内训师培训：提升课堂表达与互动能力，实现高效学习效果

提升内训师能力，解决企业培训痛点

在当今快速发展的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂，特别是在内部培训方面。许多企业发现，传统的培训模式已经无法满足日益增长的需求，内训师的能力直接影响培训的质量和效果。很多情况下，内训师虽然具备专业知识，却在课堂上显得力不从心，导致学员的积极性低下，学习效果不佳。为了帮助企业应对这些痛点，提升内训师的综合能力成为了一项重要任务。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

企业培训中的痛点分析

• 学员参与度低：许多内训师在课堂上缺乏吸引力，导致学员在培训过程中无法保持专注，甚至出现走神或睡觉的现象。
• 培训内容单一：传统的培训方式往往以讲授为主，缺乏互动和实践，无法激发学员的学习兴趣。
• 课堂管理能力不足：内训师面临着如何有效控制课堂进度和学员状态的挑战，常常因为缺乏经验而导致课堂气氛紧张。
• 反馈与改进机制缺乏：企业在培训结束后往往缺乏有效的反馈机制，导致无法根据学员的需求进行针对性的改进。

这些痛点不仅影响了学员的学习效果，也让企业在人员培养方面付出了不必要的成本。因此，提升内训师的能力，尤其是在表达、提问、控场和互动等方面，是解决培训困境的关键所在。

内训师能力提升的必要性

内训师在企业内部培训中扮演着至关重要的角色，提升他们的能力能够有效提高培训效果，实现人力资源的最佳配置。具体而言，内训师需要具备以下几项核心能力：

• 表达能力：内训师需要能够清晰、简洁地传达信息，确保学员能够理解和掌握培训内容。
• 提问能力：通过有效的提问，内训师能够引导学员进行深度思考，激发讨论，提高参与感。
• 控场能力：内训师需要能够有效管理课堂的节奏，调整气氛，确保培训顺利进行。
• 互动能力：通过积极的互动，内训师能够拉近与学员之间的距离，提高课堂的活跃度。

通过提升这些能力，内训师能够更好地应对课堂中的各种挑战，提升培训的整体质量，从而为企业带来更高的价值。

课程内容与企业需求的契合

为了解决企业在内部培训中遇到的痛点，特别设计了一套系统化的培训课程，重点围绕内训师所需的核心能力展开。课程内容不仅包括理论知识的传授，还强调实践操作和互动体验，旨在通过实际演练和案例分析，帮助内训师掌握应对课堂挑战的技巧。

表达能力的提升

课程首先强调内训师的表达能力，帮助学员在课堂上自信地传达信息。通过学习表达技巧，内训师能够有效调整语言的节奏和语调，运用肢体语言增强表达效果，使课堂内容更加生动有趣。学员在实践中掌握如何针对不同的受众调整表达方式，从而提高学员的参与感和学习效果。

提问策略的掌握

提问是激发学员思考与讨论的重要手段。课程中深入探讨了提问的技巧与策略，帮助内训师设计出具有针对性和启发性的问题。学员将学习如何通过开放式和封闭式问题引导讨论，利用层次性问题激发深入思考，从而提升课堂的互动性和参与度。

控场能力的练习

内训师在课堂上需要具备一定的控场能力，以应对各种突发情况。课程中将通过实战演练，让学员掌握课堂结构的管理技巧，包括如何合理分配时间、如何处理学员的突发状况等。有效的控场能力不仅能够提升课堂的流畅度，还能增强学员的学习体验。

互动能力的培养

互动是提高课堂吸引力的关键。课程将教授内训师如何通过有效的互动技巧与学员建立良好的关系，激发他们的学习兴趣。学员将学习如何设计互动环节，通过故事分享、角色扮演等方式，增强课堂的趣味性和参与感，从而提升整体培训效果。

课程的核心价值与实用性

通过这一系列系统化的课程培训，内训师不仅能够掌握必要的理论知识，更能在实践中提高自己的综合能力。课程的核心价值在于：

• 增强内训师的自信心：通过不断的实战演练和反馈，学员能够逐步提升自己的表达能力和课堂管理能力，增强自信心。
• 提升培训的有效性：内训师的能力提升直接影响到培训的质量，能够有效提高学员的学习效果，降低企业培训成本。
• 促进企业文化的传播：高效的内部培训能够更好地传播企业文化，增强团队凝聚力。
• 为企业培养人才：通过系统的培训，企业能够培养出一批优秀的内训师，为企业的可持续发展提供人才保障。

综上所述，提升内训师的能力不仅是企业应对培训难题的有效途径，更是推动企业整体发展的重要因素。通过系统化的培训课程，内训师能够掌握关键技能，进而提高培训的有效性，为企业的长远发展奠定坚实的基础。