内训师培训：提升课程开发能力，促进知识共享

提升企业内训效果的解决方案

在当今商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在人才发展和知识传承方面。随着员工流动性增加，企业内部的知识、技能和经验无法有效传承，导致企业在竞争中处于劣势。为了应对这一问题，企业需要有效的内训方案来促进知识的传播与共享。本文将深入探讨企业面临的痛点，并分析如何通过提升课程开发能力来解决这些问题。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

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当前企业面临的挑战

企业在人才发展过程中，常常遇到以下几个痛点：

• 知识流失：老员工离职后，积累的经验和知识往往无法在企业内部传承，造成了资源的浪费。
• 课程开发的低效：许多企业的内部课程开发仅仅是对现有资料的堆砌和整理，缺乏系统性和针对性。
• 优秀员工的经验无法转化为学习材料：即使企业拥有丰富经验的优秀员工，但他们往往无法有效地将这些经验形成规范化的学习内容。

这些问题不仅影响了员工的学习效果，也导致了培训成本的增加。因此，企业迫切需要找到有效的解决方案，以应对这些挑战。

内训师的重要性

在企业内部培训中，内训师的角色愈发重要。他们不仅需要传授知识，还是企业文化和价值观的传播者。优秀的内训师能够将企业的精神、成功案例和优秀员工的成长经历融入到课程中，从而提高培训效果，降低培训成本。为了培养出这样的内训师，企业必须重视课程开发的能力提升。

课程开发能力的提升

课程开发能力的提升，能够帮助企业解决上述痛点，具体体现在以下几个方面：

• 明确课程目标：通过系统的方法，内训师能够清晰地定义课程的目标，确保培训内容与企业的实际需求相匹配。
• 梳理课程逻辑：通过使用金字塔逻辑模型，内训师可以有效地构建课程结构，使得课程内容更加系统化和条理化。
• 开发教学内容：内训师能够从企业的实际工作中提取出有价值的教学内容，确保培训的实用性和针对性。
• 设计完整的教学材料：不仅限于PPT，内训师还需开发多种形式的教学材料，提高学习的多样性和趣味性。

如何进行课程开发

课程开发是一个系统的过程，涉及多个步骤。以下是课程开发的关键步骤：

明确课程目标

首先，内训师需要明确课程的目标。这包括了解课程的收益目标、知识技能目标和成果收益目标。通过与关键人员沟通，获取课程开发所需的信息，确保课程目标的设定符合学员的需求和企业的发展方向。

梳理课程逻辑

课程的逻辑结构至关重要。内训师可以应用金字塔逻辑模型，确保课程内容的层次性和逻辑性。这不仅有助于学员理解课程内容，也能使内训师在授课时更具自信。

开发教学内容

教学内容的开发需要从实际工作中提炼出有效的知识点和案例。内训师可以使用工作流拆分法和萃取法，将复杂的工作流程和成功案例转化为易于理解的教学内容。

设计教学材料

教学材料的设计不仅限于传统的讲义，还应包括学员手册、讲师手册和教学流程等形式。内训师需要掌握多种教学工具，确保课程的丰富性和有效性。

提升内训质量的核心价值

通过提升内训师的课程开发能力，企业能够实现以下核心价值：

• 知识的有效传承：通过系统的课程开发，企业能够更好地传承员工的知识和经验，确保资源的充分利用。
• 提高培训效果：有针对性的课程设计能够显著提高培训的有效性，帮助员工更快掌握所需技能。
• 降低培训成本：通过优化课程开发流程，企业可以降低外部培训的依赖，从而减少培训开支。
• 增强企业竞争力：培养出优秀的内训师队伍，能够提升员工的整体素质，进而增强企业在市场中的竞争力。

结论

在现代企业管理中，人才的培养和发展至关重要。通过有效的课程开发，企业能够解决知识传承和人才培养中的难题，提升内训质量和效果。内训师作为知识的传播者和课程的开发者，其能力的提升对于企业的长远发展具有重要意义。只有不断提高课程开发能力，企业才能在竞争中立于不败之地。