提升内训师素质，解决企业培训痛点
在当今竞争激烈的商业环境中，企业认识到内训的重要性愈加明显。然而，许多企业在内部培训中却面临着诸多挑战。培训师的能力不足、培训内容单一、学员参与度低等问题，导致培训效果不理想。为了应对这些痛点，企业亟需提升内部培训师的课堂能力，以提高培训质量和效果。
课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型 1）按形式分a. 开放式b. 封闭式 2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考 3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？ 案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用 1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉 2）提问无反应 3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构 1）开场 2）正文 3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法 1）181 2）常用开场方式训练 3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲 1）清场 2）气氛 3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧 1）团队公约 2）调动 3）收放 4）同理心 5）示强 6）转呈 7）示弱3. 几个控场小妙招
企业培训的现状与挑战
很多企业在进行内部培训时，往往体验到“培训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡”的尴尬情景。这种现象不仅浪费了企业的培训资源，更影响了员工的学习积极性。企业需要意识到，传统的培训模式已经无法满足现代员工的学习需求，必须寻找新的方式来提升培训效果。
另外，许多内训师由于缺乏专业的培训技巧，往往在课堂上难以引导学员的注意力，造成了课堂氛围的沉闷。这种情况下，培训的目标难以实现，企业所期望的知识传递和能力提升也就无从谈起。
行业对内训师能力的需求
在这样的背景下，提升内训师的核心能力显得尤为重要。企业需要内训师具备多方面的能力，才能有效应对培训中遇到的各种困难。这些能力主要包括：表达能力、提问能力、控场能力和互动能力。
- 表达能力：内训师需要清晰、流畅地表达自己的观点，以确保学员能够理解课程内容。
- 提问能力：通过有效的提问，可以激发学员的思考，增强他们的参与感，从而提高学习效果。
- 控场能力：掌握课堂节奏，调动学员情绪，确保课堂氛围活跃，是内训师必备的能力之一。
- 互动能力：通过设计互动环节，增强学员之间的交流，提升学习的趣味性和有效性。
如何提升内训师的核心能力
要提升内训师的综合能力，企业可以从以下几个方面入手：
明确内训师的职责
内训师的核心职责不仅在于传授知识，更在于引导学员的学习。通过对成人学习特征的深入理解，内训师可以更有效地设计课程内容，确保其符合学员的实际需求。
设计符合成人学习特征的课程
成年人在学习时，往往更倾向于与自身实际相结合的内容。因此，内训师需要掌握成人学习的特征，了解如何利用这些特征设计课程，以便更好地满足学员的学习需求。
提升提问技巧
提问不仅是获取信息的方式，更是引导学员思考的重要手段。内训师在课程中应学会设计多种类型的问题，激发学员的思维。例如，通过开放式问题引导学员表达自己的看法，或通过封闭式问题确认学员对知识的理解。
掌握控场技巧
课堂控场是内训师的一项重要能力。通过有效的控场技巧，内训师可以调动课堂气氛，确保学员的参与度。例如，在课堂开始时，内训师可以通过暖场活动吸引学员的注意力，并在课程进行中随时调整节奏，以保持课堂的活跃性。
增强课堂互动
互动是提高培训效果的关键。内训师可以通过设计互动环节，如小组讨论、角色扮演等，增强学员之间的交流与合作，从而提升学习的趣味性和有效性。
课程的实际应用价值
通过系统的学习与训练，内训师将能够有效掌握上述能力，并在实际的培训中灵活运用。这不仅有助于提高培训效果，也能增强学员的学习积极性，从而为企业营造一个更为良好的学习氛围。
总结与核心价值
在企业培训的过程中，内训师的能力提升是解决培训痛点的关键。通过系统的训练，内训师能够掌握表达、提问、控场、互动等多方面的能力，从而提高课堂培训的效果。这不仅有助于企业提升人才素质，也能在激烈的市场竞争中占据有利位置。
总之，内训师的能力提升不仅能直接改善培训质量，更能为企业注入新的活力，使得培训真正成为推动企业发展的助力。企业在培训中投入的每一分精力，都是在为未来的成功奠定基础。
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杨翊东
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