内训师培训：提升课程开发能力实现知识有效传承

企业培训的痛点与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着众多挑战，其中之一便是如何有效地进行内部知识的传承与员工技能的提升。随着老员工的离职，企业内部积累的知识、技能与经验常常无法得到有效的传承，这使得企业在人才发展的过程中遭遇了重重困难。此外，企业内部的培训课程开发往往只是对现有资料的简单堆砌与整理，缺乏系统性和针对性。这不仅影响了培训的效果，还可能导致员工对学习的抵触情绪，最终影响整个团队的士气与效率。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

杨翊东 培训咨询

在这样的背景下，内部培训师的角色愈发重要。他们不仅是知识的传播者，更应该成为课程的开发专家。通过系统化的课程开发技巧，企业能够更好地促进内部隐性知识的传播与共享，提高培训效果，降低培训成本。因此，企业迫切需要一套有效的课程开发体系，以确保内部培训的高效性与针对性。

行业需求的深入洞察

随着企业规模的扩大与团队的多元化，传统的培训模式已经无法满足现代企业的需求。许多企业在进行内部培训时，面临以下几大痛点：

• 知识传承不足：老员工的离职导致重要知识的流失，新的员工很难迅速接手相关工作。
• 课程开发缺乏系统性：许多企业的课程开发仅仅是对现有资料的整理，而缺乏针对性的设计与开发。
• 培训内容的吸引力不足：传统的培训方式往往未能考虑成人学习的特点，导致培训课程无法引起学员的兴趣。
• 培训效果难以评估：缺乏明确的目标与评估机制，使得培训的效果难以量化与反馈。

这些痛点不仅影响了企业的内部培训效率，还可能对员工的职业发展与企业的整体绩效造成负面影响。因此，企业需要从根本上解决这些问题，提升内部培训的质量与效果。

课程开发的四个关键步骤

为了解决企业内部培训中的这些难题，一套系统化的课程开发流程显得尤为重要。有效的课程开发可以帮助企业明确培训目标，设计切实可行的课程逻辑，并开发出符合成人学习特征的教学内容，从而提高培训的整体效果。

明确课程目标

课程开发的第一步是明确课程目标。一个明确的课程目标不仅可以指导课程的设计与实施，还能帮助培训师与学员建立共同的期望。课程目标应包括以下几个方面：

• 课程收益目标：学员在完成课程后应该获得哪些新知识或技能？
• 知识技能目标：课程将教授哪些具体的知识点或技能？
• 成果收益目标：学员在应用所学知识后，能够为企业带来怎样的价值？

通过设定明确的目标，培训师能够更好地设计课程内容，并在培训结束后进行有效的评估。

梳理课程逻辑

课程开发的第二步是梳理课程的逻辑结构。清晰的逻辑结构能够帮助学员更好地理解课程内容，并提升学习效果。使用金字塔逻辑模型，可以有效地组织课程信息，从而确保课程内容的连贯性与系统性。此外，课程逻辑的设计还需考虑到成人学习的特征，采用符合其学习习惯的教学方式，以最大化学习效果。

开发教学内容

教学内容的开发是课程开发的重要环节。有效的教学内容应当包括知识点、案例分析及应用工具等多个维度。通过提取实际工作中的案例进行教学，不仅能够增加课程的实用性，还能提升学员的参与感与兴趣。同时，采用工作流拆分法与萃取法等工具，可以帮助培训师更高效地开发出符合学员需求的教学内容。

设计教学材料

最后一步是设计教学材料。除了传统的PPT与讲义，培训师还应开发完整的教学材料，包括讲师手册、学员手册及教学流程图等。这些材料不仅能够帮助培训师更好地进行课程讲解，还能在课后为学员提供有效的复习资料。

课程开发的核心价值与实用性

通过以上四个步骤，企业能够有效地提升内部培训的质量与效果。课程开发不仅是一个简单的知识传递过程，更是一个系统化的思维过程。通过科学的课程开发流程，企业可以更好地将隐性知识转化为可视化的学习材料，实现知识的有效传承与共享。

在实际操作中，培训师能够通过具体的案例与实战演练，提升自身的课程开发能力，使其不仅仅是知识的传播者，更是课程的设计者与开发者。这样的转变，不仅有助于个人职业发展，也能够为企业培养出一支高效的内部培训团队，促进企业的长期发展与竞争力提升。

总之，系统化的课程开发不仅可以帮助企业解决内部培训中的痛点，更能够为企业带来可持续的竞争优势。随着企业对人才培养的重视程度不断提高，课程开发的价值也将愈加凸显，成为推动企业发展的重要力量。