内部培训课程开发：提升内训师能力，助力企业知识传承

提升企业内部培训效果的关键策略

在当前竞争激烈的市场环境中，企业不仅需要高效的运营和管理，还需要不断提升员工的能力与素质。然而，许多企业在内部培训过程中面临诸多挑战，尤其是在知识和技能的传承方面。员工离职、优秀经验无法转化为系统的学习材料，导致企业在人才发展上进展缓慢。因此，如何有效开发和实施内部培训课程，成为了企业亟需解决的痛点之一。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

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企业面临的主要痛点

企业内部培训的现状通常是各种资料的简单堆砌，这不仅无法满足员工的学习需求，也难以形成系统的知识体系。以下是一些典型的企业痛点：

• 知识传承困难：老员工的离职导致丰富的经验和技能不能有效传递，企业面临人才断层的风险。
• 课程开发缺乏系统性：许多企业的内部课程开发往往是随意和零散的，缺乏科学的逻辑和结构。
• 优秀员工经验转化为课程材料的难度：虽然优秀员工积累了丰富的经验，但将其系统化为可供学习的材料并不容易。
• 成人学习需求的忽视：企业在课程设计上往往没有充分考虑成人学习的特点，导致培训效果不佳。

行业需求分析

面对这些挑战，企业需要意识到，内部培训不仅是提升员工技能的工具，更是增强企业竞争力的重要方式。随着知识经济的发展，企业对知识的依赖程度越来越高。因此，构建有效的内部培训体系，能够帮助企业在激烈的市场中占据优势。

• 增强员工的归属感：通过系统的培训，让员工感受到企业对其发展的重视，从而提升员工的忠诚度。
• 提升团队的协作能力：有效的培训可以帮助团队成员更好地理解彼此的工作，提高整体协作效率。
• 促进知识的共享与传播：将隐性知识转化为显性知识，促进企业内部的知识共享。
• 培养多元化的内训师队伍：企业需要培养一批既懂业务又懂培训的内训师，以便更好地适应快速变化的市场需求。

有效解决企业痛点的策略

为了应对上述痛点，企业可以采取以下策略：

• 系统化课程开发：企业应建立一套标准化的课程开发流程，从需求分析到课程目标设定，再到内容开发和效果评估，形成闭环管理。
• 增强内训师的能力：通过专业的培训，提升内训师的课程开发能力，使他们不仅是知识的传播者，更是课程的设计者和实施者。
• 重视成人学习特点：在课程设计中应充分考虑成人学习的特点，包括学习的目的性、实践性和互动性，以提高培训效果。
• 利用现代技术手段：借助在线学习平台和工具，打破时间和空间的限制，为员工提供灵活的学习方式。

课程开发的四个关键步骤

在企业内部课程开发中，有效的步骤至关重要。课程的设计与实施可以通过以下四个步骤进行，帮助企业系统化地解决内部培训中遇到的问题：

明确课程目标

课程开发的第一步是明确课程目标。企业需要通过目标的获取，了解课程的目的和预期成果。这包括识别关键人员和方向，定义课程的收益、知识技能和成果目标。通过设定清晰的目标，能够确保课程的方向性和有效性。

梳理课程逻辑

在明确目标的基础上，课程的逻辑结构至关重要。采用金字塔逻辑模型，可以帮助开发人员理清课程的逻辑关系，确保内容的系统性和连贯性。通过构建清晰的课程大纲，企业能够为学员提供一个有序的学习体验。

开发教学内容

教学内容的开发需要关注知识点、案例和应用工具三个维度。通过工作流拆分法和萃取法，企业可以从实际工作中提取出有价值的内容，并将其转化为生动的教学案例。此外，结合成人学习曲线和常用教学手法，可以提升学员的学习体验和效果。

设计教学材料

最后，企业在设计教学材料时，不仅要开发PPT和讲义，还需要设计完整的教学手册和学员手册，以确保培训过程的顺利进行。这些材料应该系统化、易于理解，能够有效支持培训目标的达成。

课程的核心价值与实用性

通过以上的课程开发策略，企业不仅能有效应对内部培训中的痛点，还能提升员工的技能和素质，增强团队的凝聚力和协作能力。课程的核心价值在于其系统性和实用性，能够为企业提供一整套解决方案，帮助企业在人才培养和发展上取得突破。

综上所述，企业内部培训的成功与否关系到人才的流动和企业的长远发展。通过科学的课程开发和系统的培训实施，企业能够有效应对当前市场环境中的挑战，促进知识的传承和创新，实现可持续发展。