内训师培训提升：掌握表达、提问、互动与控场技巧

提升企业内训效果的关键：内训师核心能力的培养

在现代企业中，培训已成为提升员工素质和企业竞争力的重要手段。然而，许多企业在开展内部培训时，常常面临着一系列的痛点。这些痛点不仅影响了培训效果，也使得企业在人才培养方面的投入得不到应有的回报。如何有效地解决这些问题，成为了许多企业亟需面对的挑战。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业内训的常见痛点

• 培训效果不佳：内训师的授课方式单一，缺乏互动，导致学员容易产生疲惫感，注意力分散，培训效果大打折扣。
• 学习参与度低：许多学员在培训过程中处于被动状态，缺乏主动参与的动力，导致学习效果不理想。
• 内训师能力不足：内训师往往缺乏系统的培训技巧和方法，无法有效地激发学员的学习兴趣和参与感。
• 课程内容与实际需求脱节：培训内容往往无法切合企业的实际需求，导致学员无法将所学知识应用到实际工作中。

面对这些痛点，企业需要重新审视内训师的角色与职责。内训师不仅是知识的传递者，更是学习的引导者与促进者。提升内训师的核心能力，显得尤为重要。

内训师核心能力的必要性

内训师的核心能力包括表达能力、提问能力、控场能力和互动能力。这些能力直接关系到培训的质量和效果。具体而言，这些能力的提升能够帮助企业解决以下几个方面的问题：

• 提升表达能力：内训师的表达能力直接影响学员的理解与吸收。通过有效的表达，内训师能够将复杂的知识简化，帮助学员更好地理解培训内容。
• 增强提问能力：优秀的提问能够激发学员的思考，促进互动。内训师需要学会如何设计问题，引导学员积极参与讨论，提高学习效果。
• 有效控场：课堂上，不可避免会出现各种突发情况，如学员走神、冷场等。内训师需要具备控场能力，及时调整课堂氛围，确保培训顺利进行。
• 提升互动能力：互动是培训成功的关键。内训师需要掌握多种互动技巧，鼓励学员参与，增强课堂的活跃度。

如何提升内训师的核心能力

为了有效提升内训师的核心能力，企业可以考虑以下几种方法：

• 系统培训：通过专业的培训课程，帮助内训师掌握课堂管理、互动技巧、提问策略等多方面的知识与技能。
• 实战演练：通过模拟课堂、案例教学等方式，让内训师在实践中不断磨练自己的能力，积累经验。
• 反馈与改进：在培训过程中，及时收集学员的反馈信息，帮助内训师了解自身的不足与改进方向。
• 同伴学习：内训师之间可以通过交流与分享，互相学习、借鉴优秀的教学方法，提升整体的培训水平。

课程内容的价值与实用性

通过以上的方法，内训师的核心能力得到提升后，培训的效果会显著改善。具体来说，课程内容的价值体现在以下几个方面：

• 针对性强：课程内容紧扣成人学习的特征，设计符合成人学习规律的培训方法，确保培训内容能够有效传达。
• 实用性高：课程内容不仅仅是理论知识的传授，更注重实战演练与互动，帮助学员在实际工作中灵活运用所学知识。
• 互动性强：课程中设计了丰富的互动环节，鼓励学员积极参与，提升课堂氛围，增强学习效果。
• 全面性好：课程内容涵盖了内训师所需的各项核心能力，帮助学员全面提升自身素质，适应多变的培训需求。

总结内训师核心能力提升的重要性

在企业内部培训的过程中，内训师的角色至关重要。通过提升内训师的表达能力、提问能力、控场能力和互动能力，企业能够有效解决培训中存在的种种问题，提升培训的整体效果。

随着企业对内训师的重视程度日益提高，内训师的核心能力培养将成为提升培训质量的关键。通过系统的培训与实践，内训师不仅能够提升自身的综合素质，更能为企业的发展注入新的动力。

因此，企业在制定培训计划时，应将内训师的能力提升作为重点，以确保培训能够真正为企业的发展提供支持。

通过这些措施，企业不仅能够提高内训的质量，更能有效提升员工的整体素质和企业的核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。