提高企业决策能力的关键
在现代企业管理中，面临复杂多变的市场环境，各种问题层出不穷，企业管理者常常感到无从应对。这种情况下，高效的问题分析与解决能力变得尤为重要。管理者不仅需要具备快速识别问题的能力，还必须能够深入分析问题的根本原因，制定出科学合理的决策方案。这不仅关乎企业的运营效率，更是企业保持竞争力的基础。
【课程背景】企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果。高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多管理者仍深感困惑——如何细分问题，认清问题的真面目？如何弄清事情发生的原因并验证？如何制定合理的决策及替代方案？如何确保方案得到充分落实并不断改进？职场中想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。课程通过行动学习的方式，现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在“有意识有能力状态”下分析和解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。【课程收益】● 明白并正视，面对问题的两种不同思维● 懂得并避免，解决问题时的三种死脑筋● 熟悉并运用，问题解决的四个步骤流程● 学习并掌握，解决问题的四套工具表格【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程对象】适合管理人员【课程方式】案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评【课程大纲】导入：面对问题的正确态度问题思考：工作的价值是什么？举例：林彪VS 蒋芳1. 工作的正确认知2. 看待问题的“ABC”理论3. 不合理信念的特征4. 面对问题的态度小试身手：ABC工具应用演练第一讲：界定问题——结构化情境分析认知：你看到的问题不一定是需要（能）解决的问题一、职场问题的认知1. 什么是问题2. 职场问题的“四个标签”3. 职场工作类型与问题现场练习：明确职场问题二、发现问题的思路及方法工具操作手册：六种常用发现问题方法三、如何运用情境分析界定问题1. 情境分析概述2. “牛眼”提问法 1）两种问题类型 2）三种提问方法游戏：手心手背3. 情境分析的三个核心要素4. 情境分析的四个关键步骤 1）明确问题 2）细化并明确问题 3）排序 4）决定起点案例分析：部门存在的问题工具应用：《结构化情境分析表》实操练习：情境分析第二讲：追本穷源——结构化原因分析一、我们需要知道什么原因1. 偏差的四种形式2. 常见原因分析的三种方法及优劣势分析3. 四方位问题陈述二、原因分析四个关键步骤及操作1. 观察事实 1）三维事实描述法 2）多方位问题陈述2. 比较对象 1）怎么挑选比较对象 2）四个维度确定比较内容小试身手：寻找比较对象工具应用：对象比对表3. 寻找差异4. 洞察变化工具应用：《结构化原因分析表》实操练习：原因分析第三讲：当机立断——结构化决策制定一、什么影响了你的决策1. 决策制定概述2. 为什么要进行决策分析3. 影响决策的三个核心因素二、确定决策目及标准1. 目的和目标你分清了嘛2. 目的的三个因素3. 编写决策目的的三步法4. 设定决策标准的因素小试身手：编写决策目的三、结构性决策制定1. 限制条件与期望要素案例分析：1-4练习2. 常用寻找备选方案的6种途径3. 评估决策风险 1）可能性 2）严重性4. 常用决策的几种方法工具应用：《结构化决策分析表》实操练习：决策制定第四讲：未雨绸缪——结构性计划分析一、对计划的思考反思：你习惯于怎么工作1. 为什么人们不愿意做计划2. 计划分析概述3. 计划分析的关键点4. 质量工具与计划分析5. 预防性与后背措施图示：结构性计划分析“九步法”二、制定结构化计划分析：1. 如何制定计划目标 1）计划目标定义的三个维度 2）确定计划目标的四个要点小试身手：描述计划目标2. 制定行动计划 1）制定计划的几种逻辑思维 2）制定行动计划的三个要点小试身手：丰盛的年夜饭 3）制定计划常用的两种工具 4）甄选关键环节案例练习：制定行动计划3. 计划评估 1）找出并评估潜在问题/机会/风险 2）原因效果图 3）分析原因问题要点4. 制定措施 1）预防性/促进性/利用性 2）制定措施的实施要点案例练习：制定管理措施5. 设立预警机制与改进计划 1）预警是质量管理的工具 2）预警与改进的系统要点 3）改进计划的制定要点及内容案例练习：制定和预警及改进计划总结：有头有尾——做好总结评估1. 评价结果及过程2. 巩固成功的机制3. 巩固成果
