内训课程开发：提升企业知识传承与培训效果

企业培训中的知识传承与课程开发

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着众多挑战，其中之一就是如何有效地传承员工的知识与经验。随着老员工的离职，企业内部的隐性知识、技能和经验往往难以传承，导致企业在人才发展和团队建设上遇到诸多困扰。这一现象不仅影响了企业的运营效率，还可能导致知识的流失和人才的短缺。因此，解决这一问题迫在眉睫。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

杨翊东 培训咨询

企业内部的课程开发不仅仅是对现有资料的简单整理，它需要更加系统化和专业化的设计和实施。优秀的员工虽然积累了丰富的经验，但如果无法将这些经验有效转化为可供学习的材料，企业就无法充分利用这些宝贵的资源。企业需要培养一批能够进行课程开发的内训师，他们不仅是知识的传播者，更是课程的设计者和开发者。

行业需求与企业痛点

在分析企业的培训需求时，我们可以归纳出以下几个痛点：

• 知识传承不足：随着员工的流动，企业内部的知识与经验难以保存，导致新员工上手困难。
• 培训效果低下：许多企业的培训往往只是形式上的重复，缺乏针对性和实效性，无法真正满足员工的学习需求。
• 课程设计能力不足：企业内部培训师往往缺乏系统的课程开发能力，无法有效设计出符合成人学习特征的课程。
• 资源浪费：培训过程中，重复的课程内容和低效的学习方法导致了资源的浪费，企业难以实现培训的投资回报。

针对这些痛点，企业迫切需要一种有效的课程开发方法，以提升内部培训的质量和效果。通过提升内训师的课程开发能力，企业可以更好地传承隐性知识，优化培训流程，从而提高整体员工素质和企业竞争力。

课程开发的四个步骤

一套科学合理的课程开发方法对于企业来说至关重要。课程开发的四个步骤包括明确课程目标、梳理课程逻辑、开发教学内容和设计教学材料。以下将详细分析这四个步骤在企业内部培训中的实际应用。

明确课程目标

课程目标是课程开发的起点。通过明确课程的收益目标、知识技能目标和成果收益目标，企业可以确保培训内容与实际工作需求相匹配。设定课程目标时，需要关注以下几个方面：

• 目标获取渠道：了解目标与目的的区别，寻求关键人员的意见和建议。
• 课程收益目标：明确培训后员工应掌握的技能和知识，以便衡量培训效果。
• 表现性确认：通过有效的工具和流程，确保设定的目标能够被学员理解和掌握。

梳理课程逻辑

课程逻辑的梳理是确保课程内容结构清晰的重要步骤。采用金字塔逻辑模型，可以帮助内训师将课程内容进行合理的组织与排列，使课程更具条理性。课程逻辑的梳理应关注以下几个方面：

• 确定课程逻辑：基于成人学习特征，设计符合学员需求的课程大纲。
• 编写课程逻辑原则：确保课程内容能够有效引导学员逐步深入，从而实现知识的有效转化。

开发教学内容

教学内容是课程的核心，其开发需要遵循一定的方法和原则。内训师可以通过以下方式提取和开发教学内容：

• 工作流拆分法：将复杂的工作流程进行拆分，提取出关键知识点，以便于教学。
• 案例萃取法：通过分析优秀的案例，提取出可供学习的经验和教训。
• 教学手法应用：结合成人学习曲线，采用多种教学手法以提高学习的有效性。

设计教学材料

教学材料的设计是课程开发的最后一步，除了传统的PPT之外，内训师还需要开发完整的教学材料，包括讲义、学员手册和讲师手册等。设计教学材料时要注意：

• 材料的多样性：根据不同的教学内容和教学方法，设计多样化的教学材料，以满足不同学员的学习需求。
• 流程的清晰性：确保教学流程的逻辑性，使学员能够顺利跟随课程进度。

课程开发对企业的核心价值

通过系统的课程开发，企业不仅能够有效地传承内部知识，还能够提升培训的整体效果，最终实现以下核心价值：

• 提升员工能力：通过针对性的培训，帮助员工快速掌握所需的知识与技能，提高工作效率。
• 增强团队凝聚力：通过共同的学习与培训，增强团队成员之间的沟通与协作，提升团队整体素质。
• 降低培训成本：优化培训课程与内容，减少资源浪费，从而降低企业的培训成本。
• 提高企业竞争力：通过持续的知识与技能提升，增强企业在市场中的竞争力。

总结

在企业内部培训中，课程开发是一项至关重要的工作，它不仅关系到知识的传承与应用，更直接影响到企业的整体发展。通过提升内训师的课程开发能力，企业可以有效解决知识传承不足、培训效果低下、课程设计能力不足等一系列痛点，从而实现内部知识的有效共享与利用。最终，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，持续发展壮大。

在未来的工作中，企业应积极探索更为系统的课程开发方法，以确保内部培训的质量与效果，从而推动企业的长期发展与成功。