内部培训课程开发：提升企业隐性知识传播与共享能力

企业内部培训的挑战与机遇

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着众多挑战，尤其是在**人才管理**和**知识传承**方面。随着老员工的离职，企业积累的宝贵知识、技能和经验往往无法在内部有效传承。这种知识的流失不仅影响了企业的运营效率，也对新员工的培训和成长构成了障碍。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

杨翊东 培训咨询

此外，许多企业在开发内部培训课程时，往往只是对现有资料的简单堆砌和整理，缺乏系统性和针对性。优秀员工虽然积累了丰富的经验，却难以将这些经验形成结构化的学习材料，导致知识无法有效传播。面对这些问题，企业亟需一种有效的解决方案，以提升内部培训的质量和效果。

推动企业发展的内训师角色

在企业内部培训的过程中，内训师扮演着至关重要的角色。内训师不仅是知识的传播者，更是课程开发的专家。通过将企业的文化、成功案例和员工成长经历融入到课程中，内训师能够极大地提升培训效果，推动企业知识的共享与传播。

而要实现这一目标，内训师需要掌握一套系统的课程开发技巧。这不仅有助于优化培训内容，还能确保培训具有针对性和实用性。通过系统的培训，内训师能够提高课程开发能力，成为企业内部知识的有效传递者。

课程开发的四个关键步骤

企业内部课程的开发并非一蹴而就，而是需要一套系统的方法。有效的课程开发通常包括以下四个关键步骤：

• 明确课程目标：在课程开发的初期，首先需要清晰地定义课程的目标。这些目标不仅包括学员需要掌握的知识和技能，还应关注课程带来的整体收益。通过设定明确的目标，内训师能够更好地指导课程的开发与实施。
• 梳理课程逻辑：课程的结构和逻辑至关重要。通过金字塔逻辑模型，内训师可以确保课程内容的层次性和逻辑性，从而帮助学员更好地理解和掌握知识。
• 开发教学内容：教学内容的设计需要兼顾多个维度，包括理论知识、案例分析和实用工具等。通过对教学内容的有效提取和整合，内训师能够确保课程的全面性和实用性。
• 设计教学材料：除了PPT和讲义，内训师还需要开发完整的教学材料，包括讲师手册、学员手册和教学流程等。这些材料的设计能够提升课程的专业性和系统性。

解决企业痛点的有效策略

针对上述企业痛点，课程开发的四个关键步骤为企业提供了一种有效的解决策略。通过系统的课程开发，企业不仅能够实现知识的有效传承，还能提升培训的针对性和实用性。这一过程的每一个环节都直接关系到培训效果的提升。

在明确课程目标的过程中，内训师可以通过与关键人员的沟通，了解企业的实际需求，从而制定出切实可行的培训目标。这一过程不仅能够确保课程的针对性，还能有效提升学员的参与感和学习动机。

梳理课程逻辑是课程开发中的另一个重要环节。内训师需要从学员的角度出发，设计出符合成人学习特征的教学方式。这种方法不仅能够帮助学员更好地理解知识，还能在课程实施过程中提高学员的学习效率。

在教学内容的开发中，内训师需要具备提取和整合信息的能力。通过工作流拆分法和案例萃取法，内训师能够有效地将复杂的信息转化为简单易懂的知识，帮助学员在短时间内掌握关键内容。

最后，设计教学材料是提升课程专业性的关键。内训师需要根据课程目标和逻辑，设计出符合学员需求的教学材料。这些材料不仅能够帮助学员更好地理解知识，还能作为后续学习的参考资源。

课程开发的核心价值与实用性

通过系统的课程开发，企业能够实现以下几个核心价值：

• 提升知识传承的有效性：通过科学的课程开发，企业能够有效地将隐性知识转化为显性知识，确保重要信息在员工之间的有效传递。
• 增强员工的学习动机：明确的课程目标和结构化的课程内容能够激发员工的学习兴趣，提高他们的参与度和学习成效。
• 节约培训成本：通过优化课程开发流程，企业能够减少外部培训的依赖，降低培训成本。
• 培养内部培训师的专业能力：系统的课程开发培训能够提升内训师的专业能力，使其能够更好地满足企业的培训需求。

总的来说，课程开发不仅是企业内部培训的基础，更是推动企业持续发展的重要手段。通过科学的课程设计与实施，企业能够有效解决知识传承、员工培训等一系列问题，从而实现可持续发展和竞争优势的提升。