内部培训课程开发：提升内训师技能，推动知识传承与共享

企业内部培训的迫切需求与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临的挑战日益增加。尤其是老员工的离职，不仅导致了宝贵的知识、技能和经验的流失，也使得企业在人才培养和内部传承方面面临重重困难。这种现象在许多企业中普遍存在，而其根本原因在于缺乏有效的内部培训机制和课程开发体系。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

杨翊东 培训咨询

随着市场需求的变化和企业自身发展的需要，企业内部培训的重要性日益凸显。传统的培训方式往往只是将各种资料进行简单的堆砌和二次整理，无法真正满足员工的学习需求和企业的战略目标。这就要求企业在课程开发上必须进行深思熟虑的规划，以确保培训内容的实用性和针对性。

内训师的角色与能力提升

在这种背景下，内训师的角色变得愈发重要。他们不仅是知识的传播者，更是课程开发的专家。优秀的内训师能够将企业的文化、优秀员工的成长经历、成功的经验与案例融入到内部课程中，这不仅能有效提高培训效果，还能节约企业的培训成本。

然而，许多内训师在实际工作中面临着诸多挑战。他们往往缺乏系统的课程开发知识和技能，不知道如何有效地设定课程目标、梳理课程逻辑、开发教学内容以及设计教学材料。这种情况不仅影响了培训的效果，也制约了企业内部知识的传播和共享。

课程开发能力提升的重要性

为了应对这种挑战，企业需要通过系统的培训提升内训师的课程开发能力。有效的课程开发能力可以帮助内训师掌握四个关键步骤，从而设计出高质量的内部课程。这些步骤包括明确课程目标、梳理课程逻辑、开发教学内容以及设计教学材料。

• 明确课程目标：设定清晰的课程目标是课程开发的第一步。内训师需要通过对企业需求的分析，确定课程的收益目标、知识技能目标和成果收益目标。
• 梳理课程逻辑：课程的逻辑结构是影响培训效果的重要因素。内训师需要掌握金字塔逻辑模型，以确保课程内容的系统性和连贯性。
• 开发教学内容：教学内容是课程的核心，内训师需要从多个维度提取教学内容，确保其符合成人学习的特点。
• 设计教学材料：教学材料的设计不仅限于PPT，内训师还需开发包括学员手册、讲师手册等多种教学材料，以提升培训的整体效果。

企业的实际需求与课程的对接

从企业的实际需求出发，课程的设计应该围绕如何解决企业面临的痛点进行。首先，企业需要在离职员工的知识传承方面采取积极措施，以避免知识的流失。通过系统的课程开发，企业可以将优秀员工的经验和知识形成标准化的培训材料，确保新员工能够快速上手。

其次，企业在课程开发过程中，必须关注成人学习的特征。成人学习者与儿童学习者有着显著的区别，他们更倾向于通过实际案例和实践经验进行学习。因此，内训师在开发课程时，应该充分考虑成人的学习需求，采用多样化的教学手法，以提高学习的参与度和效果。

此外，企业还需要建立有效的课程评估机制。通过对培训效果的评估，企业可以及时调整课程内容和教学方法，以更好地满足员工的学习需求。这不仅能提高培训的有效性，还能为企业的人才发展战略提供数据支撑。

课程的核心价值与实用性

通过提升内训师的课程开发能力，企业不仅可以增强内部培训的效果，还可以有效地促进知识的传播和共享。内训师将成为企业内部知识的“桥梁”，连接起优秀员工的经验与新员工的成长路径。

课程的实用性体现在多个方面。首先，内训师能够通过四个步骤的系统学习，掌握课程开发的核心技能，快速提升自身的专业素养。其次，企业可以通过内训师开发的课程，解决员工技能提升与知识传承的问题，进而提高整体团队的战斗力。此外，系统的课程开发还能够帮助企业建立良好的学习氛围，激发员工的学习热情，从而推动企业的持续发展。

总之，企业在面对知识传承和技能提升的挑战时，提升内训师的课程开发能力是解决问题的有效途径。通过系统的培训与实践，内训师能够有效地设计出高质量的内部课程，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

结语

在快速变化的商业环境中，企业必须重视内部培训和课程开发的重要性。通过提升内训师的能力，企业不仅能够有效应对人才流失带来的挑战，还能在激烈的市场竞争中保持优势。课程开发能力的提升，将为企业注入新的活力，助力其在未来的发展中不断攀升新的高峰。