内训师培训：提升课堂互动与控场能力的实战技巧

提升企业内训师能力的核心价值

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着多重挑战，例如员工培训效果不佳、内部知识传递不畅、课堂氛围冷淡等。随着企业对内部培训需求的日益增加，内训师的角色愈发重要。然而，许多企业在培训中遇到的痛点，往往源于内训师的能力不足。如何解决这一问题，成为企业亟需关注的焦点。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业痛点与行业需求分析

企业在进行内部培训时，常常发现内训师在课堂上的表现无法吸引学员的注意，导致培训效果大打折扣。学员在课堂上缺乏参与感，甚至出现“呼呼大睡”的现象，这不仅影响了培训的质量，也使得知识的传递变得困难。与此同时，培训形式的单一性和内容的枯燥乏味，使得学员对培训失去了兴趣，进一步加剧了这一问题。

从行业的角度来看，随着企业对人才培养的重视，内训师的能力提升显得尤为重要。内训师不仅需要具备扎实的专业知识，还需掌握有效的授课技巧和课堂管理能力，以确保培训目标的实现。企业需要的不仅是“外来和尚会念经”，更需要能够深入了解企业文化和员工需求的内部培训师。因此，提升内训师的核心能力，成为提升企业培训质量的关键一环。

内训师核心能力的提升

为了帮助企业解决这些问题，提升内训师的能力是解决方案的核心。内训师不仅要具备良好的表达能力，还需掌握提问、控场和互动的技巧。这些能力的提升，能够直接影响培训的效果和学员的参与度。

• 表达能力：内训师需要具备清晰、简洁的表达能力，以便将复杂的知识轻松传递给学员。通过案例分享和生动的讲解，内训师能够有效激发学员的学习兴趣。
• 提问能力：有效的提问不仅能引导学员思考，还能促进课堂的互动。内训师需要掌握不同类型问题的设计原则和策略，从而提高提问的质量和效果。
• 控场能力：控场是内训师必须具备的一项能力。通过合理安排课堂结构和时间，内训师能够有效调动学员的积极性，确保培训进度的顺利进行。
• 互动能力：互动是提升课堂氛围的重要手段。内训师需要掌握多种互动方式，以增强学员的参与感，使培训过程更加生动有趣。

内训师能力提升的具体方法

为了有效提升内训师的核心能力，企业可以采取一系列的培训措施。这些措施不仅关注理论的学习，更注重实践操作，确保内训师能够在实际工作中灵活运用所学技能。

强化表达能力

内训师的表达能力是影响培训效果的首要因素。企业可以通过以下方式来强化内训师的表达能力：

• 案例教学：鼓励内训师通过案例分享自己的经验和教训，帮助学员理解和掌握知识。
• 演讲训练：定期组织内训师进行演讲训练，提高其语言表达的流利度和感染力。

提升提问能力

提问是促进学员思考和参与的重要方式。企业可以通过以下方法来提升内训师的提问能力：

• 提问设计工作坊：组织内训师进行提问设计的专项训练，帮助其掌握提问的分类和设计原则。
• 模拟提问场景：通过角色扮演的方式，让内训师在模拟场景中练习提问技巧，提升其应对能力。

加强控场能力

控场能力确保了培训的顺利进行。企业可以通过以下方式来加强内训师的控场能力：

• 课堂结构设计：帮助内训师掌握课堂结构的设计原则，确保培训内容的有序进行。
• 气氛调动技巧：教授内训师调动课堂气氛的技巧，确保学员的积极参与。

促进互动能力

互动是提升课堂氛围的重要手段。企业可以通过以下方法来促进内训师的互动能力：

• 互动形式多样化：鼓励内训师尝试不同的互动形式，如小组讨论、问答环节等，增加课堂的趣味性。
• 激励机制设计：设置课堂互动的激励机制，鼓励学员积极发言和参与。

课程的核心价值与实用性

通过以上分析，明确了内训师在企业内部培训中的重要性及其核心能力的提升需求。课程的设计围绕内训师课堂所需的表达、提问、控场和互动能力展开，帮助内训师掌握实用的技巧和工具，从而提升培训效果。

不仅如此，课程强调实践与理论的结合，通过案例教学、互动练习和现场模拟等多种方式，确保学员能够在真实的培训环境中灵活运用所学知识。这种实战演练的方式，不仅可以提高内训师的教学能力，还能增强其自信心，使其在培训中表现得更加从容自信。

从长远来看，内训师能力的提升将为企业带来显著的价值。企业不仅能够提高培训的整体效果，还能够更好地实现知识的传递与员工的成长。通过内部培训，企业能够培养出适应自身文化和需求的内训师，形成良好的知识分享和传递机制，最终推动企业的整体发展。

总结

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在培训领域取得成功，必须重视内训师的核心能力提升。通过系统的培训和实践，内训师能够有效掌握表达、提问、控场和互动等关键技能。这不仅有助于提高培训效果，也能促进企业内部知识的传递与共享，从而为企业的发展注入新的活力。

总之，提升内训师的能力不仅是企业培训质量的保障，更是企业可持续发展的重要基础。通过这一系列的能力提升措施，企业能够在内训方面取得显著成效，进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。