内部培训课程开发：提升内训师实战技能与知识传承能力

企业内部培训的挑战与机遇

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在员工的知识传承和技能提升方面。随着老员工的离职，企业内部的隐性知识、技能和经验往往无法得到有效的传承。这不仅导致了知识的流失，还可能影响到团队的整体绩效和企业的可持续发展。因此，企业必须积极应对这一痛点，寻求有效的解决方案来提升内部培训的质量和效果。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

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首先，企业内部课程开发经常陷入资料堆砌和二次整理的困境。虽然许多企业拥有丰富的知识资源，但如何将这些资源转化为系统化的培训课程，仍然是一个亟待解决的问题。此外，优秀员工虽然积累了丰富的经验，但往往难以将这些经验转化为可供他人学习的教学材料。这样的情况让企业在内部培训的过程中面临巨大挑战。

行业需求与企业痛点的深入分析

为了更好地应对这些挑战，企业需要对内部培训的需求进行深入分析。随着市场的变化，企业对员工的技能要求也在不断升级。企业需要培养不仅具备基础知识，还能灵活应对各种复杂问题的员工。这就要求企业在内部培训中，不仅关注知识的传授，更要注重实际操作能力和问题解决能力的提升。

在这种背景下，内训师的角色变得越来越重要。他们不仅是知识的传播者，更是课程开发的专家。内训师需要具备系统化的课程开发能力，能够将企业的文化、成功案例和优秀员工的成长经历融入到课程中。这不仅能提升培训的效果，还能节约企业的培训成本。

课程开发的核心价值与实用性

针对上述企业痛点，课程的开发与设计显得尤为重要。通过系统化的课程开发流程，企业能够有效地将隐性知识转化为显性知识，形成系统化的培训材料。这不仅有助于知识的传播与共享，还有助于员工的成长与发展。

明确课程目标的重要性

课程开发的第一步是明确课程目标。企业需要根据实际需求，设定具体的培训目标。这些目标可以分为课程收益目标、知识技能目标和成果收益目标。例如，企业可以通过设定“提高员工的沟通技巧”作为课程目标，从而帮助员工在实际工作中更有效地与同事和客户进行沟通。

在设定目标的过程中，企业还需要关注学员的表现性，以确保目标的可测量性和可达成性。这一过程不仅能帮助内训师更好地理解学员的需求，还能为后续的课程内容开发提供明确的方向。

梳理课程逻辑以提升课程质量

在明确课程目标之后，梳理课程逻辑是课程开发的第二个关键环节。通过构建金字塔逻辑模型，内训师可以将课程内容进行系统化的整理，从而确保课程的逻辑性和连贯性。这一过程不仅能提高学员的学习效率，还能使培训效果更加显著。

例如，内训师可以将课程内容按照知识点、案例和应用工具进行分类，使学员在学习过程中能够更好地理解和掌握相关知识。这种结构化的课程设计，有助于学员在短时间内掌握重点内容，提高学习效率。

多元化的教学内容与方法

课程内容的开发是课程设计中至关重要的一环。企业需要根据成人学习的特性，提取适合的教学内容。这包括知识点、案例和应用工具等多个维度。在教学内容的开发过程中，内训师可以使用工作流拆分法和萃取法，将复杂的知识进行拆解和提炼，使其更易于理解和掌握。

此外，内训师还需关注教学方法的多样性。通过结合十五分钟定律、成人学习曲线图和八种常用教学手法，内训师能够为学员提供丰富的学习体验。这不仅能提升学员的学习兴趣，也能增强他们的学习效果。

设计完整的教学材料

在课程开发的最后一步，设计完整的教学材料是确保课程成功的关键。除了传统的PPT和讲义外，内训师还需开发教学手册、学员手册和教学流程等多种材料。这些材料不仅能帮助学员在课后进行复习，还能为他们的实际工作提供指导。

通过系统化的教学材料设计，企业能够确保培训的连续性和有效性。这一过程不仅能提高培训的质量，还能更好地满足企业内部培训的需求。

总结课程的核心价值

综上所述，企业内部培训面临的挑战与机遇并存。通过系统化的课程开发流程，企业能够有效应对人才流失带来的知识传承问题。同时，内训师的角色也在这一过程中愈发重要，他们不仅承担着知识传播的责任，更是课程开发的关键推动者。

这一系列的课程开发能力提升，不仅能帮助企业在内部培训中实现知识的有效传递，更能为企业的持续发展打下坚实的基础。通过打造一支优秀的内训师队伍，企业将能够在竞争中立于不败之地，推动整体业务的增长与发展。

有效的内部培训不仅是员工个人发展的助推器，更是企业提升竞争力的重要手段。通过系统化的课程开发和设计，企业能够更好地满足市场需求，培养出适应时代发展的高素质人才。这种内外兼修的培训模式，将为企业的未来发展注入强大的动力。