内部培训课程开发：提升内训师能力，促进知识传承与共享

企业培训中的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着众多挑战，其中之一就是有效的知识管理与传承。随着老员工的离职，企业内部的知识、技能和经验难以得到有效传递，导致新员工在培训时面临重重困难。此外，许多企业在内部培训课程的开发上往往仅仅是对现有资料的简单整理和堆砌，缺乏系统性和实用性。这些问题直接影响了企业的人才发展和员工的工作效率。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

杨翊东 培训咨询

企业内部培训的核心价值

企业内部培训不仅是对员工进行培训的手段，更是企业文化和价值观的重要传播渠道。通过有效的内部培训，企业能够将优秀员工的经验和成功案例整合进课程中，从而提升培训效果。这种方式不仅可以节约培训成本，还能够提高员工的工作积极性和归属感，进而促进企业的整体发展。

面对的痛点

• 知识流失：老员工的离职导致知识和经验的流失，新员工无法快速适应岗位需求。
• 课程开发的低效性：很多企业的内部课程开发往往是简单的资料堆砌，缺乏系统性和逻辑性。
• 优秀员工经验无法转化：尽管优秀员工拥有丰富的经验，但未能有效转化为培训材料，造成知识的浪费。

课程开发的系统化思维

为了解决上述问题，企业需要培养具备系统化课程开发能力的内训师。这不仅仅是职业技能的提升，更是企业内部知识传播与共享的基础。内训师应当了解成人学习的特征，并能够运用科学的课程开发方法，通过明确的目标设定和逻辑结构设计，确保培训内容的有效性。

明确课程目标

课程开发的第一步是明确课程目标。目标的清晰度直接影响培训效果。在课程开发过程中，内训师需要通过多种渠道获取目标信息，并与相关人员进行深入沟通。目标可以分为收益目标、知识技能目标和成果收益目标，内训师需要根据企业的实际情况进行合理的设定，这样才能确保培训内容与企业需求的高度契合。

梳理课程逻辑

课程的逻辑结构同样重要。内训师需要掌握金字塔逻辑模型，确保课程内容的层次性和逻辑性。在确定课程逻辑时，应考虑成人学习的特点，运用适合的教学方式，以提高学员的学习效率。

开发教学内容

教学内容的开发是课程设计中最具挑战性的部分。内训师需要从知识点、案例分析以及应用工具三个维度来提取教学内容。同时，采用工作流拆分法和萃取法，可以帮助内训师更好地整理和分析内容，使其更具实用性和针对性。

设计教学材料

教学材料的设计不仅限于PPT和讲义，还应包括讲师手册和学员手册等多种形式。完整的教学材料能够为内训师提供系统的教学支持，帮助他们更有效地传授知识和技能。

核心价值与实用性

通过系统的课程开发能力提升，企业能够有效地解决内部培训中面临的诸多挑战。内训师不仅能够成为优秀的知识传播者，更能够成长为企业内部的课程开发专家。这种转变将直接促进企业内部隐性知识的传播和共享，从而提升员工的工作能力和企业的整体竞争力。

在当前快速发展的商业环境中，企业需要不断调整和优化自身的培训体系，以适应市场的变化和员工的需求。通过有效的课程开发，企业不仅能够提高培训效果，还能够在员工中建立良好的学习氛围，进而推动企业的持续发展。

总结

企业内部培训的成功与否，直接关系到企业的发展和员工的成长。面对知识流失、课程开发低效以及优秀员工经验无法转化等诸多问题，企业亟需培养具备系统化课程开发能力的内训师。通过明确课程目标、梳理课程逻辑、开发教学内容和设计教学材料，内训师能够有效提升培训效果，促进企业内部知识的传播与共享。这不仅能够节约培训成本，还能提升员工的工作效率和企业的竞争力，最终实现企业的可持续发展。