提升内训师能力的必要性与行业背景
在现代企业管理中，企业内部培训的有效性越来越受到重视。许多公司意识到，外部培训师的短期效果往往无法与内部培训师的长期影响相提并论。内训师不仅了解企业文化和员工需求，还能在培训过程中更好地与学员建立联系。因此，提升内训师的能力成为企业培训质量提升的关键。然而，很多企业在实际操作中却面临诸多挑战。
课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型 1）按形式分a. 开放式b. 封闭式 2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考 3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？ 案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用 1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉 2）提问无反应 3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构 1）开场 2）正文 3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法 1）181 2）常用开场方式训练 3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲 1）清场 2）气氛 3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧 1）团队公约 2）调动 3）收放 4）同理心 5）示强 6）转呈 7）示弱3. 几个控场小妙招
企业面临的内训师培训挑战
对于许多企业而言，内训师的表现直接影响到培训的效果和员工的学习热情。以下是企业在提升内训师能力时常遇到的一些痛点：
- 培训内容单一：内训师往往采用传统的授课方式，缺乏创新，导致学员兴趣缺乏。
- 互动性不足：课堂上缺乏有效的互动，学员参与度低，难以吸收知识。
- 控场能力欠缺：内训师在面对突发情况时，往往无法有效控场，影响培训的整体进度和氛围。
- 技能不足：部分内训师缺乏必要的表达、提问和管理能力，难以满足成人学习的需求。
以上这些问题不仅降低了培训的有效性，还可能影响员工的工作积极性和企业的整体竞争力。因此，提升内训师的综合能力，特别是在课堂上进行有效的表达、提问、控场和互动，显得尤为重要。
课程如何应对企业的痛点
针对企业在内训师培训中面临的挑战，课程设计旨在全面提升内训师的课堂能力。通过系统的培训，学员将掌握表达、提问、控场和互动等四个核心能力，从而有效解决企业在培训中遇到的问题。
提升表达能力
内训师的表达能力是影响培训效果的首要因素。如果内训师无法清晰、有力地传达信息，学员很容易陷入困惑。课程通过多样化的表达技巧训练，使内训师能够在不同情境下灵活运用多种表达方式，增强课堂的吸引力。
增强提问技巧
提问是激发学员思考和参与的重要工具。课程特别强调提问的设计原则和策略，帮助内训师掌握开放式和封闭式提问的灵活运用，从而引导学员展开更深入的讨论。这种技能的提升将有效增强课堂的互动性，提升学员的学习体验。
掌握控场能力
在培训过程中，内训师需要具备良好的控场能力，以应对学员的各种反应和突发情况。课程中涉及的控场技巧，包括课堂结构的设计和时间管理，能够帮助内训师在培训中保持节奏，确保培训目标的达成。这一能力的提升，能够有效减少课堂冷场和学员注意力不集中等问题。
促进课堂互动
互动是提高培训效果的关键因素。课程通过多种互动方式的介绍，使内训师能够在课堂中营造轻松、愉悦的氛围，鼓励学员积极参与。通过学习如何巧妙地提问、分享故事和赞美学员，内训师可以更好地与学员建立联系，提升课程的吸引力和参与度。
课程的核心价值与实用性
本课程不仅为内训师提供了理论知识，更注重实践操作。通过实战演练、案例教学和互动练习，学员能够在真实的教学环境中应用所学技能。这种实用性将使内训师能够迅速将理论转化为实践，提升课堂培训的整体效果。
此外，课程还强调了成人学习的特征，帮助内训师理解学员的学习需求和心理。这种理解对于提高培训的针对性和有效性至关重要。通过掌握成人学习的脉动理论和关键要素，内训师能够更好地设计和实施符合学员需求的课程，从而提升培训效果。
结语
在竞争日益激烈的市场环境中，企业必须不断提升内部培训的质量，以增强员工的技能和素质。通过系统的培训，企业不仅可以提升内训师的课堂能力，还能够增强员工的学习积极性和组织的整体竞争力。内训师的能力提升，将为企业的长远发展打下坚实的基础。因此，重视内训师的能力建设，将是企业实现可持续发展的重要一步。
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杨翊东
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