培训课程开发：提升内训师能力，助力企业知识传承与共享

企业内部学习资料开发的必要性

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在人才管理与知识传承方面。随着老员工的离职，企业内部的知识、技能和经验难以有效传承，导致组织在面临市场变化时缺乏应对能力。这一现象使得企业迫切需要寻找解决方案，以便更好地管理和利用其内部资源。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

杨翊东 培训咨询

许多企业在内部课程开发上存在问题，往往只是对已有资料进行简单的堆砌和二次整理，缺乏系统性和针对性。此外，虽然优秀员工拥有丰富的经验和知识，但却难以将这些经验转化为有效的学习材料。这使得企业在培训新员工时，无法充分利用内部资源，造成了培训效果的低下和成本的浪费。

行业需求与企业痛点分析

随着企业的不断发展，内部培训的重要性日益凸显。企业需要培养内部培训师，使其不仅仅是知识的传播者，更是能够进行课程开发的专家。然而，许多企业在这方面的投入和重视程度不足，导致内部培训效果不理想。

• 知识传承的缺失：老员工离职使得宝贵的经验和知识流失，新的员工难以快速适应工作要求。
• 课程开发能力不足：内部培训师缺乏系统的课程开发能力，无法有效设计课程以满足员工的学习需求。
• 培训效果低下：由于课程设计不合理，培训效果往往低于预期，影响员工的工作效率和积极性。

针对以上痛点，企业需要建立一套系统的课程开发框架，以促进知识的传承和共享，并提高内部培训的有效性。通过对课程开发的重视，企业能够更好地应对市场变化，提高员工的综合素质，从而增强企业的核心竞争力。

课程开发的四个步骤

课程开发的过程可以分为四个关键步骤，这些步骤不仅有助于提高课程的质量，还能确保课程内容的针对性和实用性。

明确课程目标

在课程开发的初期，明确课程目标是至关重要的。企业需要通过与关键人员的沟通，获取清晰的目标定义。这些目标可以分为:

• 课程收益目标：明确学员通过课程应获得的具体收益。
• 知识技能目标：确定学员在课程结束后应掌握的知识和技能。
• 成果收益目标：评估课程的最终成果，以便量化培训的效果。

通过设定明确的课程目标，培训师能够更好地设计课程内容，确保培训的方向与企业的需求相匹配。

梳理课程逻辑

课程逻辑的梳理是确保培训内容连贯和系统的重要环节。采用金字塔逻辑模型，能够帮助培训师清晰地组织课程内容，使其结构更加合理。同时，基于成人学习的特征，选择合适的教学方式能够提高课程的有效性。

在此过程中，培训师需要关注以下几个方面：

• 课程逻辑与课程大纲：确保课程内容与设定的目标紧密相连。
• 基于成人学习特征的教学方式：选择适合成人学习的教学方法，以提高参与度和学习效果。

开发教学内容

教学内容的开发是课程设计中最为核心的部分。培训师需要从知识点、案例和应用工具三个维度入手，确保课程内容的丰富性和实用性。通过案例分析，培训师可以使学员更好地理解理论知识在实际工作中的应用。

• 知识点：课程内容应包括必要的理论知识，使学员具备扎实的基础。
• 案例分析：通过实际案例的讨论，帮助学员提升解决问题的能力。
• 应用工具：提供相关的工具和模型，使学员能够在工作中灵活应用所学知识。

设计教学材料

最后，设计教学材料是确保课程顺利进行的重要环节。除了传统的PPT和讲义，培训师还应考虑其他形式的教学材料，如讲师手册、学员手册和教学流程图。这些材料不仅能够帮助培训师更好地组织课程，也能为学员提供详尽的学习资源。

解决企业痛点的有效途径

通过系统的课程开发流程，企业不仅可以有效解决当前面临的培训挑战，还能够在内部培养出一批优秀的培训师。以下是几种具体的解决方案：

• 建立知识共享平台：企业可以创建内部知识管理系统，鼓励员工分享经验和学习资料，促进知识的传承与共享。
• 定期进行培训需求调研：通过调研员工的学习需求，企业可以更好地调整课程内容，以满足不同层次员工的学习需求。
• 评估培训效果：通过定期评估培训效果，企业能够及时发现问题并进行调整，确保培训的持续改进。

核心价值与实用性

通过提升课程开发能力，企业能够在知识传承、员工培训和团队建设方面取得显著成效。课程开发不仅有助于培养内部培训师的专业能力，还能提高员工的整体素质，增强企业的竞争力。

在这个知识经济时代，企业必须重视内部培训与知识管理，将其作为提升组织能力和市场竞争力的重要战略之一。通过系统的课程开发流程，企业不仅能够有效解决当前面临的挑战，还能够为未来的发展奠定坚实的基础。

总之，课程开发的系统化和专业化将是企业在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。通过建立完善的课程开发机制，企业将能够更好地应对市场的变化与挑战，实现可持续发展。