照本宣科，无法激发学员的兴趣。
• 互动性不足：内训师往往忽视与学员之间的互动，导致课堂氛围沉闷。
• 课堂管理能力欠缺：内训师在课堂上无法有效管理时间和学员状态，导致培训效果低下。
• 成人学习特征的忽视：内训师未能充分理解成人学习的特征，未能制定符合成人学习需求的培训方案。

行业需求与解决方案

面对这些痛点，企业迫切需要提升内训师的综合能力，以确保培训能够达到预期效果。有效的内部培训不仅可以提升员工的专业技能，还能增强团队凝聚力和企业文化认同感。因此，企业在选择内训师的培训课程时，需要关注课程内容如何解决上述问题。

课程内容应围绕以下几个方面展开：

• 表达能力的训练：内训师需要掌握有效的表达技巧，以便更清晰地传达信息，吸引学员的注意力。
• 提问能力的提升：通过科学的提问技巧，内训师能够激发学员的思考，促进课堂互动，增强学员的参与感。
• 课堂控场能力：内训师需要学会如何有效管理课堂，掌控时间和氛围，以确保培训的顺利进行。
• 互动能力的增强：通过有效的互动技巧，内训师可以拉近与学员的距离，提升课堂的活跃度和参与度。

提升内训师核心能力的课程内容分析

为了帮助企业解决内训师面临的各种挑战，相关课程将重点放在提升内训师的核心能力上。以下是课程的几个主要模块及其对应的企业价值：

1. 合理把握成人学习特征

成人学习的特征与儿童学习有着显著差异，内训师需要了解这一点，以便设计出符合成人学习需求的课程。通过课程内容的学习，内训师可以掌握成人学习的关键要素，包括学习动机、独立学习能力等，从而有效提升培训的针对性和有效性。

2. 提问技巧的实战训练

提问不仅是沟通的工具，更是激发思考的重要手段。课程中将教授不同类型的问题及其设计原则，帮助内训师在课堂上灵活运用提问技巧。这种训练不仅能提高课堂的互动性，还能培养学员的批判性思维，促进更深层次的学习。

3. 课堂控场的实用技巧

课堂控场是内训师必备的能力之一。通过学习课堂结构的设计、时间的合理分配以及应对突发情况的策略，内训师能够在课堂上保持良好的节奏和氛围，确保培训目标的实现。这一能力的提升，将极大增强培训的整体效果。

4. 互动方法的多样化

有效的互动可以提升学员的参与感和学习积极性。课程中将介绍多种互动方法，如拉近关系法、巧问问题法等，帮助内训师在培训中营造活跃的氛围。这种互动不仅能增强学员的学习体验，还能促进知识的内化和应用。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实战演练，内训师不仅能够掌握提升课堂魅力的核心技能，还能在实际培训中灵活运用所学的技巧。这种能力的提升不仅有助于内训师个人职业发展的进步，更将对企业的整体培训质量产生深远的影响。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的核心竞争力不仅体现在产品和服务上，更体现在人才的培养与发展上。通过提升内训师的能力，企业能够确保培训内容的有效传递，增强员工的学习体验，同时提升员工的工作效率和满意度。

综上所述，针对内训师的能力提升课程不仅是对企业内部培训师的培养，更是对企业整体培训质量的全面提升。通过科学的培训设计和实用的技巧训练，企业将能够有效应对市场变化，提升员工的技能水平，增强企业的竞争优势。

随着企业对内部培训重视程度的不断加深，提升内训师能力的课程将越来越受到企业的青睐。有效的内部培训将为企业的可持续发展奠定坚实的基础，为未来的增长和创新提供源源不断的动力。

在这个瞬息万变的时代，企业唯有不断调整和优化内部培训策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。内训师的能力提升，正是这个过程中不可或缺的重要环节。