企业常见的痛点
许多企业在日常运营中，面临以下几大痛点：
- 决策不科学: 许多管理者在面对复杂问题时，往往依赖于个人经验，而缺乏系统化的分析方法。这种决策方式容易导致错误的判断，从而影响企业的整体运营。
- 问题识别困难: 在众多的工作事务中，管理者常常难以识别真正需要解决的问题，导致资源浪费和效率低下。
- 缺乏系统化的解决方案: 解决问题的过程往往没有清晰的步骤和工具，导致问题反复出现，无法从根本上得到解决。
- 缺乏有效的执行机制: 即使决策制定得当，如果缺乏有效的执行和反馈机制，最终也难以实现预期的效果。
行业需求与解决方案
随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，企业对管理者的要求不断提高。管理者需要具备更为系统和科学的问题分析与解决能力，以适应瞬息万变的市场环境。这就要求企业在管理者的培训方面下更大的功夫，使其掌握有效的分析工具和决策方法，提升其整体素质和能力。
在这样的背景下，解决上述痛点的必要性愈发凸显。企业需要一种系统的方法来帮助管理者提高问题分析和解决的能力，确保决策的科学性和方案的有效落实。
课程如何帮助企业解决问题
针对企业面临的挑战，课程围绕问题分析与解决能力的提升展开，采用实践导向的学习方式，帮助管理者掌握系统化的思维流程和工具。这种方式不仅能有效提升管理者的思维能力，还能帮助他们在实际工作中灵活运用所学知识，提升工作效率。
课程的核心内容包括：
- 结构化问题分析: 通过结构化的思维方式，帮助管理者识别和界定真正需要解决的问题。学员将学习如何运用情境分析和提问法，深入挖掘问题的本质。
- 原因分析: 培训中包含了多种原因分析的方法，帮助管理者追本穷源，识别问题产生的根本原因。这一过程使管理者能够从更深层次理解问题，并制定出针对性的解决方案。
- 决策制定: 管理者将学习如何在复杂环境中制定科学的决策，明确决策目标，设定标准，从而提升决策的有效性。
- 计划实施与评估: 课程强调制定实施计划的重要性，帮助管理者在决策后制定具体的行动计划，并通过有效的评估机制确保方案的落实。
课程的实际操作性
课程设计注重实践与应用，采用案例教学、分组研讨和模拟演练等多种教学方式。在这种互动式的学习环境中，学员不仅能够吸收理论知识，更能通过实际操作，加深对问题分析与解决过程的理解。
课程中特别强调的工具和方法，如结构化情境分析表和原因分析表，都是在实际工作中经常会用到的工具。通过现场练习，学员能够在真实的情境中运用这些工具，提升自己的分析能力和决策水平。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习，管理者能够明确问题的本质，掌握科学的决策方法，制定出切实可行的实施方案。这不仅提高了管理者自身的能力，也为企业的发展创造了更大的价值。
课程的核心价值在于以下几个方面：
- 提升思维能力: 通过结构化的思维训练，帮助管理者在面对复杂问题时，能够迅速理清思路，找到解决方案。
- 增强决策科学性: 学员不仅能够明白决策的重要性，还能掌握多种决策方法，提升决策的科学性和有效性。
- 促进团队协作: 课程中通过小组讨论和案例分析，加强了团队之间的沟通与协作，提升了团队的整体效率。
- 可持续的改进机制: 课程强调预警机制与改进计划的制定，帮助企业在实施过程中不断调整和优化，确保长效发展。
综上所述，随着企业环境的不断变化，管理者需要不断提升自身的分析与解决问题的能力。通过系统化的学习与实践，管理者不仅能够在实际工作中提升自身的专业能力，还能为企业的健康发展提供有力支持。
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杨翊东
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