内部培训课程开发：提升内训师技能实现知识传承与共享

企业内部培训的迫切需求与解决方案

在现代企业的快速发展中，内部培训显得尤为重要。企业面临着老员工离职、知识技能流失等诸多挑战，这些问题直接影响到企业的持续发展和竞争力。许多企业在面对内部课程开发时，往往只是简单地堆砌资料，未能有效利用优秀员工的经验与知识，这导致培训效果大打折扣。为了有效应对这些挑战，企业需要培养一批优秀的内部培训师，他们不仅能传播知识，更能将隐性知识转化为显性知识，为企业的发展提供持续的动力。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

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行业需求与企业痛点

随着市场竞争的加剧，企业对人才的需求不断增加，特别是在知识更新速度极快的行业。企业需要快速适应市场变化，而这就要求内部员工能及时获得必要的技能和知识。然而，很多企业在内部培训中面临以下几个痛点：

• 知识流失：老员工的离职往往带走了大量宝贵的知识和经验，导致企业在面对新挑战时缺乏应对能力。
• 内训师能力不足：许多企业的内部培训师缺乏系统的课程开发能力，无法有效地将企业的知识转化为培训材料。
• 培训内容不够专业：内部课程开发往往只是对已有材料的整理，而非系统性的知识传授，导致培训效果差。
• 缺乏针对性：许多培训课程未能针对员工的真实需求，导致学习效果不佳。

这些痛点不仅影响了员工的学习积极性，也制约了企业的整体发展。因此，企业亟需有效的解决方案，以提升内部培训的质量和效果。

解决企业痛点的有效策略

面对企业内部培训中的诸多挑战，构建一套系统的课程开发体系显得尤为重要。这不仅能帮助企业更好地传承知识和经验，还能提升员工的学习效果和积极性。以下是一些有效的策略：

• 明确课程目标：在进行课程开发之前，首先需要明确课程的目标。这包括课程的收益目标、知识技能目标以及成果收益目标。通过明确目标，培训师可以更有针对性地设计课程内容。
• 梳理课程逻辑：有效的课程结构是培训成功的关键。通过金字塔逻辑模型，可以将复杂的课程内容进行梳理，使之更易于理解和吸收。
• 开发丰富的教学内容：教学内容应涵盖理论知识、案例分析以及实用工具。通过结合实际案例，可以增强课程的实用性和趣味性，提高员工的参与感。
• 设计多样化的教学材料：除了传统的PPT，培训师还应开发讲义、学员手册等多种教学材料，以满足不同学习者的需求。

如何提升企业内部培训师的能力

提升企业内部培训师的能力，是解决上述痛点的重要环节。通过系统的培训和实践，内部培训师可以逐步成长为优秀的课程开发专家。这一过程可以通过以下步骤实现：

明确课程开发的四个步骤

培训师需要掌握课程开发的四个步骤，这包括：

• 目标确定：了解培训目标和受众的需求，有助于制定更有针对性的培训计划。
• 课程结构梳理：根据成人学习特征设计课程结构，确保课程逻辑清晰，内容层次分明。
• 教学内容开发：提取和开发符合培训目标的教学内容，增强课程的实用性。
• 教学材料设计：为课程开发配套的教学材料，提升学习体验和效果。

案例教学与实战演练

通过案例教学和实战演练，培训师可以在真实的环境中锻炼自己的课程开发能力。这种方法不仅能够提高学习的趣味性，还能增强学员对课程内容的理解与运用能力。实际案例的讨论和分析，有助于培训师们在实践中不断反思和改进自己的教学方法。

互动练习与反馈机制

互动练习能够激发学员的积极性，并促进他们之间的交流与合作。同时，设置反馈机制，可以帮助培训师及时了解学员的学习效果，进而调整和优化课程内容。这种双向的互动，不仅提升了培训的效果，也为培训师的成长提供了宝贵的经验。

课程核心价值与实用性

通过系统的课程开发培训，企业内部培训师能够掌握科学的教学方法和实用的课程设计工具。这不仅提升了他们的专业素养，也为企业培养了一支高效的培训队伍。具体来说，该课程的核心价值和实用性体现在以下几个方面：

• 提升知识传承能力：通过有效的课程开发，企业能够更好地传承和积累知识，减少因员工流失而造成的知识损失。
• 增强课程设计能力：培训师学会系统的课程设计思路，能够根据企业的实际需求灵活调整课程内容，提升培训的针对性和有效性。
• 优化培训效果：通过科学的培训方法和丰富的教学材料，企业能够显著提升内部培训的效果，促进员工技能的快速提升。
• 促进团队协作与学习文化：通过互动式学习，增强团队内部的沟通与合作，培养企业的学习型组织文化。

综上所述，提升企业内部培训师的能力不仅是解决企业当前痛点的有效途径，更是企业未来发展的战略需求。通过系统的课程开发培训，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，为实现可持续发展奠定坚实的基础。